建議

第一節 結論

一、 研究發現 發現一：

受訪的彰化縣國小總務主任的工作類型中，不論學校規模大小，舉凡學校 學生事務以外，大都和總務業務有相關，在訪談的主任中，許多事務不單 是學校內工作須配合完成，對外或對上級事務亦有其時間上和長官期待上 的壓力出現。

發現二：

受訪的彰化縣國小總務主任在工作壓力來源部分，主要來自於對自我的要 求與期許，以及面對總務處內人員工作分配是否均等，最重要的壓力來源 還是來自於各項工程採購或招標，這是大部分受訪者最擔心的:部分，深 怕自我專業不足而導致疏忽觸法。

發現三：

受訪的彰化縣國小總務主任在面對自我工作壓力的調適上，大都強調自我 心理建設，以及勇於面對問題；迅速解決問題的方式來調適。當然每一位 受訪者還是認為多加強自我採購這方面的本質學能才是最根本的解決之 道。另外也可透過適當的運動與休閒來達到降低工作壓力的效果。

發現四：

受訪的彰化縣國小總務主任在和學校以外人士的互動上，都會主動提供協 助與幫助，同時都認為透過良好的互動關係可以為學校帶來一定的人力與 物力支援，因此，在社區經營這區塊做的十分良好也十分重要!!

發現五：

受訪的彰化縣國小總務主任中，在是否取得採購證照的部分，認為十分重 要，透過證照的取得，至少在招標和採購上會有基本的法律知識和採購程 序的認知，但除了取得證照外，普遍認為相關的採購法規和法律知識宣導 上稍嫌不足。

發現六：

受訪的彰化縣國小總務主任中，在面對工作壓力上，生理和心理層面的影 響較多，主要多半是心理的壓力導致身體的不適與失眠，再者為情緒的起 伏波動會變得較大，但受訪者普遍都認為隨著經驗與擔任總務主任工作歷 練增加，許多影響心理或生理的工作壓力會隨之遞減。但在法律層面部 分，不論擔任總務主任的工作年資長久，普遍認為相關的法律常識跟不斷 的吸取採購新知和法律常識是十分重要的。

二、 結論

綜合文獻探討資料與本研究之研究分析與討論，依據本研究之目的與研究 問題，可以歸納出以下結論，茲分述如下：

(一) 彰化縣國民小學總務主任的工作類型尚屬繁重與繁雜，涉及的範圍 相 當廣泛與文獻探討的類型相符。研究中的訪談者大多認為主要工 作還是在校內的總務工作上，對外方面的工作則因不同學校而有所不 同。

(二) 彰化縣國民小學總務主任的工作壓力來源來自工作內容的壓力、內 部組織管理與考核壓力、人際關係壓力、家庭生活壓力、上級長官的 壓力、經濟方面的壓力、以及最重要的專業知能壓力。以上所獲得之 結論和文獻探討內容相符。

(三) 彰化縣國民小學總務主任在面對工作壓力的調適方式上，大致有提 高自我要求、加強自我專業素養、培養良好運動習慣、增加自我休閒 時間、尋求外力支持、做好溝通管理、時間管理、情緒管理等多元的 調適方式。

(四) 彰化縣國民小學總務主任在與學區之間互動十分良好，良好的互動 關係有助於總務工作的推展與壓力的降低與文獻探討內容相符。

(五) 彰化縣國民小學的總務主任認為取得採購證照是必要的一個過 程，這在採購或招標的程序上能大大降低違法或觸法的機率。與文獻 探討的加強充實本質學能來降低本身工作壓力相符。

(六) 彰化縣國民小學總務主任在面對自身的工作上，心理層面的影響主 要在自我心理壓力、焦慮不安、失眠等狀態。進而影響到身體的健康。

在法律層面上透過自我本身專業法律常識或採購專業課程的提升為

主要影響。其他方面則著重在人際關係或家庭生活部分。此部分和文 獻探討的內容相符。

第二節 建議

本節針對本章第一節的研究結果與結論，研究者針對教育行政單位、國民小學 總務主任、研習宣導機構、未來研究人員這四方面提出建議與參考。

一、 對教育行政單位的建議

國民小學總務主任的工作內容大致多是依據上級機關所列之工作職責來辦 理，因此，各校總務主任的工作推展與上級教育行政單位的推動方針息息相關，

以下就研究者所做之研究，將有關教育行政部份建議詳述如下：

(一) 學校總務處人力的編制除了因規模大小有所不同外，應彈性撥補臨時人員 或正式人員。

根據本研究發現每所學校的規模雖有所不同，每位總務主任所困擾的不是怕 做事，而是擔心資源不足(人力、物力、財力)上的嚴重不足，針對不同學校 協助辦理上級所交付知相關活動或招標業務而應給於人員上的支援，降低總 務主任分身乏力的困境，提高各校總務主任願意辦理上級機關所賦予各項活 動辦理之意願。

