第四章 研究結果
第九節 工作壓力之差異性分析
本節主要探討不同的個人屬性(廠區、職務、班別、性別、婚姻、年齡、學 歷、年資)對工作壓力之差異性分析，共有八小節。
一、廠區與工作壓力之差異性分析
從表 47 廠區與工作壓力之 ANOVA 分析表得知，雖然各廠樣本不相等，但 各廠對工作壓力並無顯著的差異。且工作壓力之「工作控制」、「心理負荷」、「社 會支持」及「整體工作壓力」的
F 值皆未達統計上的顯著，意即 8 吋 A 廠、B
廠、C 廠對於工作壓力並無顯著性的差異。表 47 廠區對工作壓力之 ANOVA 分析表 廠區對工作壓力之
ANOVA
分析表構面 廠別 有效樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較 工作控制8吋A廠 141 2.75 0.313
2.980 --- 8吋B廠 228 2.83 0.308
8吋C廠 182 2.78 0.316 心理負荷
8吋A廠 141 2.55 0.508
0.911 --- 8吋B廠 228 2.57 0.474
8吋C廠 182 2.62 0.488 社會支持
8吋A廠 141 2.51 0.602
0.058 --- 8吋B廠 228 2.49 0.647
8吋C廠 182 2.50 0.624 整體
8吋A廠 141 2.54 0.459
0.464 --- 8吋B廠 228 2.58 0.465
8吋C廠 182 2.58 0.458
二、職務與工作壓力之差異性分析
從表 48 職務對工作壓力之 T 檢定分析表得知，工程師與直接人員對於「工 作控制」、「心理負荷」、「社會支持」皆具有顯著差異。且直接人員對於「工作 控制」及「社會支持」壓力皆高於工程師。本研究認為產線之工作內容皆是制 式化，工作較無自主性，一切操作依照 SOP 執行或是工程師及主管之要求執行，
較無彈性，工作也不容犯錯，雖然直接人員的工作廣度較大，但皆是獨立作業，
且由於直接人員大多是女性工作者，所以容易有小團體的產生；管理制度面，
產線主管多採權威式管理，所以直接人員對「工作控制」及「社會支持」的壓 力較工程師大；工程師之工作深度較直接人員之工作內容深，工作內容較多元 多樣，且工作皆自行調配負責，故「心理負荷」較直接人員感受壓力大。然而 工程師與直接人員對於「整體工作壓力」的 T 檢定顯著水準為 0.213 高於α = 0.05，意即工程師及直接人員對於工作所感受壓力並無顯著差異。
表 48 職務對工作壓力之 T 檢定分析表 職務對工作壓力之
T
檢定分析表構面 職務 有效樣本 平均數 標準差
T值
工作控制 工程師 116 2.68 0.290-4.754***
直接人員 435 2.83 0.312 心理負荷 工程師 116 2.68 0.408
2.486*
直接人員 435 2.56 0.503 社會支持 工程師 116 2.37 0.578
-2.503*
直接人員 435 2.53 0.636
整體 工程師 116 2.52 0.364
-1.248 直接人員 435 2.58 0.483 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
三、班別與工作壓力之差異性分析
從表 49 班別與工作壓力之 ANOVA 分析表顯示，工作壓力之「工作控制」、
「心理負荷」及「社會支持」三構面的
F 值皆達統計上的顯著，意即常日(含輪
班人員)、四二制日班、四二制夜班對於「工作控制」、「心理負荷」及「社會支持」三構面皆具有顯著的差異，再根據 Scheffe 法事後比較可充分了解「工作控 制」構面四二制日班工作者之工作壓力高於常日(含輪班人員)工作者；四二制夜 班工作者之工作壓力高於常日(含輪班人員)工作者。本研究認為產線工作者不論 日班人員或是夜班人員其工作壓力會高於常日(含輪班人員)人員的主因是因直 接人員的工作內容及互動模式是受到制約的，不同於工程師的工作互動模式。
直接人員的工作內容皆是制式化，工作較沒有自主性也沒法自行做決策，一切 須依照 SOP 規定操作或工程師、主管之要求執行，工作不容犯錯所造成；而在
「社會支持」構面，因直接人員上班時間 12 小時的作息，依規定其工作時數長 達 10 小時之久，而人員於工作時間的互動上受到部門公約及主管的規範，而至 直接人員間除工作議題外較少私人間的互動，且產線主管的工作時間大多在日 班所致。然而各班別對於「整體工作壓力」的
F 值並未達統計上的顯著，意即
常日(含輪班人員)、四二制日班、四二制夜班工作者對於工作壓力並無顯著的差 異。表 49 班別對工作壓力之 ANOVA 分析表 班別對工作壓力之
ANOVA
分析表構面 班別 有效
樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較工作控制
常日(含輪班人員) 116 2.68 0.290
