本研究主要在探討：(1)目前桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力及工 作滿意度之概況；(2)背景變項不同之桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力 及工作滿意度間的差異；(3)背景變項不同之桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、
復原力及工作滿意度間的關係；(4)背景變項不同之桃園縣國民中小學總務主任的工作 壓力及復原力能預測其工作滿意度的表現；(5)背景變項不同之桃園縣國民中小學總務 主任的復原力能對其工作壓力及工作滿意度的關係扮演帶來調節作用。為達成研究目 的，首先蒐集有關文獻和資料，建立研究架構、待答問題與研究假設，採用曾國書（2010）
自編「總務人員工作壓力量表」、王紹穎（2007）與台灣大學心理系陳淑惠翻譯 Dr.Friborg 之「心理韌性量表」及黃盛美（2009）之「總務主任工作滿意量表」等研究工具進行 施測，獲得有效研究樣本 222 人，經過描述性統計、t 檢定、皮爾遜積差相關、逐步迴 歸分析、階層迴歸分析等統計方法進行資料分析。茲將研究所得主要發現、結論與建 議，分量說明如下。
第一節 結論
本節依據研究目的，將所得結果分述如下：
一、桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力及工作滿意度之概況
(一)桃園縣國民中小學總務主任工作壓力屬中下程度，其中又以「專業知能」感受最 高。
(二)桃園縣國民中小學總務主任復原力屬中上程度，其中又以「家庭團結」的復原力 表現最好。
(三)桃園縣國民中小學總務主任工作滿意度屬中上程度，其中又以「行政督導」的工 作滿意度最高。
二、不同背景變項之桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力及工作滿意度間 的差異
經研究結果分析，不同背景變項中，性別、年齡、婚姻狀態、行政年資等變項之 桃園縣國民中小學總務主任之工作壓力、復原力及工作滿意度間並無顯著差異，但不 同學校規模對桃園縣國民中小學總務主任在工作滿意度表現上則有顯著差異，進一步 採雪費法進行事後比較，發現各分項間未達顯著差異，因此本研究中不同背景變項之 桃園縣國民中小學總務主任之工作壓力、復原力及工作滿意度間並無顯著差異。
三、不同背景變項之桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力及工作滿意度間 的關係
(一)不同背景變項之桃園縣國民中小學總務主任，其「整體工作壓力」與工作滿意度 間呈現顯著中度負相關，其相關係數為-.612。其中以「行政支持」與工作滿意度 相關最高，相關係數為-.584。
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1. 在性別方面，男性桃園縣國民中小學總務主任的「行政支持」層面的工作壓力與 工作滿意度間的負向關係最強；女性桃園縣國民中小學總務主任的「專業知能」
層面的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最強。
2. 在年齡方面，40 歲以下桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力 與工作滿意度間的負向關係最強；41 歲以上桃園縣國民中小學總務主任「行政支 持」層面的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最強。
3. 在婚姻狀態方面，未婚和已婚桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工 作壓力與工作滿意度間的負向關係最強。
4. 在行政年資方面，年資 5 年以下、11 至 15 年、16 年以上之桃園縣國民中小學總 務主任，其「行政支持」層面的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最強；行政 年資 6 至 10 年桃園縣國民中小學總務主任的「角色壓力」與工作滿意度間的負向 關係最強。
5. 在學校規模方面，6 班以下之桃園縣國民中小學總務主任，其「課程教學」層面 的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最強；24 至 48 班、49 班以上之桃園縣國 民中小學總務主任其「專業知能」層面的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最 強； 7 至 12 班、13 至 24 班之桃園縣國民中小學總務主任，其「行政支持」層面 的工作壓力與工作滿意度間的負向關係最強。
(二)不同背景變項之桃園縣國民中小學總務主任，其「整體復原力」與工作滿意度間 呈現顯著中度正相關，其相關係數為.410。其中以「個人強度」層面的復原力與 工作滿意度相關最高，相關係數為.425。
1. 在性別方面，男性桃園縣國民中小學總務主任的「未來組織風格」層面的復 原力與工作滿意度間的正向關係最強；女性桃園縣國民中小學總務主任的「個 人強度」層面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強。
2. 在年齡方面，40 歲以下桃園縣國民中小學總務主任，其「未來組織風格」層 面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強；41 歲以上之桃園縣國民中小學 總務主任，其「個人強度」層面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強。
3. 在婚姻狀態方面，未婚桃園縣國民中小學總務主任「個人強度」層面的復原 力與工作滿意度間的正向關係最強；已婚桃園縣國民中小學總務主任「未來 組織風格」層面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強。
4. 在行政年資方面，5 年以下之桃園縣國民中小學總務主任，其復原力與工作滿 意度間無顯著相關；6 至 10 年及 16 年以上之桃園縣國民中小學總務主任，其
