工作滿意度

的，但在工作的成就感所感受的滿意度略低。

2. 上司關係：員工對「我在工作上與上司相處融洽」的滿意度最高，而對「我 的上司提拔同仁的方式讓我感到滿意」的滿意度最低。此研究結果顯示反 應出員工對目前與上司相處的滿意度是可接受的，而對提拔同仁方式感到 不滿意。

3. 工作伙伴：員工對「同事之間彼此的相處非常良好」的滿意度最高，而對

「我有良好工作表現時，能受到同事讚賞」的滿意度最低。此結果顯示反 應出員工對目前與同事間的相處滿意度是可接受的，但在工作上有良好表 現時，對受到的讚賞所感受的滿意度則略低，此也顯示同事間對工作有良 好表現時，可能會有工作做的好是應該的迷思，因此都吝於表達善意或讚 賞。

4. 薪資報酬：員工對「我的薪資報酬是穩定的」的滿意度最高，而對「我的 公司在紅利、獎金的分配令人滿意」的滿意度最低。顯示反應出員工對目 前薪資穩定滿意度是可接受的，但在紅利、獎金分配滿意度卻是最低，此 也顯示基層員工的紅利、獎金並非外界所認知的優渥。

5. 陞遷情形：員工對「我的公司升遷機會是靠能力決定的」的滿意度最高，

而對「我的工作是有前途的」的滿意度最低。顯示反應出員工認為其升遷 是靠自己的能力獲得，但工作前途滿意度略低，此也顯示員工對本身職務 前景並不看好。

二、整體工作期望滿意度之分析

晶圓代工廠員工其期望滿意度之狀況，，其分析結果如表 28 所示。在 Likert 五等尺度量表中，平均得分為 3.85，故得知晶圓代工廠員工其期望滿意度，屬 於中高程度。在五個構面中，以「薪資報酬」期望程度最高，可能是工作者於 進入半導體產業時即有「科技新貴」的刻板印象，所以於進入該企業時，對於 薪資、獎金、股票、分紅等有著高度的期望；在「工作本身」程度最低，可能 是對於陞遷、薪資、和上司及同事間的相處等生理及社會的需求重視度高於個 人自我的部份，故對於工作是否受重視、工作困難度、挑戰性、成就感及社會 地位等都較低。

表 28 晶圓代工廠員工期望滿意度之統計分析表 晶圓代工廠員工期望滿意度之統計分析表

構面 平均數 標準差 題數

工作本身 3.55 0.647 5

上司關係 3.88 0.704 4

工作伙伴 3.94 0.654 4

薪資報酬 4.04 0.680 4

陞遷情形 3.93 0.771 3

整體 3.85 0.573 20

晶圓代工廠員工其工作期望滿意度各構面得分最高與最低的題項，分別為：

1. 工作本身：員工對「我的工作是被人重視的」、「我的工作是簡單的」的期 望值最高，而對「我的工作能帶給我社會地位」的期望值最低。顯示員工 反應出希望自己的工作內容是簡單但卻受到他人的重視，但卻不希望在工 作上所帶來的社會地位。

2. 上司關係：員工對「我在工作上與上司相處融洽」的期望值最高，而對「我 的上司決策能力很強」的期望值最低。顯示反應出員工期望與上司相處融 洽，但在期望上司決策能力卻略低。

3. 工作伙伴：員工對「同事之間彼此的相處非常良好」的期望值最高，而對

「我有良好工作表現時，能受到同事讚賞」的期望值最低。顯示反應員工 期望與同事間的相處互動良好，但在工作上有良好表現時，能受到同事讚 賞期望較低。

4. 薪資報酬：員工對「我的薪資足夠我支付生活」的期望值最高，而對「我 的薪資報酬比其它公司還高」的期望值最低。顯示反應出員工期望薪資最 基本能滿足生活開銷所需，而薪資報酬是否較其他公司高則是略低，此也 顯示目前薪資報酬雖比上不足，但比下有餘即可。

5. 陞遷情形：員工對「我的公司升遷機會是靠能力決定的」的期望值最高，

而對「我清楚知道自己未來的升遷機會」的期望值最低。顯示反應出員工 期望陞遷是依的能力獲得，但是否清楚未來的陞遷機會則略低，此也顯示 員工對本身職務前景並不看好。

第六節 實際感受滿意度之差異性分析

本節主要探討不同個人屬性(廠區、職務、班別、性別、婚姻、年齡、學歷、

年資)各項對實際感受滿意度之差異性分析，共計八小節。

一、廠區與實際感受滿意度之差異性分析

從表 29 廠區與實際感受工作滿意度之 ANOVA 分析表得知，實際感受工作 滿意度之構面及整體的 F 值皆未達統計上的顯著。意即各廠樣本雖不相等，但 各廠對於「工作本身」、「上司關係」、「工作伙伴」、「薪資報酬」、「陞遷情形」

