第四章 研究結果分析與討論
第五節 師生焦點團體訪談結果
本節探討由研究者在教學實驗後期，進行之焦點團體訪談。主要目的係探 討技能學習時的情境、感受、態度與想法，討論期間係利用課餘時間於電腦教 室或辦公室進行，對象為六個小組的小組長及三名組員，討論時研究者將場地 佈置成圓圈，讓每一位成員都能清楚看到彼此為原則。藉由問題提問來引導與 鼓勵學生討論技能操作與分組合作練習中遭遇的問題，以更深入的探討研究主 題。
壹、焦點團體訪談的問題
茲將訪談的問題陳述如下：一、可能發展區部分
(一)就你知道或感覺同一類題間的差異，學習有什麼困難發生嗎？為什麼？
(二)就你知道或感覺不同類題間的差異，學習有什麼困難發生嗎？為什麼？
(三)老師示範操作後，同學自行練習時間操作起來會也困難嗎？如果相似度 高的動作，重複操作示範感覺如何？
(四)當你自我練習有困難時，你如何解決？
二、分組合作部份
(一)分組練習時，身為小組長如何讓分組成員完成指定目標？
(二)你對未指派到的任務無法同時練習的感覺如何？
(三)分組練習時，在討論的時候發生衝突(如任務安排、技能操作)，你如何 解決？
(四)分組練習時，組內無法解決的問題發生時，你如何解決？
(五)對小組作品互評與老師即時評分的活動，感受如何？
(六)請回顧本學期分組練習討論活動，是組間彼此競爭還是合作幫忙重 要，為什麼？
三、內化、數位教材部份
(一)如果現在給你一個新的題組題目，如何領導解決問題？
(二)以後如有網頁設計的問題，你會再上網看數位教材嗎？為什麼？
(三)你知道數位教材中可以選擇自己的進度觀看嗎？
貳、焦點團體訪談分析 一、可能發展區部分
認知的發展分為實際的發展層次與潛在的發展層次，在這兩個層次間 的差距稱為可能發展區。當學生學習新的技能操作時，如果超出實際的能 力外，需要老師或同儕中較優秀者來引導或合作下才能解決問題。
討論結果分析如下：
(一)以數位教材輔助實際發展層次之操作問題較佳。
讓學生由做中學，使實際發展能力得以展現，當發生問題的時候，
配合數位教材來引導。
「題組中第一題中地圖的矩形影像作用區第一次作起比較困難，第二題 類似題第二次作起比較簡單。」(焦點團體 S1_0601)
「作第一題花比較多的時間，第二題類似題就比較少」
(焦點團體 S2_0601)
「當自我練習時，遇到不會的問題，會去看數位教材的示範。」
(焦點團體 S3_0601)
「自己做比較好，自己做比較能加深一些自己做的觀念，不然重複看數 位教材有些看一看，可能就忘記了。」(焦點團體 S4_0608)
(二)以專家與同儕實際操作引導潛在發展層次之發展。
陳定邦（2004）研究結果亦指出「同儕鷹架」有助誘發學習者主動 思考，「教師者鷹架」有助於引導學習者正確的思維路徑，並平衡學習 者壓力。
「第二類題有些動作與第一類題相同，有重複的動作啊！但是作圖都不 一樣。」(焦點團體 S5_0601)
「老師的解題的步驟抄下來。」(焦點團體 S1_0601)
「問隔壁的同學如果不會再問老師。」(焦點團體 S2_0601)
二、分組合作部份
維高斯基的認知發展理論的核心是社會文化層面對個人認知的影響，
學習者透過觀察、模仿他人行為表現而改變個體行為。利用分組合作教學 活動，營造同儕間的合作行為，經由彼此的觀察和模仿，將會產生互相學 習效果，進而促使認知的發展。
討論結果分析如下：
(一)在合作中完成學習任務之轉移，將以老師為主的示範教學轉移到以學 生為主的學習任務上。
