建議

本研究旨在探討青年國際志工服務歷程之心流經驗，呼應上述結論，以下分 別對未來參與國際志工服務的青年、提供國際志工服務的組織以及後續相關研究 提出具體建議，以促進青年在服務過程中獲得心流經驗，提升國際志工的服務品 質。

壹、未來參與國際志工服務的青年建議

由本研究發現，青年投入國際服務的動機不是單一的，面向是多元深且廣的，

而這些因素都會影響著國際志工有不同的學習內容，研究者提出以下四點建議，

作為青年參與者之參考。

一、釐清個人參與動機

根據本研究發現，擁有強大的內在動機能促使青年持續地參與國際志工的服 務，使青年願意再一次的投入其中，創造心流經驗的循環。因此建議參與國際志 工服務的青年能釐清與設定自我參與國際志工的動機，使服務過程與經驗有較多 且較為務實的收穫與期待。

二、參與國內服務累積經驗

透過國內志工服務累積相關經驗，進而轉換不同的服務環境延續服務的精神，

因此建議參與國際志工的青年在出國前能參與國內相關志工服務，透過國內服務 所累績的經驗有助於延續對於服務的熱忱，也藉由國內服務經驗以培養團隊互助、

隨機應變的能力，以及服務的相關能力。

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三、整理服務過程經驗

青年融入於不同的服務情境中，持續投入後將會面臨種種情境的考驗，不同 的青年對於狀況也會有不同的解讀與影響，因此建議青年國際志工於服務過程中，

著重個人的自我省思，時時檢視服務歷程中交流與互動所產生的影響，對於服務 過程中的事件提出看法，透過團體討論或文字描述，延伸學習成果，增進個人的 反省能力。

四、持續投入服務活動

從研究中發現，參與國際志工的服務歷程中能獲得愉悅的心情且提升幸福感，

對於生命產生更深層的體悟且進一步提升個人的承諾。在從事服務的過程中，經 由全心的投入，這些經驗會帶來心理上的滿足，成就感及被需要的感覺也會油然 而生，讓青年國際志工越樂於持續從事此服務工作。

貳、對提供國際志工服務的組織單位建議

為積極推動青年參與國際志工，使台灣青年志工從事國際志工機會愈來愈多，

針對提供國際志工服務的單位，依據本研究發現，提出以下三點建議。

一、妥善規劃服務準備訓練

本研究發現，影響青年的心流經驗，除了本身要有高度的內在動機外，也要 與團隊的夥伴相互支持，能促此青年感受到心流經驗。因此建議組織更應該著重 在服務精神、態度養成的訓練，利用團體動力的活動來增進參與者彼此之間的熟 識度，使青年能在團隊中能獲得歸屬感，經由團隊合作產生團體效能，建立服務 參與者彼此的鼓勵與扶持，可激勵青年持續服務的意願，成就組織單位與國際志 工雙贏之局面。

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另外，心流經驗的獲得也與組織的服務安排是密切相關的，因此建議組織應 長期進行系統性的服務行程規劃，提升參與者對組織的認識，透過事前的培訓能 使其對於服務計畫、內容、對象有清楚了解，確實在服務準備時、課程規劃上，

給予必要的協助，避免造成服務汙染。

二、強化服務所需技能

本研究發現，青年在服務過程中面對挑戰與技巧的困難，影響青年經歷心流 經驗的感受，因此對於提供國際志工服務的組織單位而言，應於服務準備期時，

明確列出志工所需具備的服務技能及能力，並且能於服務籌備期間辦理相關培訓 課程，尤其針對當地語言的簡易教學以及面對困難的態度調適，以提升或精進青 年國際志工之服務技能，降低青年參與過程中所遭遇的困境。

三、邀請青年分享參與國際志工產生心流經驗捲動其他青年加入行列

心流經驗能促使一個人一再從事活動的動機，針對此點研究者建議能邀請參 與國際志工之青年，將自己的心流感受以口頭或是文字分享的方式進行分享，帶 動其他未參與服務活動的青年。

參、對後續相關研究之建議

本節依據前述之文獻與研究結果與討論所獲得的結論，提出數項具體建議，最 後針對後續相關研究提出四部分的建議，作為有志探討此領域之研究者參考。

一、研究主題

本研究僅以青年參與國際志工服務歷程之心流經驗的主題來探究，未來研究 者可將國際志工服務與服務學習方案的實施進行探討，透過兩者的結合，累積更 廣泛的實證研究證據，將有助於國際志工服務與服務學習更深入的發展。

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二、研究方法

本研究以深度訪談進行，雖然研究者已盡可能透過訪談資料的分析中不斷地 以客觀的角度詮釋現象與事實，但仍可能因為研究方法不夠多元而錯失觀察其他 的現象。在未來研究上，建議可利用質性研究的結果，編擬問卷，針對青年參與 國際志工服務的心流經驗進行問卷調查，輔以量化與質化研究的相互印證，應更 能瞭解青年服務歷程的全貌。

三、研究對象

對長期投入於單一服務地區、參與相同的服務計畫者進行追蹤，在本研究中 的發現，青年國際志工在參與歷程能夠獲得學習以及成長的經驗，此經驗也會對 於新的服務計畫有不同的體悟。有鑒於此，研究者認為未來的研究對象中針對長 期投入相同的服務計畫或服務地區進行觀察與研究，相信對於此主題的研究上會 有更豐沛的成果。

四、研究者

研究者在邀請訪談對象前，可以主動向研究參與者具體說明期望提供符合研 究問題的相關文件，作為檢視訪談內容之依據，或補充訪談過程的不足，豐富研 究參與者的故事主題。

另外建議研究國際志願服務相關主題時，研究者本身要有相關參與國際志工 的經驗，方能針對其行為內涵以及議題分析進行頗析，在結論與建議時，才能夠 提出符合國際志工服務的看法。

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