隨著健康促進，運動已成為現代人優質生活中不可或缺的要素，使得運動產業也朝 向全球化迅速發展，其中又以運動賽會管理之專業成長最為快速，然而，相較於硬體設 施，我國運動組織對於從業人員的專業能力與素質要求，相對缺乏，因此，探討運動賽 會管理者所需之職能，已成為職能研究的重要課題 (高俊雄，2011 ; 程紹同等，2011 ; Graham, Goldblatt, & Delpy, 1995 ; Ko, et al. , 2011) 。因此，本節將分別探討：運動賽會 的定義以及運動賽會管理職能之構面。
一、運動賽會的定義
許樹淵 (2003) 認為凡是以運動精神、運動道德為準則，用對等的方式，公定的規 則，做各種人或團隊的競技活動，以供眾覽，所以比較優劣勝負，以為提倡推展運動之 作用，即稱為運動賽會。蘇維杉 (2007) 則將運動賽會定義為透過組織與計劃來辦理各 項運動競賽，一般包含了許多不同運動競賽項目的競賽。另外，程紹同等 (2011) 認為
「運動賽會指特定的組織團體依其本身舉辦之目的，透過科學化的管理與籌備過程，在 特定的時間與地點下，召集運動競技活動的相關人員 (如運動組織、運動器材供應商、
媒體、贊助商、志工等) 共同參與所形成的綜合性集會活動 (p14) 。」運動的意義與價 值係在於身體活動對人身心功能的增進，而現今運動賽會舉辦儼然已超越增進身心健康、
提升競技運動水準及推展全民運動的效益 (鄭志富，2010) ，綜整定義如表 2-3。
表 2-3
運動賽會的定義
學者 (年代) 定義
許樹淵 (2003)
以運動精神、運動道德為準則，用對等的 方式，公定的規則，做各種人或團隊的競 技活動，以供眾覽，所以比較優劣勝負，
以為提倡推展運動之作用
蘇維杉 (2007) 透過組織與計劃來辦理各項運動競賽，包 含許多不同運動競賽項目的競賽
程紹同等 (2011)
特定的組織團體依其本身舉辦之目的，透 過科學化的管理與籌備過程，在特定的時 間與地點下，召集運動競技活動的相關人 員，共同參與所形成的綜合性集會活動
二、運動賽會管理職能之構面
儘管運動賽會快速成長中，21 世紀以前卻完全沒有和運動賽會管理者職能有關之研 究 (Peng, 2000) ，然而，隨著運動產業快速發展，人們對於運動產業專業人力的需求開 始增加，因此，運動產業職能相關的研究開始變多。運動賽會管理實為運動產業涵蓋的 面向之一，與運動行銷、運動經紀顧問、運動用品批發零售、運動資訊與傳播、運動環 境設施等均屬於運動服務業的一環 (高俊雄，2011 ; Broughton & Netheny, 1999 ; Meek, 1997 ; Pitts, Fielding, & Miller, 1994) 。同時，隨著休閒、娛樂時間增加，身為公眾賽會 的一環，藝術和運動賽會也跟著持續成長，並在人類社會中扮演重要的角色 (Farzalipour et al., 2012) 。早期學者認為運動管理者應該擁有廣泛的職能，以適用於不同領域 (Lambrecht, 1987) ，雖然運動賽會為運動產業的一部分，然而在不同的領域中工作，從 事的工作內容就會不一樣，自然所需知識、技術就會不同，所以無法將其它領域的結果 套用在運動賽會上 (Barcelona & Ross, 2004) 。因此，實有必要針對大型運動賽會管理 者之職能作一探討。
近幾年以運動賽會管理者或運動服務業為對象的相關研究陸續增加。Peng (2000) 以問卷的形式，分別調查學界與實務界對於美國運動賽會管理者職能需求的觀點，發現 兩者的觀點並無差異，均認為溝通能力是最重要的職能，再者依序為電腦技能、危機處 理能力、基礎財務管理能力以及懂得激勵員工或志工的技巧。高俊雄 (2011) 進一步將 Peng 的研究結果歸納、解釋為以下八種職能，包含：自我管理、人際溝通、資訊科技運 用、賽會籌備、賽會行銷、後勤與服務作業規劃及執行、安全與危機管理以及團隊與領 導能力。
彭小惠 (2007) 也發現，不論學界或業界均一致認可「溝通與協調」是最不可或缺 的職能，另外，運動賽會管理者也必須具備「控制與評量的專業能力」，透過會議等方 式，檢視部屬的工作狀況是否如預期進度，對於工作上有任何困難或需求，也可透過此 平台溝通有無，並建立一套公正、客觀的績效評量機制，再者，運動賽會的後勤服務系 統包羅萬象，舉凡交通、安全、醫療、票務等均涵蓋當中，任何一個環節發生問題，都 有可能招致批評，甚至有損賽會形象，因此，運動賽會管理者也必須具備「掌控賽會後 勤服務系統的能力」 ; 以往認為有良好的品質，即可吸引顧客上門，然而，現今同類 型的產品琳琅滿目，如何透過行銷、包裝吸引顧客，已成為一門顯學，運動賽會亦同，