「一開始成員都各自做自己的事，工作大部分都由我完成，現在已經改 善，大家會試著討論如何分工，嘗試把工作完成。」
(焦點團體 S6_0601)
「會做的成員分派作圖與網頁製作，比較不會作的分派畫網站架構圖與 作試題差異的分析。」(焦點團體 S7_0601)
「剛開始很有壓力，因為其他組都做的不錯，我們這一組大家都不會 做，不然就是不想做；會不好意思去麻煩別人，現在有好比較多了。」
(焦點團體 S8_0618)
(二)互動中產生認知衝突，在解決衝突過程中激發個人認知的發展。
黃志賢（2006）研究亦指出，可能發展區內所發生的不僅是協助，
更重要的是互動，透過互動，使學生的可能發展區得到刺激成長的機 會。
「小組的工作要完成，本來就是團隊嘛！網頁由我完成，A 君負責作 圖，我做完網頁就會跟 A 君學作圖，其實網頁都很簡單；有時候 A 君不會我也會幫她。」(焦點團體 S1_0601)
「未指派到的任務無法同時練習的感覺不好，如果剛好考到自己沒練 的部分就會很慘，我做完自己分配到的會去試著做其他的部分。」
(焦點團體 S3_0601)
「安排的任務，都會去做。像 C 君抱怨都負責繪圖，有一次就安排她 做網頁任務，大家彼此交換任務。」(焦點團體 S8_0608)
(三)採良性競爭和合作並行，對於落後的小組，老師應適時的介入提供協 助。
「假如現在讓自己做自己的，不要分組一起做，我覺得這樣不好，如果 別人都做出來，而剩下我沒做出來，這樣會越來越不想做下去。」
(焦點團體 S8_0601)
「我覺得良性競爭也很重要，良性競爭可以讓各組因為這個慢慢改進，
合作就是互相幫忙。」(焦點團體 S1_0618)
「良性競爭跟合作都很重要，良性競爭很不錯，這樣每組不會死沉沉的 只做題目，就會因為要比賽而動作比較迅速。合作幫忙也很重要，做 網頁不是一個人的，是大家一起互相的。」(焦點團體 S8_0618)
(四)小組互評與老師即時評分可以增加師生互動回饋與學生反思的機會，
更強化了師生互動的程度。
「不錯，可以因為看到別人會做而激發自己，也可以讓大家知道哪一組 他們做錯的地方，自己下次也要記住以防做錯。」(焦點團體 S8_0618)
「很好，可以讓大家笑一笑，也可以讓大家知道哪一組為什麼做的特別 好。聽到老師評分的好會很有成就感，也比較公平。」
(焦點團體 S1_0618)
「小組的意見跟老師的意見都可以聽，只要不要太刺耳就 OK，小組偶 而會發現一些老師沒有注意到的地方。」(焦點團體 S9_0618)
三、內化與數位教材
結果分析如下：(一)小組長領導解決問題的模式。
透過合作學習互動的活動，讓同儕間較優秀的學生有機會建立同 儕鷹架，並培養學生自我監督學習。
「我會讓他們先來選他們比較有把握的，然後都分工好了就做，如果 其中有遇到什麼問題就互相討論，討論不出來就去別組的，不然就 去找老師。」(焦點團體 S2_0618)
「我跟 B 君會把最難的挑起來自己做，把簡單的給他們做，如果他們 不會就找我跟 B 君教他們。」(焦點團體 S3_0618)
「以我對他們的了解排那些工作給他們，如果真的不會就一起討論，
不然就找別人幫忙。」(焦點團體 S5_0618)
(二)數位教材輔助教學對學習有裨益。
結果顯示與相關研究結果認為多媒體輔助學習在技能學習上具有 正面的價值一致（盧忠信，2002；黃美鳳，2004；孫文宣，2004；陳 培基，2006）。
