第四章 研究結果與討論
第二節 工作滿意度
本 節 主 要 在 暸 解 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 其 所 工 作 滿 意 度 程 度 情 形 。 根 據 問 卷 所 得 資 料 ， 進 行 四 個 向 度 的 分 析 ， 包 括 教 學 協 助 、 諮 詢 服 務 、 親 職 教 育 、 行 政 協 助 向 度 ， 並 根 據 訪 談 結 果 ， 探 討 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 整 體 實 施 滿 意 度 的 看 法 。
一 、 工 作 滿 意 度 之 問 卷 結 果 分 析
本 研 究 問 卷 採 五 等 式 量 表，分 成「 非 常 同 意 」、「 同 意 」、「 無 意 見 」、
「 不 同 意 」、「 非 常 不 同 意 」 五 個 選 項 ， 各 為5分至1分，受試者的每一選 項 即 得 分，勾 選 非 常 滿 意 者 得5分，其餘類推，得分愈高者代表對工作滿 意 度 程 度 愈 高，反 之，則 愈 低。各 向 度 與 題 目 之 分 析 結 果 顯 示 於 表4-2-1
及4-2-2，先就全體受試者在向度的平均數及標準差進行討論，以暸解全
體 受 試 者 在 各 向 度 的 反 應 情 形 。
由 表 4-2-1 可知，巡迴輔導教師工作滿意程度各向度的得分依序為「行 政 協 助 」 、 「 教 學 協 助 」 、 「 親 職 教 育 」 、 「 諮 詢 服 務 」 ， 均 在 中 間 值 3 以 上 ， 顯 示 在 全 量 表 和 各 個 向 度 上 ， 學 前 特 教 巡 輔 教 師 對 於 巡 迴 輔 導 的 滿 意 程 度 屬 於 「 滿 意 」 。
表 4-2-1 工作滿意度各向度分析表（N＝56）
向 度 名 稱 平 均 數 標 準 差 題 數 平 均 得 分 排 序 一 、 教 學 協 助 20.34 2.8 5 4.07 2 二 、 諮 詢 服 務 19.5 2.9 6 3.25 4 三 、 親 職 教 育 7.78 1.2 2 3.89 3 四 、 行 政 協 助 20.02 3.31 4 5.01 1
合 計 67.64 10.21 17 3.98
由 表 4-2-2 得 知 ， 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 在 工 作 滿 意 度 之 「 教 學 協 助 」向 度 上，各 題 平 均 數 介 於 3.86~4.23 之間，標準差介於 0.43~0.59 之 間 ， 平 均 數 得 分 最 高 為 第 一 題 「 我 提 供 的 幼 兒 評 估 服 務 對 學 前 融 合 班 教 師 有 幫 助 」 得 分 4.23，其次是第十二題「特殊幼兒接受我的輔導後學習 有 進 步 」 得 分 4.11，最低是第是第二題「我的輔導能促進學前融合班教
師 對 IEP 的擬定設計及執行」及第十五題「我很滿意我對學前融合班教
師 的 協 助 」 得 分 3.86。
在 「 諮 詢 服 務 」 向 度 上 ， 各 題 平 均 數 介 於 4.13~3.59 之間，標準差 介 於 0.47~0.80 之間，平均數得分最高為第三題「我的輔導能促進學前 融 合 班 教 師 和 班 上 特 殊 幼 兒 的 正 向 互 動 」 得 分 4.13，其次是第七題「我 的 輔 導 能 提 升 學 前 融 合 班 教 師 特 教 或 早 療 的 專 業 知 能 」 得 分 4.02，最低 是 第 十 三 題 「 我 很 滿 意 我 的 專 業 知 能 」 得 分 3.59。
在 「 親 職 教 育 」 向 度 上 ， 各 題 平 均 數 介 於 3.79~3.98 之間，標準差 介 於 0.49~0.71 之間，平均數得分最高為第五題「我的輔導幫助學前融 合 班 教 師 和 幼 兒 家 長 的 溝 通 及 合 作 更 順 利 」 得 分 3.98，其次是第十四題
「 我 很 滿 意 我 對 特 殊 幼 兒 家 長 的 協 助 」 得 分 4.02。
在 「 行 政 協 助 」 向 度 上 ， 各 題 平 均 數 介 於 3.86~4.34 之間，標準差 介 於 0.48~0.64 之間，平均數得分最高為第十七題「我支持巡迴輔導服 務 ， 並 認 為 應 繼 續 實 施 與 推 展 」 得 分 4.34，其次是第十一題「我能適時 的 調 整 在 園 輔 導 方 式 」 得 分 4.21；而最低的是第四題「我的輔導使學前 融 合 班 教 師 更 支 持 融 合 教 育 理 念 」 得 分 3.86。
表 4-2-2 工作滿意度題項分析表（N＝56）
小結
由 第 一 向 度 「 教 學 協 助 」 結 果 可 得 知 ， 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 幼 兒 評 估 服 務（M=4.23；SD=0.43）及調整在園輔導方式（M=4.21；SD=0.56）