運動賽會管理者除了致力提高賽會品質，也需具備「運動賽會行銷與贊助的專業能力」， 包括開發授權商品、擬定行銷與公關策略、尋找贊助等，以吸引目標族群參與 ; 第五 項專業能力為「人力資源管理」，運動賽會管理者要能分辨部屬的專長，適才適所，並 懂得如何激勵部屬，以建立正向的工作環境，這都是運動賽會管理者需要具備之專業能 力 ; 六為「賽會資訊系統的管理能力」，隨著科技的進步，運動賽會管理者也必須具備 基礎的電腦技能，例如：以電子郵件與國內外相關人士進行溝通，另外，隨著社群網路 的發達，運動賽會資訊的建置、資訊更新、人際互動管理等，亦為一項重要的人際溝通 管道 ; 運動賽會管理者也必須會一些「運動賽會管理技巧」，懂得如何將管理功能中的 規劃、組織、人事、領導與控制，應用於不同性質的賽會活動之中，也要能調解組織內 衝突、解決突發狀況、具備相關法律知識，以及適時發揮領導能力，最後，每項運動有
其特殊性和文化，如果沒有「專項運動賽會的管理知識」，規劃時，可能會忽略重要的 環節，所以運動賽會管理者如果能具備專項的運動知識，活動規劃時，就能更確實地掌 握參與者的需求。
隨著臺灣運動產業快速發展，實務界與學界對於運動賽會管理者的職能需求又存在 著認知差異，加上不同國家的職能調查結果會受到文化差異所影響，依據上述三項動機，
Ko 等 (2011) 以問卷形式分別調查實務界和學界對於運動管理職能的重要性認知，實務 界以在運動服務產業任職的運動管理者為代表，學界則以教授運動管理課程者為研究對 象。結果發現兩者在職能構面的認知上有所差異，然而，對於十一項職能結果，在重要 性程度均表示高度認同，每項職能構面於李克特七點量表中，平均數均為四以上，此十 一項職能的重要性排序為：管理技術 ; 領導能力 ; 外語及學習能力 ; 溝通 ; 理論與知 識管理 ; 服務供應與發展 ; 資訊管理與科技 ; 財務和風險管理 ; 財務、經濟和分析能 力 ; 運動相關的理論和背景 ; 以及政策意識。
Farzalipour 等 (2012) 以六十四位舉辦過聯邦運動競賽的賽會管理者，及三十九位 於運動賽會管理，教學經驗超過三年的大學教授為研究對象，綜整兩方對於賽會管理者 職能需求之看法後，指出運動賽會管理者應具備十大職能，分別為：賽會內容編排技術 與管理、電腦技巧、能從背景資料中取得要素、溝通和公共關係、運動設施和設備管理、
管理技巧、研究管理與賽會行銷、政策和商務議題管理、財務管理方法、風險管理。
也有學者對籌辦國家聯邦運動競賽的管理者進行調查，其對賽會管理者職能認知的 重要程度依序為： (一) 賽會管理：協調賽會各項事務、工作監督、建立運動規則 ; (二) 設施管理：設施與設備規劃、檢查 ; (三) 調查與行銷管理：進行研究調查以制定方案、
制定評估方案、評估合作伙伴的滿意度 ; (四) 商業程序：熟悉會計原則、利潤控管、提 供財務報表 ; (五) 治理：有條理地管理賽會的報導、事件和抗議，針對員工和合作伙伴 制定適當的策略方針 ; (六) 公共關係：能使用適當的方式解決抗爭、具備適當的書面與 口頭溝通技巧、能與員工保持有效的溝通 ; (七) 管理技巧：包括管理員工的工作進度、
運用適當的技巧管理時間、運用志工、策略規劃和計劃執行 ; (八) 風險管理：在危機事
件中能做有效地決策、具備基礎的商業與運動法律概念、規劃安全計劃以預防事件和事
表 2-4
表 2-4
Farzalipour 等 (2012)
表 2-4
運動賽會管理職能之構面 (續)
研究者 職能構面 職能表現內涵
Farzalipour 等 (2012)
表 2-4
運動賽會管理職能之構面 (續)
研究者 職能構面 職能表現內涵
Goodarzi 等 (2012)
風險管理
在危機事件中能做有效地決策、具備基礎的商業與運動 法律概念、規劃安全計劃以預防事件和事故、運動活動 的風險概念等
電腦技巧
會使用網路和電子郵件等電腦科技、建立合適的公眾溝 通系統、使用電腦軟體以處理工作內容或時間管理、預 約、登記