總務主任面對工作壓力的調適方式分析與討論

本節主要針對總務主任在面對不同工作壓力如何來調適自己，讓自己能很快在 做好準備，迎接下一個挑戰。透過訪談的過程中，來瞭解當前彰化縣國小總務主 任的面對工作壓力的調適方式來做分析與討論。以下就訪談內容分析之。

說起壓力調適方式，其實也沒啥特別的方式啦!反正事情來就 做，凡事盡心盡力去做，不會就問，不一定要做的多完美，但至 少不能砸著學校招牌囉! (T1﹣20121130﹣上午)

因為學校的教導主任比較有經驗，也擔任過他校的總務工作，也 非常熱心，常會幫我解決很多難題，也不吝與我分享他的資料。

(T1﹣20121130﹣上午)

工作壓力調適確實是現在人非常需要的，可能我的個性比較樂觀 堅強，抗壓力性也比較強，所以，面對壓力我也盡量處之泰然，

盡量讓自己穩定心情。(T1﹣20121130﹣上午)

T1 主任的調適方式，研究者很欣賞的是他的轉換心情能力和樂觀的態度，所 以他在調適壓力的方法上，並非很多，就是盡心盡力做到最好，或是請教有經驗 的同仁，面對事淡然處之，按部就班來。

首先第一個，在我們工作同仁上，第一個要妥善的分配。(T2﹣

20121201﹣上午)

第二個，我們自己要妥善做好我們自己的時間規劃，提升自己的 工作效率，加強自己的本質學能。(T2﹣20121201﹣上午) 那家庭的部分我們也是要做好有關於家庭一個溝通的工作，並且 妥善分配好有關於家庭事務的時間，那如此而來希望還是希望能 夠達到工作上以及家庭上對我們的期望，我們還是要善盡自己的 職責來予以完成。(T2﹣20121201﹣上午)

因為學校社區化社區學校化，我們跟社區達成一個良好的夥伴關 係，社區可以協助學校工作事務的推展，那社區有需要的時候，

我們也會鼎力的來相助，那因此呢，我們跟社區的一個合作夥伴 的關係，雖然我們也額外付出時間來幫助社區，可是相對的社區 也協助學校處理學校例行性事務，也減輕我們很多的壓力，來因

此大家互謀其惠，所以大家也都覺得彼此之間的合作夥伴關係對 減輕彼此雙方工作的壓力也都有很多的幫忙，因此呢我們也都覺 得如此一來啊，其實我們也都是感覺到我們的工作是有減輕的。

(T2﹣20121201﹣上午)

所以我覺得應該善盡做好一個工作的分配啦，一方面一個人沒有 辦法面面俱到，二方面我們也透過適當的工作分配來減輕個人的 壓力，也讓我們的所屬工作同仁能夠能力可以提升，重點是大家 形成一個夥伴的關係，在工作上做起來就會感覺在心態上比較不 那麼累。(T2﹣20121201﹣上午)

T2 主任在訪談的過程中，可以感受到他的自信在他的工作崗位上，因此，T2 主任通常會藉由加強自我本質學能、妥善分配工作、尋求社區支援以及暢通溝通 管道等方式，讓自己的業務可以很順利，有效率的完成。這樣的調適方式來面對 總務林林總總的工作項目。

對於學校的行政工作的壓力調適，我想大概壓力的調適上，我的 認為是，在於每一個壓力的起源跟每一個角色每一個來源它們都 有一個共通的特點，那共通的特點其實都是要把這個事情讓它圓 滿，只是它走的路徑不一樣。所以應該是敞開心胸，讓這個整個 有衝突的地方讓他們充分在大家比較可以接受的氛圍之下，嘿充 分的表達，尋求共通點，這個大概是我調適的方式啦。(T3﹣

20121202﹣下午)

有的事情反而急是急不得，看看多聽多看其他學校它們辦得好的 學校是怎麼來處理，自然這個壓力就迎刃而解。(T3﹣20121202

﹣下午)