(二) 鉅額採購工程應統一由縣市政府工務處專業人員來統一辦理，降低教師兼 總務主任為法或觸法的情形發生

目前國民小學總務主任都是由教師所兼任，本身是學教育出身，擔任總務主 任之後接觸的領域完全和教學無關，很難一朝半日就可和專業採購人員相 比。因此，建議除了一般採購或招標工作由學校擔任外，針對幾千萬以上的 招標工程或勞務或財務採購，可由縣市政府專業採購單位來發包施作。提高 教師願意擔任總務主任工作的意願。

(三) 成立學校採購法令諮詢機關，針對教育人員提供專業諮詢窗口

目前擔任國民小學總務主任在採購上主要還是以取得採購證照為主，但往往 實務面和理論面是有落差的，往往承辦人員在遇到問題時，提供諮詢單位總 總一直將電話轉接，或是包含服務對象太過廣泛，而無法做詳盡回答。或是 有些學校人員取得採購證照後，往往學校並無太多採購或招標工作，時間一 久便很容易遺忘。因此，建議各縣市政府可成立專門提供國民小學詢問相關 法令或採購問題機關，因為服務對象減少，在解說上應會更加詳細清楚。

二、 對國民小學總務主任的建議

國民小學的總務主任一直都是擔任主任人員最不願意選的位置，因此常常會 發生總務主任都是最資淺的或是做不久的，因為大家總是認為自己工作的本質是 教學而不是採購，因此，研究者針對國民小學總務主任提出一些相關建議如下：

(一) 充實自我本職學能，提昇自我專業素養

擔任國民小學總務主任所擔心的壓力主要還是來自本質學能是否足以應付 一連串的採購事務或招標工作，因此，除了參加縣市政府所辦理的採購研習 取得證照外，對於所採購或招標的案件，應加強前置作業(如:查詢歷史標 案、請較有經驗人士、翻閱最新法令規定等等)如此一來，做好充分準備便 可降低錯誤態樣的發生，進而減低個人工作壓力。另外，擔任總務主任工作 就是上級信任我們的工作能力和做事態度，更何況，總務工作就是在服務學 生師生，社區人士，打造一個優質的教育環境，相信自己在服務人群之後的 收穫更是外人無法了解的。秉持這樣的服務態度，對於以後考取校長更是有 實質的助益。

(二) 建立良好的人際脈絡，成為提供各項資源的最佳後盾

任何事務的成功都是需要眾人的幫忙才能達成。尤其是教育工作更需有許多 人士的幫忙，才能達到學校所要的教育目標。本身多與人為善，在自己能力 許可範圍內，適時提供各項援助，當自身總務工作需要相關的人力、物力、

財力時，才能獲得幫助水道渠成。

三、 對研習機構的建議

教育機關所辦理的研習或宣導大多著重在教學的推動上，對於總務方面的工 作宣導或法令講習稍嫌不夠，如果能夠增加各項營繕採購研習，聘請實際參與採 購業務承辦人員來做說明與操作，對擔任總務工作的主任比較會有實質幫助。

其次，在理論或法規上課程可以多做增加，因為每一年的採購法規或法令精 常會有更新現象，如果只是行文至各國民小學實質意義不大，可以透過研習由承 辦單位統一彙整後做說明，在課程結束前施作評量，來了解所有總務主任的需求 或需增強之處，效果會更好。

隨著時代的變遷，學校各項採購工作隨著政府採購法的推行，或許有許多地 方讓人覺得煩瑣而吃力不討好，但回頭想想所有採購程序也許會造成許多總務主 任的工作壓力，這亦是對自己的一分保障，再加上對任何一種標案下過苦心鑽研 後，未來再遇到相同標案便能駕輕就熟，期盼我們台灣的教育能夠繼續勇往直 前，在多變的社會中建立一股清流。

四、 對未來研究人員的建議 (一) 增加研究對象

本研究雖然是採用質性研究，個案人數為 5 人，如果可以多加入一至二個縣 市，在問題的歸納上應可更加鉅細靡遺，所分析出的結論應該會更貼近實際 教育現場總務工作情形。

(二) 研究主題範圍可縮小，增加問題深度與廣度

本研究在探討採購或招標工程這部分，在訪談過程中，感受到受訪者意猶未 盡，因此未來的研究者可特別針對此部分加深加廣，或是加入量化調查，對 整個研究主題會更有助益。

本研究在探討採購或招標工程這部分，在訪談過程中，感受到受訪者意猶未 盡，因此未來的研究者可特別針對此部分加深加廣，或是加入量化調查，對 整個研究主題會更有助益。