第四章 研究結果
第一節 桃園縣國民中小學總務主任工作壓力、復原力 與工作滿意度概況
依受試者在「工作壓力量表」、「復原力量表」及「工作滿意度量表」上的得分，
瞭解桃園縣國民中小學總務主任工作壓力、復原力和工作滿意度概況。
一、桃園縣國民中小學總務主任工作壓力概況
本研究「工作壓力量表」共計 34 題，包含六個層面，分別是「工作負荷」、「專業 知能」、「人際關係」、「行政支持」、「角色壓力」及「課程教學」六個分量表。此量表 採李克特氏五點計分方式，總務主任根據自己的真實感受來圈選與自己情形最符合的 選項。
表 4-1 呈現目前桃園縣國民中小學總務主任工作壓力量表的題數、平均數、標準 差及單題平均數。
表 4-1 桃園縣國民中小學總務主任工作壓力量表之平均數、標準差及題平均數(N=222)
工作壓力量表 題數 平均數 標準差 題平均數
整體工作壓力 34 90.37 21.448 2.66
工作負荷 6 18.98 4.843 3.17
專業知能 5 16.24 4.488 3.25
人際關係 7 15.51 4.579 2.22
行政支持 6 13.24 3.915 2.21
角色壓力 4 10.43 3.177 2.61
課程教學 6 15.96 5.467 2.66
此量表採五點計分，最高分為5分，最低分1分，因此以單題平均數3分作為比較標 準，由表4-1可得知桃園縣國民中小學總務主任的題平均數為2.66，稍低於平均值3，
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顯示目前桃園縣國民中小學總務主任的整體工作壓力屬中下程度。其次以工作壓力分 量表來看，除「工作負荷」及「專業知能」外，其他層面分量表的題平均數都低於平 均數3分。以工作壓力各層面的單題平均數來看，得分最高者為「專業知能」，其次依 序為「工作負荷」、「課程教學」、「角色壓力」、「人際關係」、「行政支持」。
因此，顯示桃園縣國民中小學總務主任工作壓力中，以「專業知能」的工作壓力感受 最大。
二、桃園縣國民中小學總務主任復原力概況
本研究「復原力量表」共 29 題，包含五個分量表，分別是「個人強度」、「家庭團 結」、「社會資源」、「社交能力」及「未來組織風格」。總務主任根據自己的真實感受來 圈選與自己情形最符合的選項。
表 4-2 呈現目前桃園縣國民中小學總務主任復原力量表的題數、平均數、標準差 及單題平均數。
表 4-2 桃園縣國民中小學總務主任復原力量表之平均數、標準差及題平均數(N=222)
復原力量表 題數 平均數 標準差 題平均數
整體復原力 29 158.92 22.630 5.48
個人強度 6 32.27 5.136 5.38
家庭團結 7 39.54 6.366 5.65
社會資源 8 44.64 7.296 5.58
社交能力 4 21.32 4.009 5.33
未來組織風格 4 21.14 4.863 5.29
此量表採七點計分，最高分為 7 分，最低分 1 分，因此以單題平均數 4 分作為比 較標準。由表 4-2 可得知桃園縣國民中小學總務主任的總體題平均數為 5.48，高於平 均值 4，顯示目前桃園縣國民中小學總務主任的整體復原力屬中上程度。其次，若以 復原力分量表來看，得分最高者為「家庭團結」，其次依序為「社會資源」、「個人強度」、
「社交能力」、「未來組織風格」。因此，顯示桃園縣國民中小學總務主任復原力中，以
「家庭團結」及「社會資源」的復原力較好。
三、桃園縣國民中小學總務主任工作滿意度概況
本研究「工作滿意度量表」共 24 題，包含四個分量表，分別是「工作本身」、「工 作環境」、「行政督導」及「社會地位」。此量表採用四點語意差異式計分，總務主任根 據自己的真實感受來圈選與自己情形最符合的選項。
表 4-3 呈現目前桃園縣國民中小學總務主任工作滿意度量表的題數、平均數、標 準差及單題平均數。
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表 4-3 桃園縣國民中小學總務主任工作滿意度量表之平均數、標準差及題平均數(N=222)
工作滿意度量表 題數 平均數 標準差 題平均數
整體滿意度 24 67.72 11.716 2.82
工作本身 6 16.01 3.995 2.67
工作環境 6 16.83 2.983 2.81
行政督導 5 15.35 3.168 3.07
社會地位 7 19.53 4.148 2.79
此量表採四點計分，最高分為 4 分，最低分 1 分，因此以單題平均數 2.5 分作為 比較標準。由表 4-3 可得知桃園縣國民中小學總務主任的總體題平均數為 2.82，顯示 目前桃園縣國民中小學總務主任的整體工作滿意度屬中上程度。其次，若以分量表來 看，得分最高者為「行政督導」，其次依序為「工作環境」、「社會地位」、「工作本身」。
因此，顯示桃園縣國民中小學總務主任工作滿意度中，以「行政督導」的滿意度最好。
小結：
一、桃園縣國民中小學總務主任整體工作壓力屬中下程度，其中以「專業知能」感受 程度最高。
二、桃園縣國民中小學總務主任整體復原力屬中上程度，其中以「家庭團結」的復原 力得分最高。
三、桃園縣國民中小學總務主任整體工作滿意度屬中上程度，其中以「行政督導」的 滿意度得分最高。
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