T3 主任的調適方式應該著重在理性思考與分析，觀摩其他學校做法，吸取經 驗，面對問題解決問題。

其實壓力的調適我大概就是有兩個方面來說：一個是尋求他人協 助啦。一個是自我的調適。(T4﹣20121205﹣下午)

我自己覺得啊，壓力的調適的最好方法就是解決、解決壓力啊，

那解決壓力就是把問題解決掉，這壓力自然就解除了。(T4﹣

20121205﹣下午)

那當然處理的過程中，這些壓力啊，雖然一部分在處理，那情緒

上都還會在，那我通常都回家跟老婆 complain 唸唸唸(兩人笑 聲)，有時候吃飯唸啦、看電視唸啦，當然就是尋找一個情緒上 的出口，那、還有就是自我調適，那這些情緒上的處理完以後，

可能會看一些書，或者是參加一些休閒活動，那另外我自己也喜 歡參加一些研習啦，我覺得研習提升自己的能力，那其實未來的 壓力就會降低。(T4﹣20121205﹣下午)

T4 主任在調適壓力的方式上，從訪談中可以看出調適管道十分多元化，那是 有助於縮短壓力存在的時間。T4 主任透過外力協助、情緒的宣洩、面對問題、

解決問題的方式，另一方面利用課餘時間增加自我本質學能，參加休閒運動讓自 我身心理獲得舒緩的調適方式，讓自己能很快的在處理與面對下一個工作。

我想先把一些先備的知識喔先弄好，然後加上一些以前一些知 識、經驗，在…我想問題嘛，有問啊，才有、才有一些答案啊，

我想能夠多去請教別人，然後彙整成自己的一個相關的一些方案 才可以把這個整個計畫做好，自然壓力應該會比較減輕一些。(T5

﹣20121208﹣下午)

我想還是多請教別人，那跟上級多溝通喔，看怎麼去完成它，我 想多溝通、多瞭解，啊上級能夠瞭解我們這邊的一個做事的方法 跟態度，應該可以把壓力喔減到最、最低這樣子。(T5﹣20121208

﹣下午)

我想其實最主要還是看自己的壓力調適能力，嘿，如果自己可以 調適的好，時間可以分配得宜，我想嗯任何的一個、一個案件交 給我們的話可以按部就班去做，其實我想化壓力為助力喔，其實 調適的好，基、基本上都可以把事情做得很好的。(T5﹣20121208

﹣下午)

吸取他人經驗，增加自我本質學能，重要的是研究者在訪談的過程中，瞭解 到 T5 主任的最大特點就是會不斷的請教別人，學習別人經驗之後，融會成自我 的東西，這也是他調適壓力的最佳方式!!另外，良好的溝通管道和得宜的時間分 配，亦是調適的方式之一。

本節討論：

從上述接受訪談的五位主任所提到面對工作壓力的調適方式大致可歸納如下：

表 4-3-1

表 4-3-1 總務主任面對工作壓力的調適方式表

受訪者 工作壓力調適方式 備註

T1 主任 1.全力完成工作 2.吸取他人經驗 3.尋求外力支持 4.調適自我心情 5.解決問題 T2 主任 1.妥善分配工作

2.做好時間管理 3.強化自我本質學能 4.善用社區資源 5.充分溝通

T3 主任 1.理性思考與分析問題 2.吸取他校經驗

3.解決問題 T4 主任 1.尋求他人協助

2.解決問題 3.時間管理 4.情緒調適 5 研習進修 6.休閒活動

T5 主任 1.面對問題、解決問題 2.吸取他人經驗

3.做好時間管理 4.調適自我心情

綜上所述，不論哪位訪談者所談到的總務主任工作壓力調適方式，不論是採取 何種方法，研究者個人認為不論方法多寡，對自己有用的調適方式，就是最佳的 調適方式。本題訪談內容與研究者所做的文獻探討總務主任面對工作壓力的調適 方式皆與探討文獻相符，由此更清楚瞭解到每一位總務主任的工作壓力調適方式 雖有不同，但都是為了讓自己能在最短的時間內重新再出發，為台灣的教育盡一 份心力。