第三章 研究設計
第二節 研究方法與對象
本研究主要在探討彰化縣國民小學總務主任的工作內容及因應壓力策略之
研究，採用的方式主要為文獻分析(Document Analysis)及訪談法來實際了解本 研究對象在教育現場的相關工作情形及自我調適的方式。內容分述如下:
一、文獻分析(Document Analysis)
透過相關論文、期刊、報章雜誌等資料的搜集、分析整理之後，根據文獻分
析的資料內容來設計成本研究訪談大綱，經由專家學者的檢核後，進行訪談，並 做為研究參與者閳述內容相互檢核的依據。
二、訪談
本研究主要訪談方式分為半結構式訪談和深度訪談兩部分，訪談時間約為一 個半小時，透過訪談過程中，了解研究參與者的心情起伏、肢體語言、個人擔任 該職務的看法，從訪談的資料中再加以分析整理。游培珍(2002)為使訪談的內容 更加具有信效度，針對比較具有關鍵性或爭議性的議題，內容會在訪談的過程之 中循環出現，強化回答內容的準確性，做交叉檢核(cross check)，再三確認訪 談內容的一致性與準確性。
(一)半結構式訪談
1.研究者本身已具備這方面的專業訓練及目前亦擔任總務主任一職，因此針 對訪談的內容皆能深入主題，將一些平時未能發現的盲點都能具體提出，在和研 究參與者的互動上，較易變的融洽，對於問題的回答上勢必會更加詳細且完整。
2.半結構式的訪談具有下列幾項優點：
(1)針對某些特定議題往往可以採取較為開放的態度，來進行資料收集、分 析整理工作，由於較為開放，所以在訪談的過程中利用半結構式的訪談來 收集資料時，經常會有出乎意外之外的驚喜。
(2)當研究參與者在訪談過程心情較為放鬆，往往會採取較開放的態度來說 出自我經驗或面對到的困境。
3.當研究者的動機是要深入了解個人生活經驗或將訪談資料進行比較時，質 性研究中的半結構式的訪談可說是非常適合運用的一種訪談方式。
(二)深度訪談法
Gay(1992)認為訪談應該是一對一面對面和研究者做口述的方式。本研究 一直在強調採用質性研究的目的，就是要透過一對一的一問一答，來了解總 務主任在工作職場的的問題和感受，透過深度的訪談和文獻資料的相互比 對，徹底的了解研究參與者內心深處的真實感受，而真正達到最此研究的最 終目的。
三、研究對象
本研究對象主要從彰化縣 101 學年度擔任公立國民小學總務主任(包含正式 或代理主任)中取樣，彰化縣 101 學年度公立國民小學共有 174 所，依學校班級 數分為：小型(12 班以下)、中型(13-50 班)、大型(50 班以上)三大類，每一類 型學校依比例抽取樣本數，合計抽取樣本數為五位。如表 3-2-1。
表 3-2-1 訪談樣本分類表 學校
規模 班級數 學校 數
學校 比（％）
抽樣 人數 小型 12 班 以
下
66 38 2 中型 13-50 班 97 55 2 大型 50 班 以
上
11 7 1 合計 174 100 5
本次研究對象均為現任國民小學總務主任其相關個人資料彙整如下：
表 3-2-2。基於保密原則，運用代號做編碼，大寫 T 代表受訪的總務主任，01-02 代表小型學校受訪有兩位。03-04 代表中型學校受訪有二位。06 代表大型學校受 訪有一位。
表 3-2-2 總務主任相關個人資料
四、研究流程
3.在扮演的角色不同所帶來的壓力來源有哪些？
4.是否還有其他壓力來源？
5.是否有家庭因素困擾？
(三)目前您所擔任總務主任面對工作壓力的調適方式？
1.在面對學校本身的總務行政工作壓力的調適方式？
2.在上級機關所交付的工作壓力調適方式？
3.在結合社區資源或扮演其他角色的工作壓力調適方式？
4.是否還有其他需調適的壓力？如果有，都如何調適之？
(四)目前您所擔任總務主任和學區的人際互動情形為何？
1.在和社區家長互動情形為何？
2.在和地方仕紳互動情形為何？
3.在和學校顧問互動情形為何？
(五)目前您所擔任總務主任是否具備專業的採購能力？
1.您是否具有採購證照？
(1)如果有在採購上是否較得心應手？
(2)如果沒有在採購上是否較為困難？
2.採購法及相關行政法規之背景為何？
(六)目前您擔任總務主任面對工作壓力對您個人的影響為何？
1.心理層面的影響為何？
2.生理層面的影響為何？
3.法律層面的影響為何？
4.其他層面的影響為何？