總務主任面對工作壓力對您個人的影響之分析與討論

本節主要著重在壓力對個人的影響成面寬廣分析與討論，針對個人的心理層 面、生理層面、法律層面、其他層面來作分析討論。其分析內容詳述如下：

再者，當總務主任，每天都要巡視校園，看見垃圾一定要撿，校 園後方的生態池也要親自去維護，手常常弄得髒兮兮，實在很不 習慣呀!主任的道德感和自我要求都會比較高一點，多少也會有 點心理壓力。(T1﹣20121130﹣上午)

計畫永遠趕不上變化，變化又比不上長官的一句話，無奈呢!工 作壓力確實是存在的，尤其每天七點多到校上班，一直忙忙忙到 下午五點多才下班，回家後還要打點孩子，一直到 12 點才能休 息，身體有點吃不消，前兩年我也因為胃潰瘍吃了好一陣子的 藥。(T1﹣20121130﹣上午)

T1 主任由於擔任的是總務主任的工作，所以自我要求較高，在道德感上相對 提高許多，所以在心理的層面上影響較多。生理方面連帶的也因為工作和家庭兩 頭燒，而有所影響，但在自我找尋不同的調適方式後，目前的情形以改善許多。

在法律層面或其他層面部分則沒有提到有何影響。

首先在心理層面是因為我們學校的總務處的一個，不管是本人或 是其他的同仁，我們並沒有受過有關採購方面的專業的訓練，通 常都是透過個人的摸索，然後逐漸讓自己在總務工作能夠逐漸的 熟練，因此在心裡上主要是害怕自己沒有辦法把這類的工作呢能 夠做到盡善盡美，尤其是總務工作有很多是牽涉到法令的規範，

我們也會擔心，因為我們對於法令的不熟而讓自己或是自己的同 仁甚至我們的長官因為我們的不熟練，而受到一些波及，這是我 們在心裡上會比較擔心的。(T2﹣20121201﹣上午)

生理層面當然是之前剛剛有提過，隨著年紀的增加嘛，對於很多 這個事情的體力上面是否能夠，阿良好的來應付，還是要透過自 己要養成良好的這個運動習慣啦，啊還有就是我們要有一個很周 全的友情網絡，不管是校內的校外的我們都要認識更多的朋友，

當我們遇到一些因為心裡所引起生理上的焦慮的時候我們要適 度的透過朋友的一個聊天啊、或是請益，來減輕自己這方面的壓 力。(T2﹣20121201﹣上午)

主要是因為這個法律的規範的範圍相當的廣泛，那我們並沒有一 個很專業的法律諮詢單位供我們來徵詢，那因此呢我們常常在進 行總務工作方面啊顧此失彼啦，我們重視的這個法令卻在無意間 違反了另外一個法令，我想啊這還是多多少少會對總務工作上面 啊帶來不少的影響。(T2﹣20121201﹣上午)

T2 主任影響心理層面上的因素主要還是採購的專業訓練還不足，不像公家單 位的採購人員那樣專業，也因此擔心事情會做的不夠完善。在生理層面的影響 上體力的負荷會隨著年紀的增長而衰退，不過 T2 主任在影響生理這部分倒是 提出了許多解決方式。例如:培養良好的運動習慣或向好友請教等方式。法律 層面上的影響主要還是在自我本身的專業訓練還不夠，如果政府單位如果有一 個專門又專業的法律諮詢單位來提供諮詢會更好。

在心理層面上其實面對工作的壓力的影響也是隨著年齡的增長 跟時間的轉變。會越來越純熟，那很多時候我們會看事情的那個 層面，心理上會調適的跟以往會比較不一樣，以前我們可能看到 一個工作一個任務的時候，會急著要把它辦好，可是事實上得到 的成果也不是盡然，當然現在對於自己的感覺是欸，似乎是處理 事情上會比較內斂一點。(T3﹣20121202﹣下午)

那生理上的層面是也會得心應手了以後，就比較會在於自己的生 活上會比較有所規劃，所以會比較規劃一些對於自己健康或者生 活上的一些生理上的需求來做一些運動啦，運動也好啦，或者休 閒也好的規劃。(T3﹣20121202﹣下午)

那在法律的層面呢，當然剛剛也提到這個採購法，它雖然是跟我 們實際採購感覺起來有些落差，有時候想一想這個採購法也是每 一個總務人員應該要去受的一個訓練。對於我們承辦這個行政業 務，對於最基本的一些採購的一些法律知識，跟這個常識是有幫 助的啦。(T3﹣20121202﹣下午)

