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一、實務應用之建議

(一) 對大型運動賽會組織應用上的建議

1、人力招募規劃時,針對工作內容加以說明

建議未來辦理大型運動賽會的組織,在進行人力招募時,可以參考本研

究於選擇階段、籌備階段、舉辦階段及結案階段的工作內容,針對行銷主管 的工作內容加以說明,例如:以國際性的大型運動賽會來說,在進行申辦工 作小組的人力招募時,則可參考本研究選擇階段的工作內容 ; 進行組織委員 會人力招募時,則可參考籌備階段的工作內容 ; 進行組織委員會基金會的人 力招募時,則可參考舉辦階段及結案階段的工作內容。此舉可使欲應徵大型 運動賽會行銷主管一職的求職者,能事先瞭解此職務的工作內容是否符合自 身期待,以及初步評估自己是否能夠勝任,除了能降低事後離職的機率,亦 能避免組織於人力管理上成本的浪費。

2、員工甄選時,首重是否具備「溝通」職能

本研究發現各項職能需求中,以溝通能力的需求最高,十三項工作內容 中,有十一項工作需要具備溝通職能,另外,溝通職能與其它職能間的關係 最為密切,許多職能項目都涵蓋溝通的職能表現,故建議大型運動賽會組織 在進行人力甄選時,可以多著重於考核應徵者的溝通能力及技巧,例如:以 面試的方式,考核其口語表達能力及是否能正確解讀他人的想法,另外,也 可以筆試或履歷表的形式,考核其書面與寫作的能力。

3、針對缺乏之職能項目,設計教育訓練課程

除了將依據本研究結果所製成的職能量表,用來評估應徵者是否具備職 能需求項目,亦可施測於已進入組織工作的員工,檢測員工較缺乏哪些職能 項目,針對這些項目設計教育訓練課程,以提升大型運動賽會行銷主管執行 工作內容之成效,進而促使組織達成目標工作績效。

(二) 建議學校教育開設相關課程,並尋求學生實習機會

建議運動、休閒相關系所依據本研究所得之職能項目開設相關課程,或者增

加課程的時數,例如:開設公共關係課程,教授學生新聞稿的撰寫技巧,傳授危 機預防與管理的技巧。然而,許多職能可能無法透過授課的方式教導學生,像是 口語表達能力、決策能力、對公眾演說的能力等,均必需藉由不斷實際操練才會 越做越好,因此,建議學校可以跟經常辦理大型運動賽會的企業合作,給予學生 實習的機會,讓學生參與籌辦運動賽會或擔任志工,透過實務學習累積經驗。

二、後續研究之建議

(一) 驗證工作內容與職能構面的關係

本研究僅初步聯結工作內容與職能間的關係,並未進一步驗證兩者間的關聯 性是否確實如此,因此,建議後續研究者能以訪談或是問卷調查的形式,確認兩 者的關係。

(二) 以德爾菲法或調查法探討大型運動賽會行銷主管的職能需求與重要性程度 如第貳章所述,常用來探討職能的方法有三種,包括德爾菲、一般訪談法及

調查法。本研究係採用一般訪談法中的半結構式訪談,並以紮根理論研究法加以 編碼,因此,本研究之職能構面係由研究者紮根於資料所得,故可能會有較多主 觀意識存在,因此,建議後續研究者能採用德爾菲法,透過專家多次意見表達與 交流後,綜整出大型運動賽會行銷主管的職能需求構面及重要性程度,此方法相 較於一般訪談法,能降低研究者的主觀意識,因而比較能接近專家學者的真實看 法,可能所得之研究結果也會與本研究不同。另外,後續研究者也可以將重要的 研究概念,以封閉式題項的問卷,蒐集研究對象的認知與想法,透過問卷調查法,

研究者可以廣泛地探討研究對象的想法,更全面地瞭解大型運動賽會行銷主管的 職能需求。

(三) 全面性地探討綜合性大型運動賽會行銷主管的職能

綜合性的大型運動賽會通常會將行銷業務分為許多部組去處理,例如:臺北 世大運主要負責行銷業務的為市場開發處與觀傳處,兩個處下又各分為四個組及 六個組,每個組的工作內容都不太相同,故所需職能也會不同。加上運動賽會規 模越大、等級越高,大型運動賽會行銷主管的工作內容越複雜,因此,職能需求 也會越多。故若想全面性地探討大型運動賽會行銷主管的職能,則應針對綜合性 大型運動賽會每個部組的行銷主管做調查,可惜的是研究者受限於人脈因素,因 此只能找到兩位籌辦國際性大型運動賽會的行銷主管擔任受訪者,故研究廣度可 能有所受限,建議後續研究者可以針對綜合性大型運動賽會負責行銷業務的主管,

做全面性的職能調查,以建構更完備的職能構面。

(四) 建立大型運動賽會行銷主管的職能量表

儘管 1111 人力銀行規定報考臺北世大運籌備委員會人力甄選的應徵者,均需 完成九大職能星測評,此一系統係評估受測者在十五個既定職能向度 (例如:成 就動機、工作控管、團隊精神等) 的分數,及與一般大眾平均測量分數比較所得 之 PR 值,然而,此十五個職能向度並非針對大型運動賽會行銷主管的職能需求 而設計,因此,建議後續研究者能以本研究的結果為基礎,建立大型運動賽會行 銷主管專屬的職能量表,以供大型運動賽會組織進行人力招募及教育訓練課程規 劃時,能當作測量工具,以評估求職者及員工的職能,作為後續人力管理的參考 依據。