14.237*** 2 > 1 3 > 1 四二制日班 190 2.79 0.288
四二制夜班 245 2.86 0.326
心理負荷
常日(含輪班人員) 116 2.68 0.408
3.097* --- 四二制日班 190 2.56 0.506
四二制夜班 245 2.55 0.503
社會支持
常日(含輪班人員) 116 2.37 0.578
3.479* 2 > 1 四二制日班 190 2.56 0.622
四二制夜班 245 2.51 0.647
整體
常日(含輪班人員) 116 2.52 0.364
1.240 --- 四二制日班 190 2.56 0.471
四二制夜班 245 2.60 0.492 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
四、性別與工作壓力之差異性分析
從表 50 性別對工作壓力之 T 檢定分析表顯示，工作壓力「心理負荷」T 檢 定顯著水準高於α = 0.05 達到顯著性差異，顯示男性於心理負荷所感受到的壓 力較女性高。然而不同性別的工作者對於「整體工作壓力」的變異數同質性檢 定顯著水準 0.130 高於α = 0.05，顯示兩樣本變異數具備同質性(接受 H0：變異 數相等)，因此再藉由 T 檢定得知顯著水準為 0.965 高於α = 0.05，即男性及女 性工作者對於工作所感受壓力相同，雖然各廠樣本不相等，但並無顯著差異。
表 50 性別對工作壓力之 T 檢定分析表 性別對工作壓力之
T
檢定分析表構面 性別 有效樣本 平均數 標準差
T值
工作控制 男 153 2.76 0.338
-1.648
女 398 2.81 0.303
心理負荷 男 153 2.67 0.432
2.478*
女 398 2.55 0.504
社會支持 男 153 2.46 0.645
-0.803
女 398 2.51 0.621
整體 男 153 2.57 0.440
-0.044
女 398 2.57 0.469
註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
五、婚姻與工作壓力之差異性分析
從表 51 婚姻對工作壓力之 T 檢定分析表顯示，其「工作控制」及「整體工 作壓力」T 檢定顯著水準皆小於α = 0.05 達到顯著性差異，即未婚與己婚工作 者之工作壓力有顯著差異存在。本研究認為未婚者之年齡分佈在 30 歲以下，大 多是剛由學校畢業初入社會，對於初接觸產線工作需學習新的事物，而工作內 容多屬重複性、無彈性的，所感受的壓力大於己婚者。
表 51 婚姻對工作壓力之 T 檢定分析表 婚姻對工作壓力之
T
檢定分析表構面 婚姻 有效樣本 平均數 標準差
T值
工作控制 未婚 309 2.83 0.5323.326**
己婚 242 2.75 0.470
心理負荷 未婚 309 2.60 0.499 1.163
己婚 242 2.56 0.472
社會支持 未婚 309 2.52 0.645 0.866
己婚 242 2.47 0.605
整體 未婚 309 2.60 0.481
1.983*
己婚 242 2.53 0.431
註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
六、年齡與工作壓力之差異性分析
從表 52 年齡與工作壓力之 ANOVA 分析表顯示，工作壓力之「心理負荷」、
「社會支持」及「整體工作壓力」雖然各年齡層樣本不相等，由變異數分析的
F
值皆未達統計上的顯著，即各年齡層對於工作壓力並無差異性存在。但「工作 控制」構面的F 值為 0.000 小於
α = 0.001，意即不同年齡層的工作者對於「工 作控制」具有顯著的差異，再根據 Scheffe 法事後比較可充分了解 21-25 歲之工 作者高於 31-35 歲之工作者。表 52 年齡對工作壓力之 ANOVA 分析表 年齡對工作壓力之
ANOVA
分析表構面 年齡 有效樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較工作控制
20歲以下 24 2.91 0.314
4.753*** 2 > 4 21~25歲 115 2.86 0.293
26~30歲 190 2.83 0.312 31~35歲 138 2.73 0.303 36~40歲 56 2.71 0.352 41歲以上 28 2.70 0.264
表 52 (續)
構面 年齡 有效樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較心理負荷
20歲以下 24 2.63 0.351
1.090 --- 21~25歲 115 2.50 0.572
26~30歲 190 2.62 0.504 31~35歲 138 2.58 0.462 36~40歲 56 2.60 0.355 41歲以上 28 2.65 0.438