及「整體實際感受滿意度」並無顯著的差異。

表 29 廠區對實際感受滿意度之 ANOVA 分析表 廠區對實際感受滿意度之

ANOVA

分析表

構面 廠別 有效樣本 平均數 標準差

F值

Scheffe 事後比較

工作本身

8吋A廠 141 3.19 0.572

0.909 --- 8吋B廠 228 3.28 0.576

8吋C廠 182 3.23 0.611

上司關係

8吋A廠 141 3.36 0.742

1.996 --- 8吋B廠 228 3.52 0.724

8吋C廠 182 3.45 0.757

工作伙伴

8吋A廠 141 3.64 0.573

0.969 --- 8吋B廠 228 3.67 0.669

8吋C廠 182 3.58 0.643

薪資報酬

8吋A廠 141 3.18 0.731

0.065 --- 8吋B廠 228 3.20 0.742

8吋C廠 182 3.17 0.747

陞遷情形

8吋A廠 141 3.13 0.844

0.302 --- 8吋B廠 228 3.13 0.829

8吋C廠 182 3.07 0.842

整體

8吋A廠 141 3.30 0.538

0. 711 --- 8吋B廠 228 3.37 0.558

8吋C廠 182 3.31 0.583

二、職務與實際感受滿意度之差異性分析

從表 30 職務對工作實際感受滿意度之 T 檢定分析表得知，於「上司關係」

及「工作伙伴」二構面有顯著差異，且工程師對工作實際感受滿意度大於直接 人員，本研究認為此與組織管理領導風格有關，工程師之管理趨向人性化管理，

主管對於部屬常要求其提供意見或僅給予部份指導，而各項事物之決策多經由 雙方討論達成共識或由多數意見決定，員工得有完全參與，反觀直接人員之主 管則以權威式管理，對於部屬則以嚴苛督導，各項事物皆由主管自行決策，再 指派或公告執行，員工意見較無法向上反應或受到重視，造成上司及部屬間較 無交流。另就「整體實際感受滿意度」雖然各廠樣本不相等，但藉由 T 檢定得 知顯著水準為 0.308 高於α = 0.05，即工程師及直接人員之實際感受工作滿意 度並無顯著的差異。

表 30 職務對實際感受滿意度之 T 檢定分析表 職務對實際感受滿意度之

T

檢定分析表

構面 職務 有效樣本 平均數 標準差

T值

工作本身 工程師 116 3.23 0.499

-0.260 直接人員 435 3.24 0.609 上司關係 工程師 116 3.65 0.657

3.273***

直接人員 435 3.40 0.754 工作伙伴 工程師 116 3.74 0.594

1.968*

直接人員 435 3.61 0.646 薪資報酬 工程師 116 3.10 0.705

-1.455 直接人員 435 3.21 0.748 陞遷情形 工程師 116 3.16 0.743

0.754 直接人員 435 3.10 0.859

整體 工程師 116 116 0.471

1.020 直接人員 435 3.32 0.583 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05

三、班別與實際感受滿意度之差異性分析

從表 31 班別與工作實際感受滿意度之 ANOVA 分析表得知，僅「上司關係」

構面的

F 值達統計上的顯著，意即常日(含輪班人員)、四二制日班、四二制夜

班人員對於「上司關係」具有顯著的差異。再根據 Scheffe 法事後比較可充分證 明常日(含輪班人員)的滿意度大於四二制夜班及日班人員，本研究認為此與上司 管理領導風格有關。另就「整體實際感受滿意度」雖然班別之樣本不相等，但 不同班別對整體實際感受工作滿意度並無顯著的差異。

表 31 班別對實際感受滿意度之 ANOVA 分析表 班別對實際感受滿意度之

ANOVA

分析表

構面 班別 有效

樣本 平均數 標準差

F值

Scheffe 事後比

較

工作本身

常日(含輪班人員) 116 3.23 0.499

0.168 --- 四二制日班 190 3.23 0.621

四二制夜班 245 3.25 0.600

上司關係

常日(含輪班人員) 116 3.65 0.657

5.349** 1 > 2 1 > 3 四二制日班 190 3.40 0.747

四二制夜班 245 3.40 0.761

工作伙伴

常日(含輪班人員) 116 3.74 0.594

2.472 --- 四二制日班 190 3.64 0.636

四二制夜班 245 3.58 0.654

薪資報酬

常日(含輪班人員) 116 3.10 0.705

2.702 --- 四二制日班 190 3.28 0.761

四二制夜班 245 3.16 0.734

陞遷情形

常日(含輪班人員) 116 3.16 0.743

0.576 --- 四二制日班 190 3.13 0.908

四二制夜班 245 3.07 0.820

整體

常日(含輪班人員) 116 3.38 0.471

0.808 --- 四二制日班 190 3.34 0.612

四二制夜班 245 3.30 0.560 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05

四、性別與實際感受滿意度之差異性分析

從表 32 性別對工作實際感受滿意度之 T 檢定分析表得知，雖然男女樣本不 相等，但可從變異數同質性檢定的

F 值顯著水準皆高於

α = 0.05 顯示兩樣本變 異數具備同質性(接受 H0：變異數相等)，因此再藉由 T 檢定得知顯著水準皆高 於α = 0.05，即男性及女性工作者之實際感受滿意度相同，性別差異並不存在。