其他層面大概就剛剛講的人際關係上，對於尤其是總務主任這個 角色，事實上往比較正向的來思考，對於整個教育來講是正向的 啦，那對於我來說，我的感覺是如果是一個老師來，來接這個任 務的話，在於它的整個人生的規劃上這個層面看起來，他是把自 己的路走得更遠更廣，然後把自己的視野會提的更高，這是我覺 得對總務主任的工作其實是對於整個人生的生涯的規劃是有正 向的影響。(T3﹣20121202﹣下午)

T3 主任認為在心理層面上年齡和時間的影響會隨著擔任總務主任的長時間而 減低心理層面所帶來的影響。在生理上的影響則會透過運動與休閒來調適之。法 律層面上則認為至少還是要受過採購訓練，在法律上的影響才會較少。其他層面 的影響則是在人際關係的處理上。

那心理層面呢就是其實我覺得壓力會造成我一些負面情緒啊！

像比較容易生氣然後比較急躁，那一方面就會影響到工作的效 率。所以呢其實工作壓力對我心理上面是有一個負擔的。然後會 讓我產生一些不舒服。然後不愉快的一個感覺。(T4﹣20121205

﹣下午)

我自己的生理層面。因為當工作還沒有結束、還沒有告一個段 落、或沒有一個很明確的方向的時候，我壓力來了，有時候會影 響睡眠，晚上會比較睡不好，像我自己就會出現比較容易早起那 種狀況，然後我也覺得晚上回去會比較、容易比較累。(T4﹣

20121205﹣下午)

擔任總務主任以後在法律層面真的是會覺得要更加小心，很注意 自己會不會就是在法律上面規定有沒有違背，然後會特別注意這 一些細節。也能夠感受到法律其實對於我們整個總務工作的影響 其實滿大的。(T4﹣20121205﹣下午)

其他的影響我覺得工作壓力對我在情緒、心理層面或是生理層面 有影響以後，相對的吼，應該說連接地、連帶地對家庭的生活也 造成一些負面的影響。(T4﹣20121205﹣下午)

T4 主任在擔任總務主任認為工作壓力為他所帶來心理層面的影響主要在情緒 上會產生不愉快、不舒服的感覺。在生理層面上連帶的會覺得比較累；睡眠品質 較差。法律層面上因需辦理到採購工作，因此會更加謹慎小心。其他層面的影響 主要在家庭生活上品質會受到影響。

那在…生理上當然一開始剛接的時候喔，其實壓力真的滿大，一 聽說要當總務喔，其實有時候半夜會睡不著覺(研究者笑)，因為 心理壓力滿大，因為總務的工作畢竟不是(研究者笑)、不是一般 人可以勝任的，我想一開始的壓力比較大，啊心理層面當然會有 一些情緒上的一個…比較容易緊張或者一些不安，因為對整個工 作內容不熟哦，或者晚上有時候會失眠等等。(T5﹣20121208﹣

下午)

那在生理方面喔，可能因為總務可能辦公室坐久了可能、所以體 型可能稍微壯(研究者笑)一點喔，所以生理方面可能(清喉嚨) 一般因為有一些對整個標案的思考內容哦要去擬定，所以可能 那…坐的時間久喔，所以這個方面可能譬如說整個體重的上升，

譬如說整個(研究者笑)身體質量指數好像不是很好，我想這可能 需要一些呃當然也是要動一動啦。(T5﹣20121208﹣下午) 那譬如說像其他的像法律層面，我想(清喉嚨)總務的採購法其實 相當、是最重要的，我想對採購法令相關的一個…一個、一個整 個喔，我想必須…如果有機會的話剛剛有提到可以去參加一些相 關的一些縣府或一些我們其他辦的一些相關的採購法知識，譬如 說我們縣府的相關一些呃採購科的科長或人員都非常好，我們有 問題可以請教他哦。(T5﹣20121208﹣下午)

T5 主任在擔任總務主任認為工作壓力為他所帶來心理層面的影響主要在情緒 上的焦慮不安、不舒服的感覺。在生理層面上會覺得比較累；睡眠品質較差，體 重增加的一些情形。法律層面上因需辦理到採購工作，會主動去詢問縣府相關專 業採購人員來減少觸法的可能性。因此會更加謹慎小心。

本節討論：

從上述接受訪談的五位主任所提到工作壓力對個人影響來源大致可歸納如 下：表 4-6-1

表 4-6-1 工作壓力對個人影響表

受訪者 影響層面 影響因素 因應之道 T1 主任 1.心理層面 1.自我要求較高

2.道德標準提高

1.加強自我本質 學能，熟稔總務業 務

2.生理層面 1.健康受影響 2.家庭生活品質 受影響

1.做好時間分配

3.法律層面 無 無 4.其他層面 無 無

表 4-6-1 工作壓力對個人影響表(續)