工作滿意度相關研究

一、工作滿意度定義

工作滿意度（job satisfaction）是工作者對其環境所抱持的態度及看法（沈月芳，

2008）。蔡子平（2006）亦認為工作滿意度是工作者對其現任職務的態度、情意反應

表 2-15 工作滿意度定義彙整(續) 的態度及看法，亦即工作滿意度（job satisfaction）

係指個人對其工作的感覺或對工作中各個層面

表 2-15 工作滿意度定義彙整(續)

二、教育人員工作滿意度

表 2-16 教育人員工作滿意度相關研究彙整表(續)

依研究發現：總務主任工作滿意度有中等程度（呂重毅，2010），但仍有多數研 究結果顯示工作滿意度表現屬於中等以上程度（謝孟珊，2010；呂重毅，2010；黃盛 美，2009；王國浩，2009；沈月芳，2008；田欽文，2008；阮志偉，2007；林怡靜，

2007；陳月滿，2006；施春明，2006；蔡志成，2005；鄭福來，2005；李貞儀，2005；

楊春城，2005；陳傳宗，2003；辛俊德，2002），惟劉美君（2004）、凃泰安(2009) 等研究發現，工作滿意度屬於高度滿意。

此外，綜整相關研究發現，工作滿意度最高的層面亦在不同面向上有差異，其中 分別有人際關係（工作夥伴）、工作環境、工作本身、主管（上級）領導、進修升遷、

個體心理的滿足、學校認同、行政督導等方面，本研究依研究目的僅就升遷機會、工 作本身、人際關係等面向進行探究。

另外，由前述相關文獻發現不同研究所探討之個人背景變項，如性別、年齡、婚 姻狀態、學歷、行政年資、行政經驗、行政年資、職務、學校規模、學校所在地等，

對工作滿意度的影響各有差異，但所獲得之結果頗不一致，在本研究中依所需僅選擇 性別、年齡、婚姻狀態、行政年資、學校規模等背景變項，作為探討總務主任工作滿 意度的差異，茲分述如下：

（一）性別與工作滿意度

關於性別不同總務主任工作滿意度的差異，相關研究結果整理如下。

表 2-17 性別對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表

研究者 年代 研究對象 研究結果

辛俊德 2002 國民小學教師 男性教師整體工作滿意高於女性教師 陳傳宗 2003 桃園縣、台北縣國民小

學總務主任

不同性別的台北縣、桃園縣國民小學 總務主任「工作滿意度」之差異有顯 著的不同，以男生的工作滿意度較高。

劉美君 2004 桃園縣國民小學行政人 員

不同性別的國民小學行政人員整體工 作滿意度未達顯著水準

蔡志成 2005 雲嘉南五縣市國民小學 總務主任

不同性別的國民小學總務主任在工作 滿意上無顯著差異。

鄭福來 2005 台北市國民小學兼任行 政職務教師

不同性別的兼任行政職務教師與工作 滿意之間並未達顯著差異

34

表 2-17 性別對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表(續)

由上述研究結果中發現，有些學者認為性別不同總務主任的工作滿意度並無顯著

表 2-18 年齡對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表(續)

滿，2006；陳傳宗，2003），但陳傳宗（2003）在研究台北縣國民小學總務主任的「工

表 2-19 婚姻狀態對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表(續)

表 2-20 行政年資對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表(續)

從上述多篇研究結果中得知，行政年資不同總務主任的工作滿意度無顯著差異（謝

表 2-21 學校規模對教育人員工作滿意度影響相關研究彙整表(續)

2007；蔡子平，2006；駱 仁，2006；陳月滿，2006；施春明，2006；蔡志成，2005；

鄭福來，2005；陳傳宗，2003）。然而亦有其他研究者獲得不同的結論（王國浩，2009；

林怡靜，2007；李貞儀，2005；劉美君，2004；辛俊德，2002），王國浩（2009）指 出在大型學校總務主任的工作滿意度較高，而林怡靜（2007） 與辛俊德（2002）卻持

42

相反的見解，認為學校規模較小總務主任的工作滿意度較高；另外劉美君（2004）研 究發現班級數 25-48 班之中型學校總務主任的工作滿意度最高，但李貞儀（2005）的 研究結果卻發現「12 班以下」及「25 班以上」總務主任的工作滿意度均高於「13-24 班」組。這些研究結果的不一致，研究者認為有再確認的必要，因此擬就不同學校規 模總務主任的工作滿意度進一步探究其間是否有顯著差異存在。

綜上所言，由於不同性別、年齡、婚姻狀態、行政年資及學校規模等變項對總務 主任工作滿意度的影響，至今尚未獲得一致的結論，研究者認為有再探究的必要，尤 其這些變項對總務主任工作滿意度影響，讓人更覺關注，因而成為本篇研究的重要動 機之一。

43