社會支持
20歲以下 24 2.51 0.709
1.024 --- 21~25歲 115 2.45 0.655
26~30歲 190 2.55 0.652 31~35歲 138 2.49 0.602 36~40歲 56 2.38 0.557 41歲以上 28 2.61 0.510
整體
20歲以下 24 2.65 0.474
1.167 --- 21~25歲 115 2.54 0.532
26~30歲 190 2.62 0.475 31~35歲 138 2.53 0.427 36~40歲 56 2.50 0.369 41歲以上 28 2.59 0.338 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
七、學歷與工作壓力之差異性分析
從表 53 學歷與工作壓力之 ANOVA 分析表顯示，工作壓力之「工作控制」、
「心理負荷」、「社會支持」及「整體工作壓力」等構面的
F 值皆達統計上的顯
著，意即高中/職、專科、大學、研究所以上之學歷對於「工作控制」、「心理負 荷」、「社會支持」及「整體工作壓力」皆具有顯著的差異，再根據 Scheffe 法事 後比較可充分了解專科之工作者對於「工作控制」構面之壓力高於大學及研究 所以上學歷之工作者。本研究認為高中/職及專科之學歷大多是直接人員，如同職務對工作壓力構面之分析所述，以致專科之工作者對於「工作控制」構面之 壓力高於大學及研究所以上學歷之工作者。
表 53 學歷對工作壓力之 ANOVA 分析表 學歷對工作壓力之
ANOVA
分析表構面 學歷 有效
樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較工作控制
高中/職 239 2.80 0.306
5.267*** 2 > 3 2 > 4 專科 166 2.85 0.319
大學 98 2.74 0.312 研究所以上 48 2.68 0.293
心理負荷
高中/職 239 2.51 0.518
3.141* ---專科 166 2.64 0.451
大學 98 2.60 0.484 研究所以上 48 2.69 0.419
社會支持
高中/職 239 2.47 0.658
3.288* ---專科 166 2.61 0.575
大學 98 2.47 0.646 研究所以上 48 2.33 0.558
整體
高中/職 239 2.53 0.490
3.064* ---專科 166 2.66 0.423
大學 98 2.55 0.484 研究所以上 48 2.50 0.334 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05
八、年資與工作壓力之差異性分析
從表 54 年資與工作壓力之 ANOVA 分析表顯示，工作壓力之「工作控制」、
「社會支持」二構面的
F 值皆達統計上的顯著，意即不同年資工作者對於「工
作控制」及「社會支持」具有顯著的差異。再根據 Scheffe 法事後比較更可充分 證明年資 1-3 年內的工作者之「工作控制」構面壓力顯著大於年資 11 年以上的 工作者；年資 1-3 年內的工作者之「社會支持」構面壓力顯著大於年資 1 年以內的工作者。然就「整體工作壓力」之
F 值為 0.052，大於
α = 0.05，意即不同 年資的工作者對於工作壓力並無顯著的差異。表 54 年資對工作壓力之 ANOVA 分析表 年資對工作壓力之
ANOVA
分析表構面 年資 有效樣本 平均數 標準差
F值
Scheffe 事後比較工作控制
1年以內 74 2.81 0.252
2.804* 2 > 5 1~3年內 141 2.84 0.350
3~5年內 109 2.80 0.290 5~10年內 159 2.79 0.322 11年以上 68 2.69 0.289
心理負荷
1年以內 74 2.52 0.471
1.071 --- 1~3年內 141 2.62 0.529
3~5年內 109 2.53 0.548 5~10年內 159 2.59 0.447 11年以上 68 2.63 0.389
社會支持
1年以內 74 2.30 0.579
3.935** 2 > 1 1~3年內 141 2.63 0.651
3~5年內 109 2.42 0.647 5~10年內 159 2.54 0.621 11年以上 68 2.49 0.553
整體
1年以內 74 2.48 0.434
2.365 --- 1~3年內 141 2.65 0.528
3~5年內 109 2.52 0.477 5~10年內 159 2.59 0.421 11年以上 68 2.53 0.375 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05