「試題中要求的動作，數位教材都有提供解決方法，如果有練習上的 問題，自行練習的速度就不會那麼快。」(焦點團體 S8_0608)
「老師在播完影片後，同學就去做印象比較新，比較不會錯，如果老 師示範時間太長，有些同學對前面示範的動作已經忘記了。」
(焦點團體 S9_0608)
「會用數位教材找到自己不會的地方來看。」(焦點團體 S5_0608)
(三)專家、同儕互動引導優於數位教材
顯示在提升學習成效上，鷹架教學更強化了師生或同儕互動的關 係與相關研究結果有一致看法（黃志賢，2006；施富有，2004；陳月 珍，2004）。另施富有（2004）研究亦指出在數位學習的情境下，對高 學習成就的學生提供適當的鷹架（師生互動）可以達到較佳且顯著學 習成效；提供鷹架與否對低學習成就學生學習成效無顯著影響。
「在家裡沒人問就會去看數位教材，在學校有同學問就問同學。」
(焦點團體 S5_0608)
「沒用過數位教材，有問題會先問同學或老師。」(焦點團體 S7_0608)
「如果以後有網頁設計的問題，不一定會看，因為很麻煩，會自己先 試試看能不能解決，如果還是沒辦法解決會去問老師。」
(焦點團體 S2_0608)
綜而言之，以數位教材當輔具，讓學習者能在自己實際發展層次上，容易 且清楚的建立水平鷹架並可增加記憶與信心，亦能從中找到自己不會或應該注 意的地方；配合老師與同儕的引導，讓學習者發展其潛在的能力。在合作學習 的基礎下，讓學習者養成對學習任務的負責與團隊的榮譽；在解決衝突的過程 中，讓學習者加速內在學習的動機與知識的重建。加上小組互評與老師即時評 分的互動討論中，讓學習者更清楚了解技能操作及即時糾正錯誤的地方。
第六節 實驗組學生學習心得與感受
本節針對實驗組學生在參加數位學習線上課程之過程中，研究者於課程中 安排一個課業討論區，針對檢能檢定、Moodle 介面課程安排、數位教材、線上 繳交作業活動、線上檢核表工具、分組練習與互評活動、數位學習教學輔具及 學後心得等問題，讓學生依題目回應結果，藉以瞭解實驗組學生對於網頁設計 技能檢定數位學習課程的感受。其問題如下：
一、還沒有利用數位學習之前，你對技能檢定(如電腦軟體應用、網 頁設計)的感覺?
討論結果分析：數位學習可以提升學生的自信心。
當學習者剛開始接受新的學習工具時，由於思維與習慣的不同，常會 產生排斥感，老師要耐心引導讓學生瞭解並熟悉使用教具。
「還不知道其實有關電腦技能的東西也能這樣上課，因為以前多半都是 老師一邊講解然後就一邊切畫面給我們自己操作。」(討論留言 S21)
「不怎麼看好，但是在學習後發現這是對我們有幫助的。」
(討論留言 S23)
「不太會，沒信心，有了數位學習，信心回來了。」(討論留言 S24)
二、利用 Moodle 教學平台介面安排上課活動，給你的感覺如何?
討論結果分析：
(一)Moodle 教學平台提供的活動模組可以清楚表達課程進度與學習目標。
(二)Moodle 教學平台可以提供不限時間、地點的精熟練習環境。
「感覺還不錯，因為不會的透過這個平台教學，會對不會的地方會更熟。」
(討論留言 S09)
「很方便，想練習就開教學平台就可以練了。」(討論留言 S21)
「很好，而且規劃好每週該做哪些作業，讓整個課程很流暢。」
(討論留言 S25)
「很方便。可以直接找自己不會的地方去找答案，很不錯。」
(討論留言 S26)
「我覺得很不錯的教學~~但是自己不是很會這種的教學，所以不太熟悉
「我覺得很不錯的教學~~但是自己不是很會這種的教學，所以不太熟悉