「個人強度」層面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強；11 年至 15 年之 桃園縣國民中小學總務主任，其「社會資源」層面的復原力與工作滿意度間 的正向關係最強。
5. 在學校規模方面，6 班以下桃園縣國民中小學總務主任，其復原力與工作滿意 度間無顯著相關；7 至 12 班桃園縣國民中小學總務主任，其「社會資源」層 面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強；13 至 24 班、25 至 48 班以上之
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桃園縣國民中小學總務主任，其「未來組織風格」層面的復原力與工作滿意 度間的正向關係最強；49 班以上之桃園縣國民中小學總務主任，其「個人強 度」層面的復原力與工作滿意度間的正向關係最強。
四、不同背景變項之桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力，對工作滿意度 的預測力：
(一)「行政支持」層面的工作壓力及「專業知能」層面的工作壓力可以有效預測桃園 縣國民中小學總務主任的「工作滿意度」，解釋總變異量為 44.1%。
(二)「個人強度」層面的復原力及「未來組織風格」層面的復原力可以有效預測桃園 縣國民中小學總務主任的「工作滿意度」，解釋總變異量為 21.1%。
(三)「行政支持」層面的工作壓力、「專業知能」層面的工作壓力及「未來組織風格」
層面的復原力等三個變項可以有效預測桃園縣國民中小學總務主任的「工作滿意 度」，解釋總變異量為 46.4%。
(四)不同性別桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力及復原力能預測其工作滿意度：
1. 男性國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力、「未來組織風格」層 面的復原力及「專業知能」層面的工作壓力最能有效預測其工作滿意度，預 測力為 41.1%。
2. 女性國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力、「專業知能」層面的 工作壓力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 61.6%。
(五)不同年齡桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力及復原力能預測其工作滿意度：
1. 40 歲以下桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力、「專業知 能」層面的工作壓力及「社會資源」層面的復原力最能有效預測其工作滿意 度，預測力為 49.8%。
2. 41 歲以上桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力及「專業 知能」層面的工作壓力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 44.5%。
(六)不同婚姻狀態桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力及復原力能預測其工作滿意 度：
1. 未婚桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力及「個人強度」
層面的復原力能有效預測其工作滿意度，預測力為 51.4%。
2. 已婚桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力、「專業知能」
層面的工作壓力及「未來組織風格」層面的復原力能有效預測其工作滿意度，
預測力為 46.3%。
(七)不同行政年資桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力及復原力能預測其工作滿意 度：
1. 行政年資 5 年以下桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力 及「專業知能」層面的工作壓力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 60.8%。
2. 行政年資 6 至 10 年桃園縣國民中小學總務主任「角色壓力」層面的工作壓力、
「個人強度」層面的復原力能有效預測其工作滿意度，預測力為 46.0%。
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3. 行政年資 11 至 15 年桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓 力、「家庭團結」層面的復原力及「專業知能」層面的工作壓力能有效預測其 工作滿意度，預測力為 42.9%。
4. 行政年資 16 年以上桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的及「專業 知能」層面的工作壓力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 51.9%。
(八)不同學校規模桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力及復原力能預測其工作滿意 度：
1. 學校規模 6 班以下之桃園縣國民中小學總務主任「課程教學」層面的工作壓 力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 29.1%。
2. 學校規模 7 至 12 班之桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓 力及「個人強度」層面的復原力最能有效預測其工作滿意度，預測力為 54.5%。
3. 學校規模 13 至 24 班之桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作
3. 學校規模 13 至 24 班之桃園縣國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作