其 T 檢定顯著水準皆高於α = 0.05 都未達到顯著性差異，顯示不論男女對於實 際感受滿意度並無顯著差異。

表 32 性別對實際感受滿意度之 T 檢定分析表 性別對實際感受滿意度之

T

檢定分析表

構面 性別 有效樣本 平均數 標準差

T值

工作本身 男 153 3.24 0.571

0.148

女 398 3.24 0.594

上司關係 男 153 3.55 0.753

1.890

女 398 3.42 0.734

工作伙伴 男 153 3.67 0.668

0.936

女 398 3.62 0.625

薪資報酬 男 153 3.18 0.713

0.127

女 398 3.19 0.751

陞遷情形 男 153 3.15 0.803

0.645

女 398 3.09 0.849

整體 男 153 3.36 0.545

0.860

女 398 3.32 0.568

五、婚姻與實際感受滿意度之差異性分析

表 33 為婚姻對工作實際感受滿意度之 T 檢定分析表，其結果顯示，雖然未 婚及己婚樣本不相等，但可從變異數同質性檢定的顯著水準

F 值皆高於

α = 0.05，此一結果顯示兩樣本變異數具備同質性(接受 H0：變異數相等)，因此再

藉由 T 檢定得知顯著水準為亦皆高於α = 0.05，都未達到顯著性差異，顯示對 於實際感受滿意度不論未婚者或己婚工作者對滿意度實際感受皆不滿意，且並 無顯著差異。

表 33 婚姻對實際感受滿意度之 T 檢定分析表 婚姻對實際感受滿意度之

T

檢定分析表

構面 婚姻 有效樣本 平均數 標準差

T值

工作本身 未婚 309 3.23 0.598

-0.539

己婚 242 3.25 0.573

上司關係 未婚 309 3.42 0.767 -0.301

己婚 242 3.50 0.706

工作伙伴 未婚 309 3.60 0.651 -1.329

己婚 242 3.67 0.618

薪資報酬 未婚 309 3.17 0.756 -0.469

己婚 242 3.20 0.720

陞遷情形 未婚 309 3.08 0.847 -0.888

己婚 242 3.14 0.823

整體 未婚 309 3.31 0.569

-1.108

己婚 242 3.36 0.552

註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05

六、年齡與實際感受滿意度之差異性分析

從表 34 年齡與工作實際感受滿意度之 ANOVA 分析表顯示，實際感受滿意 度之「工作本身」、「上司關係」、「工作伙伴」、「薪資報酬」等構面的

F 值皆未

達統計上的顯著，意即各年齡層無顯著的差異。僅「陞遷情形」構面的

F 值達

統計上的顯著，意即各年齡層對於工作滿意度「陞遷情形」具有顯著的差異。

另就「整體實際感受滿意度」雖然各年齡層樣本不相等，但各年齡層對工作實 際感受滿意度皆不滿意，並無顯著的差異。

表 34 婚姻對實際感受滿意度之 T 檢定分析表 婚姻對實際感受滿意度之

T

檢定分析表

構面 年齡 有效樣本 平均數 標準差 F值 Scheffe 事後比較

工作本身

20歲以下 24 3.42 0.628

0.420 --- 21~25歲 115 3.28 0.583

26~30歲 190 3.24 0.616 31~35歲 138 3.21 0.555 36~40歲 56 3.14 0.565 41歲以上 28 3.24 0.553

上司關係

20歲以下 24 3.56 0.648

0.066 --- 21~25歲 115 3.40 0.776

26~30歲 190 3.37 0.784 31~35歲 138 3.47 0.684 36~40歲 56 3.64 0.669 41歲以上 28 3.71 0.697

工作伙伴

20歲以下 24 3.70 0.521

0.108 --- 21~25歲 115 3.50 0.700

26~30歲 190 3.65 0.646 31~35歲 138 3.63 0.592 36~40歲 56 3.78 0.602 41歲以上 28 3.72 0.632

薪資報酬

20歲以下 24 3.44 0.425

0.297 --- 21~25歲 115 3.23 0.818

26~30歲 190 3.11 0.787 31~35歲 138 3.24 0.648 36~40歲 56 3.17 0.720 41歲以上 28 3.11 0.725

陞遷情形

20歲以下 24 3.40 0.742

0.025* --- 21~25歲 115 3.18 0.855

26~30歲 190 3.01 0.883 31~35歲 138 3.15 0.750 36~40歲 56 3.24 0.749 41歲以上 28 2.77 0.943

整體

20歲以下 24 3.51 0.408

0.536 --- 21~25歲 115 3.32 0.633

26~30歲 190 3.29 0.581 31~35歲 138 3.34 0.517 36~40歲 56 3.39 0.503 41歲以上 28 3.33 0.555 註：***P < 0.001，**P < 0.01，*P < 0.05

在文檔中 中 華 大 學 碩 士 論 文 (頁 67-78)