的 工 作 項 目 較 感 滿 意 ， 滿 意 度 較 低 的 項 目 是 幫 助 學 前 融 合 班 教 師 設 計 與 執 行 IEP、以及對學前融合班教師的協助（M=3.86；SD=0.59）。
由 第 二 向 度 「 諮 詢 服 務 」 結 果 可 得 知 ， 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 師 生 正 向 互 動（M=4.13；SD=0.47）提升學前融合班教師專業知能（M=4.02；
SD=0.56）的工作項目較感滿意，滿意度較低的是專業知能（M=3.59；
SD=0.50）。
由 第 三 向 度 「 親 職 教 育 」 結 果 得 知 ， 教 師 對 親 師 溝 通 （M=3.98；
SD=0.49）工作項目較感滿意，其次是對特殊 幼 兒家長 的 協助（ M=3.79；
SD=0.71）。
由 第 四 向 度 「 行 政 協 助 」 結 果 得 知 ， 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 支 持 巡 迴 輔 導 服 務 感 到 滿 意 度 高（M=4.34；SD=0.34），其次在園輔導工作方 式（M=4.21；SD=0.56），滿意度較低的是使學前融合班教師更支持融合 教 育 理 念 （M=4.21；SD=0.56）。
綜 合 表4-2-1 與 4-2-2 可知學前特教巡迴輔導教師對工作滿意度整體 向 度 而 言 ， 最 滿 意 的 是 行 政 協 助 ， 其 次 滿 意 的 是 教 學 協 助 ， 滿 意 度 較 低 的 是 諮 詢 服 務 向 度 ， 依 各 題 題 項 滿 意 度 依 序 最 高 前 五 題 依 序 為 「 我 支 持 巡 迴 輔 導 服 務 ， 並 認 為 應 繼 續 實 施 與 推 展 」、「 我 提 供 的 幼 兒 評 估 服 務 對 學 前 融 合 班 教 師 有 幫 助 」、「 我 能 適 時 的 調 整 在 園 輔 導 方 式 」、「 我 的 輔 導 能 促 進 學 前 融 合 班 教 師 和 班 上 特 殊 幼 兒 的 正 向 互 動 」、「 特 殊 幼 兒 接 受 我 的 輔 導 後 學 習 有 進 步 」、「 我 的 輔 導 有 助 於 幼 兒 入 國 小 的 轉 銜 」；教 師 對 工 作 滿 意 度 最 低 3 題 依 序 是：「 我 很 滿 意 我 對 特 殊 幼 兒 家 長 的 協 助 」、「 我 的 輔 導 能 協 助 教 師 經 營 及 管 理 融 合 教 育 班 級 」、「 我 很 滿 意 我 的 專 業 知 能 」。
二 、 工 作 滿 意 度 之 訪 談 結 果 分 析
歸 納 訪 談 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 的 看 法 如 下 ：
（ 一 ） 當 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 介 入 班 級 後 ， 能 夠 讓 學 前 融 合 班 教 師 注 意 到 特 殊 幼 兒 在 班 上 的 學 習 ， 進 而 使 幼 兒 更 受 到 重 視 。
『 當 他 在 普 通 幼 稚 園 裡 普 通 班 上 課 的 話，如 沒 有 巡 輔 老 師 去 看，
我 感 覺 到 老 師 會 輕 忽 ， 園 方 也 會 輕 忽 ， 也 當 作 這 件 事 情 沒 有 這 麼 去 特 別 重 視 ， 但 是 當 我 們 去 介 入 的 時 候 ， 老 師 會 去 注 意 到 。 那 我 們 巡
輔 老 師 去 介 入 時 ， 會 把 這 樣 的 訊 息 及 觀 念 和 態 度 ， 傳 達 給 老 師 ， 給 他 們 一 個 觀 念 ， 然 後 園 方 也 會 覺 得 確 實 是 有 這 樣 子 的 一 個 態 度 來 對 待 孩 子 。 』 （S2-960606-2）
（ 二 ）幼 兒 接 受 巡 迴 輔 導 服 務 後，融 合 班 教 師 對 孩 子 的 需 求 能 夠 更 重 視，
園 方 人 員 較 能 協 助 及 接 受 幼 兒 的 行 為 表 現 。
『 園 所 及 老 師 部 分 則 會 去 關 注 幼 兒 在 學 習 上 的 特 殊 需 求 ， 較 能 接 受 及 協 助 個 案 在 園 的 其 他 表 現 吧 ！ 』 （E4-960607-2）
（ 三 ） 經 由 巡 迴 輔 導 教 師 的 協 助 ， 能 提 升 幼 兒 班 級 教 師 對 特 殊 幼 兒 教 學 的 能 力 提 昇 ， 不 會 像 以 往 感 到 無 所 適 從 。
