第二章 文獻探討
第三節 工作家庭衝突相關概念與研究
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質，或剛柔並濟的人格，強調彈性與整合性。支持這種兩性化概念者，主要是認 為人類天生具備男女兩種特質，所以應該依據所處情境，有彈性的表現工作性特 質與情緒性特質，因此對壓力有較大的承受力，有能力形成及維持親密關係。
Bem (1974) 認為在多變的社會裡，個體如果執著於某一特定的性別角色，將使 個體對環境的反應受到相當的限制，因此理想的兩性性別角色，應該是在心理上 兼具男性特質和女性特質的兩性化角色，因為兩性化角色少了傳統性別角色的束 縛，其行為較有彈性，比較能夠隨著情境的需求而有不同的反應，進而產生較佳 的社會適應力，心理也較健康。這種剛柔並濟的模式並非要強調男女性別的差 異，雖然男女有差異，但差異不足以斷然劃分成兩種不同的生活方式，女性確實 因為生理因素要生產、哺乳，但不表示女性一輩子都在生產、哺育與照顧，她們 還有其他生活方式與角色可以爭取；男性也並非因為不用生產、哺育，就只能汲 汲營營於工作、競爭，他們還是可以分擔家務、照顧孩童。
傳統性別角色刻意放大男女兩性的差異，並區分公/私領域，男性負責在外 工作，即「男主外」，女性負責家庭事務及兒童照顧，即「女主內」，但是現代 社會的性別角色分工已逐漸轉變，兩性可以共同擔負工作與家庭的公/私領域工 作。因此兩性在現代社會中因性別而產生的角色差異性，已開始縮小，同時角色 相互之間亦逐漸具有「可替代性」的特性。
第三節 工作家庭衝突相關概念與研究
在早期農林漁牧的社會中，生產工作就是依居住地區周圍的特性來進行，
家中成員在家庭中共同工作與休憩，因此工作與家庭的界線模糊。隨著工業化時 代來臨，家庭已難維持既生產又消費的型態，必須透過工作來填補家庭經濟功能 空缺所以人們要到離家較遠的地方工作，家庭則是從事工作以外活動的領域，工 作與家庭界線漸漸明顯，形成工作為公領域生活，家庭為私領域生活的二分局
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立無關連的領域。但當產業結構改變、家庭型態改變，已婚婦女大量投入勞動市 場，工作與家庭不斷相互影響，兩者之間的界線又開始變得模糊、互相干擾，便 有學者注意到工作與家庭兩者間的關聯性 (Hass, 1999) ，開啟大量有關工作與 家庭之間的研究，以下即針對工作家庭衝突的相關概念進行說明。
壹、角色衝突與工作家庭衝突定義
工作家庭衝突最常被提起的理論之一為角色理論中的角色衝突，根據角色 理論的概念，角色衝突是指個人在扮演角色時所經驗到的困難，角色衝突又可分 為角色間 (inter-role) 衝突和地位間 (inter-position) 衝突，衝突的來源在於個人 角色或是地位之間的不相容或缺少共識，例如單親母親在家庭照顧和職業婦女兩 個角色之間不相容而引發的衝突。
Kahn等 (1964) 在研究中定義工作家庭衝突，是來自於工作與家庭兩個領域 間存在著某種程度的不相容，而造成角色間的衝突，這樣的角色間衝突即是壓力 的主要來源。Kopelman, Greenhaus, 與 Connolly (1983) 指出，工作與家庭之間 會相互影響，當彼此不相容產生衝突時，個人會感受到角色間的衝突，更進而影 響到工作滿足、家庭滿足與生活滿足。Greenhaus 與 Beutell (1985) 定義工作家 庭衝突是指個人發現來自工作領域與非工作領域的角色壓力不相容時衝突即會 產生，換言之，個人若扮演工作（家庭）角色，會使得家庭（工作）角色的扮演 發生困難。葉爾雯（1991）綜合幾位國外學者論述，並定義工作家庭衝突是指個 人同時擔任家庭與職業角色時，因無法有效調節多重角色要求與角色壓力，以符 合角色期望與目標，所經歷到之衝突。Netemeyer, Boles, 與 McMurrian (1996) 的研究指出，工作家庭衝突是因為工作內容及時間需求無法協調所引發的壓力，
使家庭的相關責任無法正常運作而形成的角色衝突。
綜合上述學者以角色衝突來解釋工作家庭衝突，可知個人必需同時擁有工作
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與家庭兩角色，若僅有單一工作或家庭角色時並不會有工作家庭衝突，另外工作 與家庭兩領域會相互影響，不過工作與家庭兩領域相容時，工作家庭衝突則不會 發生，但是當工作與家庭兩領域出現某種程度不相容時，而個人無法同時兼顧工 作與家庭角色，或有效調節多重角色要求與角色壓力時，即會導致角色間衝突。
貳、工作家庭衝突內涵
早期學者對工作家庭衝突的研究，大多聚焦於工作對家庭影響的單一方向 ( Kopelman等, 1983) ，不過後來近期學者陸續發現，其實家庭領域也會反過來干 擾工作領域，認為工作和家庭兩個領域會相互影響，是一種「雙向的」干擾與衝 突，不單單只有工作干擾家庭 (work interference with family，WIF) ，家庭亦會 有干擾工作的情形 (family interference with work，FIW) ，因此往後多數學者對 於工作家庭衝突的研究皆涵括兩個方向：工作-家庭衝突 (work-family conflict, WFC)及家庭-工作衝突 (family-work conflict, FWC) (Carlson, Derr, &
