幽默感

一、幽默感的定義及功用

幽默感(humor)一詞，是由林語堂先生用音譯方式創出的語詞，常以滑稽、風趣、

調侃、詼諧、諧趣等詞來形容令人覺得好笑的行為（蕭颯、王文欽、徐智策，1991；

陳慧芬，2006）。幽默感是一種與情緒有關的特質或態度（Svebak, 1996）。Martin (2001) 認為幽默感包含認知、行為、生理、心理、情緒和社會等多面概念及組合。幽默感被 視為一個重要的過濾行為，可以看出和認知事情的過程中的重要性和所發生的問題

(Martin, 2007)。Long and Graesser（1988）從刺激與反應的方向定義幽默感，認為幽 默感是在無意或有意的情況下，展現的幽默感行為，使人有好笑的感覺。Kimberly,

Skalski, Jeffres, and Atkin (2014)提及幽默感可明確的被認為是一個重要溝通的過濾 器，但也有較負面的幽默感、弄巧成拙的幽默感，例如病態的幽默感、頑皮或侵犯性 的幽默感。Anja and Mülle（2013）提及咄咄逼人的幽默感可以被看作是反社會的，

但也可能是在提高或保持自己的地位，在社會階層中可能是一種能力或比別人優越的 控制力或者是感情的表現。

幽默感是一種習慣性行為模式，可以透過幽默感建立自己和別人的關係（Martin,

Puhlik-Doris, Larsen, Gray, & Weir, 2003），陳淑蓉、陳學志（2005）提及幽默感深受 西方社會的重視，許多西方心理學家也研究探討幽默感對人類生活品質的影響。幽默 感在人類生活的互動行為上佔有重要的角色，在人際關係方面，有助於人際間的互 動，對可能發生的衝突和摩擦其具有潤滑和緩衝的作用（kuiper & Olinger, 1998；

Nezlek & Derks, 2001；陳淑蓉、陳學志，2005）。Anja and Müller (2013)指出人們普遍 認為幽默感是幸福的重要資源，面對一個生活困難的情況下，可能克服緊張的生活狀 況，幽默感在解釋幸福感具有重要作用，然而，幽默感與個人心理結構是密切相關，

但幽默感並不是幸福感。Weinberger and Gulas(1992) 提及幽默感不是處理各種事務最 好的保證，但其可以仔細的考慮透過各種類型的幽默感來達成各種目的，且幽默感的 議題開始為各界注意，也開啟教育界對幽默感的研究，並認為幽默感可能有助於溝通 和理解。個人的幽默感能透過認知轉換以及保存自我的因應機制，避免引起負面情緒 以調節自身的壓力（Berger, 1987；Martin & Lefcourt, 1983）；也就是說高幽默感的個 體較能夠減輕工作壓力（卓明德，2009）。餐飲業人員無論在員工間，或者員工與管 理者間，以及員工與顧客間，加入幽默感是協助達成溝通的重要的因素，且是平緩客 人創傷和恢復正常的基本要素，幽默感能增加人情溫暖、坦率和信任（Ball & Johnson,

2000）。Cruthirds (2006)探討幽默感對組織需求的關係研究中，認為調解工作是一項 不易處理的工作，但幽默感卻可成為潤滑作用，研究建議調解員可把幽默感當成是一 項工具，用在適當的時機以減少負面的感覺。

二、幽默感的變項

幽默感分為兩類，幽默感風格（Kenneth, Martin, & Nelson, 1996；王建雅，2010）

及多向度幽默感（Thorson & Powell, 1993；陳淑蓉、陳學志，2005）。Martin and Lefcourt

（1983）以人格特質的觀點，將幽默感視為一種能因應環境的人格特質，並根據外在 的歡笑行為測量幽默感；Long and Graesser（1988）以刺激的型態、幽默感刺激的企

圖與幽默感刺激的反應等三個面向定義幽默感。在測量幽默感風格以 Martin 等(2003) 編的幽默感風格量表主要是測量個人正向、負向之動機與風格，以「對自己或對他人」

及「善意的或有害的」為主要架構來區分幽默感風格，並分成四種類型：親和型、自 我提昇型、攻擊型以及自我貶抑型。

三、幽默感的實證研究

卓明德(2009) 探討原住民族的幽默感、社會資本與工作壓力間之關係，從幽默 感的社會功能面切入，根據文獻之相關理論推論社會資本在幽默感與工作壓力的關係 中扮演中介角色，結果認為：(一)應鼓勵職場中的原住民發揮幽默感精神；(二)原住 民族職場工作者應善用幽默感將有效減輕工作壓力；(三)建構幽默感是透過社會資本 的方是以減輕工作壓力。王佳琪、鄭英耀、 劉昆夏、何曉琪（2011）研究 Rasch 分 析重新檢驗 Thorson and Powell（1993）多向度幽默感量表（The Multidimensional Sense

of Humor Scale；MSHS）信度及效度，分析結果將多向度幽默感量表修訂細分為「幽 默感產生」、「幽默感態度」以及「幽默感因應」三個向度之量表。陳學志、徐芝君(2006) 認為整合知、情、意、行的幽默感創意課程可以提昇教師的幽默感及創造力，幽默感 是可以後天培育，且透過幽默感的提昇，對個體的心理健康、壓力調適及創造力有相 當幫助，期望發展一套較為完備的幽默感課程，不但有助於提升教師幽默感，也能對 教師的創造力有所幫助。

林耀南(2010)針對餐飲從業人員發展一套餐飲第一線服務人員幽默感量表，藉以

有效瞭解與分析餐飲產業中第一線服務人員之幽默感程度；其研究結果發現有幽默感 之員工較能因應工作壓力並與同事進行良好互動，且可以與顧客建立良好的關係，進 一步提升顧客滿意度。林耀南、朱志忠(2011)認為第一線服務人員幽默感越高，其情 緒勞動之能力、自我效能、顧客之關係品質均呈越高之趨勢。廖美娥（2012）針對運 動中心之員工探討幽默感之中介效果。黃媄歆（2012）針對大專體育教師探討其教學 動機、創意體育教學與教學效能之因果關係，並驗證幽默感之中介角色。何芷榆（2013）

以富邦銀行全省員工為研究對象，研究結果發現員工的幽默感為高階主管轉換型領導 風格和組織承諾關係的中介角色。Anja and Müller（2013）參考Kuiper, Grimshaw, Leite, and Kirsh( 2004)、Lefcourt and Thomas(1998)、Marziali, McDonald, and Donahue(2008)、

Olson, Hugelshofer, and Reff(2005)、Thorson and Powell(1993)以及Yip and Martin(2006) 等學者幽默感和幸福感的相關研究，並探究德國人幽默感類型與自我效能策略、自尊 及幸福感的關係。

Yip and Martin (2006)探討情緒管理、幽默感、社會能力的相關研究指出、情緒管 理能力正向影響幽默感，且與情緒不良的特質呈負向相關，且正面的幽默感風格和快 樂的特質與各領域的社會能力呈正相關。Jessica and Glew(2012)探討積極的幽默感與 員工的健康、工作有關的成果，幽默感可以減輕工作壓力，同時對員工工作倦怠也有 所改善及影響。也意味著領隊人員若提高幽默感特質則有良好的情緒管理，也會有良 好的社會能力，更能影響其工作績效的表現。馬佳琳（2012）認為領隊人員之工作幽 默感具必要性，且為一種個人之特質，並可建立好的第一印象及獲得信賴，幽默感可

因應問題，加速融入團體並帶來歡樂氣氛，領隊與導遊人員亦需具備良好的情緒管 理，並抱持幽默感的態度看待事物。