『 當 我 們 沒 有 去 的 時 候 ， 老 師 對 他 的 方 法 也 不 曉 得 該 怎 麼 辦 ， 也 就 會 比 較 是 不 曉 得 怎 麼 幫 她 ， 也 就 變 成 沒 有 幫 他 了 。 那 他 就 可 能 對 待 她 就 是 對 待 一 般 孩 子 一 樣 ， 那 他 在 班 上 就 會 有 一 些 情 況 不 斷 的 在 發 生 。 那 成 效 的 部 分 我 自 己 跑 起 來 ， 是 覺 得 會 刺 激 班 級 老 師 去 重 視 這 個 孩 子 。 』 （S5-960611-2）
（ 四 ） 學 前 融 合 班 教 師 若 能 配 合 及 執 行 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 提 供 的 相 關 建 議 ， 巡 迴 輔 導 服 務 的 實 施 就 會 有 所 成 效 。
『 主 要 是 我 們 的 出 發 點 都 是 爲 小 朋 友 好 ， 那 可 以 做 哪 些 方 法 的 改 變 ， 但 是 這 個 就 牽 扯 到 老 師 的 執 行 度 ， 帶 班 老 師 在 執 行 上 她 願 不 願 意 去 配 合 ， 他 如 果 願 意 配 合 其 實 效 果 都 會 出 現 ， 那 他 如 果 不 願 意 做，我 們 不 知 道 她 是 因 為 她 不 願 意 做，還 是 我 們 提 的 效 果 沒 有 效 果，
就 是 要 長 期 抗 戰 。 』 （W3-960606-2）
『 我 們 提 供 的 建 議 若 班 上 老 師 可 以 去 改 變 他 的 教 學 就 會 比 較 好 。 』
（E4-960607-2）
（ 五 ） 巡 迴 輔 導 教 師 的 介 入 不 僅 可 以 改 變 融 合 班 老 師 在 教 學 上 的 方 法 也 能 提 升 家 長 對 幼 兒 的 重 視 。
『 當 我 去 改 變 他 所 面 對 的 家 長 與 老 師 的 時 候 ， 這 對 孩 子 來 說 就 是 很 大 的 幫 助 ， 當 我 們 這 個 樣 子 家 長 是 不 是 可 以 接 下 來 繼 續 幫 助 這 個 孩 子 ， 這 個 孩 子 的 進 步 才 會 表 現 出 來 ， 而 當 我 們 對 這 個 老 師 提 供 很 好 的 支 持 的 時 候 ， 老 師 就 會 有 一 個 力 量 去 協 助 孩 子 。 』
（N1-960503-2）
（ 六 ） 透 過 融 合 班 老 師 及 巡 迴 輔 導 教 師 的 互 動 ， 能 補 足 園 所 對 特 教 方 面 的 相 關 資 訊 ， 讓 他 們 對 特 殊 幼 兒 進 入 園 所 需 要 暸 解 的 事 項 能 更 清
楚 。
『 另 外 就 是 我 覺 得 跟 老 師 互 動 之 下 ， 老 師 她 們 對 於 特 教 這 樣 得 資 訊 喔 ， 會 比 較 有 清 楚 的 概 念 說 喔 原 來 ， 譬 如 說 IEP 啦，轉銜啦，
還 是 要 上 網 通 報 啦 ， 或 是 要 申 請 一 些 福 利 ， 它 們 本 來 是 不 清 楚 ， 那 因 為 去 我 們 會 幫 忙 ， 還 有 教 她 們 怎 麼 做 ， 或 者 是 幫 她 們 做 找 一 些 資 訊 給 她 們 ， 可 能 她 們 就 比 較 不 會 說 不 曉 得 該 怎 麼 辦 。 有 時 候 連 那 個 孩 子 的 福 利 ， 她 們 也 不 知 道 。 大 概 我 覺 得 比 較 多 是 支 援 啦 ， 支 援 它 們 ， 然 候 提 供 老 師 對 特 教 方 面 的 了 解 ， 幫 助 孩 子 可 以 真 的 是 在 普 通 的 環 境 裡 面 。 』 （S5-960611-2）
（ 七 ） 實 施 特 殊 幼 兒 巡 迴 輔 導 服 務 能 提 升 學 前 融 合 班 教 師 的 專 業 知 能 ， 增 進 教 師 輔 導 幼 兒 的 能 力 。
『 我 覺 得 有 我 們 巡 迴 輔 導 老 師 介 入 的 話 ， 可 以 提 供 幼 稚 園 老 師 一 些 教 導 特 殊 幼 兒 的 方 法 ， 尤 其 是 有 些 老 師 面 對 班 上 有 特 殊 幼 兒 的 時 候 都 會 不 知 道 該 怎 麼 幫 助 他 們 ， 那 我 們 的 功 能 就 是 可 以 解 決 他 們 的 一 些 問 題 ， 增 進 他 們 特 教 的 知 識 。 』 （N7-960709-2）
小結
由 訪 談 資 料 可 得 知 ， 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 對 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 實 施 滿 意 度 的 看 法 ， 普 遍 認 為 學 前 特 教 巡 迴 輔 導 教 師 的 介 入 ， 能 增 進 學 前 融 合 班 教 師 的 支 持 度 及 接 納 度 ， 促 進 師 生 互 動 ， 並 提 升 老 師 的 相 關 專 業 知 能 及 增 進 對 特 殊 幼 兒 的 教 學 策 略 ， 多 數 教 師 對 巡 迴 輔 導 制 度 持 肯 定 的 態 度 。