Wadsworth, 2003; Duxbury, Higgins, & Mills, 1992; Eagle, Miles, & Icenogle, 1997;
Frone等, 1992; Gutek等, 1991; Netemeyer等, 1996) 。工作-家庭衝突，是指個體經 驗到工作干擾家庭生活，例如不規則或不彈性的工作時間、工作過度負荷和其他 形式的工作壓力、工作中的人際衝突、時常出差、缺乏主管或組織支持等 (Greenhaus & Buetell, 1985) 。家庭-工作衝突，是指個體經驗到家庭干擾工作生 活，例如有需要照顧幼兒和老人的責任、家庭內的人際衝突、缺乏家庭成員支持 等 (Kossek & Ozeki, 1998) 。本研究將採取工作與家庭衝突乃是雙向的概念，亦 即工作-家庭衝突和家庭-工作衝突來瞭解單親就業父母工作家庭衝突情形。
除了工作家庭衝突具有雙向的特性外，Greenhaus 與 Beutell (1985) 整理過 去學者的研究，將工作家庭衝突歸納成三種形式：1.因時間所產生的衝突
(time-based conflict) 、2.因壓力所產生的衝突 (strain-based conflict) 、3.因行為
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一、因時間所產生的衝突 (Time-based conflict) ：
因時間而產生的衝突，是指個人因為時間無法妥適地分配給各個角色所造成 的衝突。一個人如果扮演多重角色，各個角色之間彼此會競爭個人有限的時間，
若當個人投入太多時間至某一角色時，而沒有其他多餘時間足以投入另一角色時 衝突即產生。故因時間所產生的工作家庭衝突乃指當一個人擁有工作和家庭角色 時，若個人投入太多時間至工作（家庭）角色，則沒有多餘時間可投入在家庭（工 作）角色中，此時即造成因時間所產生的工作家庭衝突。
二、因壓力所產生的衝突 (Strain-based conflict) ：
因壓力所造成的衝突，是指個人在某一個角色中所感受到的緊張或壓力狀態 干擾到另一個角色，換言之，個人在扮演某一角色時所產生的壓力，影響了另一 角色的扮演。亦即當個人在扮演工作（家庭）角色時感受到的緊張或壓力，會影 響到他無法成功扮演好家庭（工作）角色，此即為因壓力所產生的工作家庭衝突。
三、因行為所產生的衝突 (Behavior-based conflict) ：
行為衝突發生於當某一個角色被要求具有特定行為，但此行為並不相容或無 法滿足另一個角色期待時，亦即發生在某個角色的特殊行為模式和另一個角色的 行為模式不相容。因此當個人無法適時將工作（家庭）角色所具有的行為加以調 整轉換，以滿足家庭（工作）角色的期待時，便會經歷因行為所產生的工作家庭 衝突。不過因行為所產生的衝突，目前仍缺乏足夠的實徵研究來說明是否具有普 遍性。
以上三種形式的工作家庭衝突，其中最為普遍的形式是「因時間所產生的工 作家庭衝突」，基於稀有假說 (scarcity hypothesis) 的論點，認為人們擁有的精力 是固定的，但是不可避免地，當一個人有多重角色時，個人會投入較多的時間和
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精力在重要的角色中，相對地便瓜分並且減少能夠投入在其他角色的時間和精 力，也因此造成緊張和工作家庭衝突。針對上述三種工作家庭衝突的形式，本研 究認為實際上個體出現衝突時，可能時間、壓力和行為三種形式都綜合在一起，
無法單純地將衝突劃分歸類在某類形式之下，而是彼此之間有相互關連且難以清 楚分割的，因此本研究並不把衝突做形式上的分類，而是以整體性的工作家庭衝 突概念來進行分析。
參、影響工作家庭衝突之因素及相關研究
工作家庭衝突的來源，主要是因為工作與家庭兩個面向的不相容。有關工作 家庭衝突的來源及相關研究因國內外文獻資料眾多，加上各學者研究焦點和切入 面向不同，無法一一回顧與整理，在此本研究依據主要研究焦點，探討與工作家 庭衝突相關因素。但因為有關單親家庭的工作家庭衝突研究並不多，本研究在此 仍以過去相關研究作為文獻回顧之依據，並分別從性別、個人背景變項、家庭特 性和時間投入四大部分，及其對工作家庭衝突的相關研究做整理分析，並描述其 研究結果。
一、性別與工作家庭衝突
大部分研究發現性别在工作家庭衝突上有差異存在，但是學者們對於性別如 何影響工作家庭衝突的意見是分歧的，其研究結果也不一致。許多研究針對男性 與女性的角色投入及角色間衝突進行探討，Crouter(1984)指出「工作-家庭衝突」
和「家庭-工作衝突」對女性而言較為強烈。
另外許多的研究發現女性比男性有較高的「家庭-工作衝突」 (Behson, 2002;
Bruck, Allen, & Spector, 2002; Cinamon & Rich , 2002; Frone, Russell, & Barnes, 1996; Lee, Vernon-Feagans, Vazquez, & Kolak, 2003) 。國內研究部分，邱淑琴
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爾雯（1991）研究結果顯示，雙生涯妻子在「家庭-工作衝突」上顯著高於雙生
爾雯（1991）研究結果顯示，雙生涯妻子在「家庭-工作衝突」上顯著高於雙生