資料整理與分析

簡春安、鄒平儀（1998）指出，資料分析是質性研究的關鍵核心，研究者要 如何從大量的資料中擷取出重要的概念，並能有效地分析、解釋，資料分析會影 響質性研究品質的關鍵要點。下述分別說明本研究之資料整理與分析的方法。

壹、資料整理

研究者訪談結束後，開始著手進行研究資料的整理，其步驟如下：訪談資料 管理、謄寫逐字稿、校對錯誤與遺漏及檢核逐字稿。

一、訪談資料管理

本研究進行訪談資料管理時，將各個研究參與者之資料分別設立不同資料夾 管理，資料夾中包含訪談同意書、訪談逐字稿、研究參與者檢核表、訪談札記以 及編碼資料等。其資料整理方式如下：

1.登錄研究參與者個人資料表，確實掌握相關資訊與聯絡方式。

2.訪談同意書、研究參與者檢核表複印成冊，儲存於檔案夾中。

3.管理並處理訪談逐字稿產生的各項檔案，歸類訪談逐字稿，並撰寫訪談札 記及研究參與者訪談要素稿，進行資料登錄編碼。

4.確實做好資料管理，組織、標註、建檔、文件紀錄等工作。

二、謄寫逐字稿

在研究者每次訪談之後，隨即將訪談時錄下的錄音檔反覆聆聽，並迅速將內 容謄寫成逐字稿，著手整理訪談逐字稿（如附錄七）。逐字稿以 V 代表研究參與 之青年，以代號 A、B、C……代表研究參與者，每份逐字稿的開頭註明研究參 與者代號、訪談日期以及逐字稿錄音檔編號，統一格式撰寫逐字稿，並參考訪談 札記，補足相關的意義及訊息。逐字謄錄為訪談逐字稿，為真實反應研究參與者 的表達，完全保留口語習慣，注意在訪談過程中重要的非口語的訊息（如：動作、

笑聲、沉思、遲疑等等）及情緒反應。

51

三、校對錯誤與遺漏，再次檢核逐字稿

經過多次反覆聆聽訪談錄音檔的過程中，可能會發現仍舊存在部分錯誤或遺 漏，需要再次校對錯誤與遺漏之處，將錯誤降至最低。並邀請研究參與者檢核訪 談逐字稿，檢閱研究內容是否與事實相符，並填寫「研究參與者資料檢核表」， 研究者再依據研究參與者提供之意見作為修訂，完成訪談逐字稿的定稿。

貳、資料分析

分析資料的過程是不斷對龐大文件資料進行歸納、詮釋的互動歷程，最主要 的目的在於將資料轉化為研究發現，研究發現可以是理論的描述，或是研究對象 的詮釋性解釋。而在分析資料過程中，研究者需要詮釋研究參與者的語言或行動，

詮釋的過程也說明研究者如何理解研究對象相關資訊（張可婷譯，2013），本研 究資料分析的主要歷程如下：

一、反覆閱讀訪談逐字稿

分析資料的第一步是熟悉資料的內容，進而運用對照、歸納、比較方式，仔 細推敲並琢磨其中的意義及關係，直到研究者完全沈浸在研究素材之中。

二、找出有意義的陳述

為了在資料中捕捉有意義的陳述，研究者須從不同的層面解讀資料，以開放 的態度，重新檢視文本，發現資料本身所蘊含的多重意義。

研究者從訪談的逐字稿當中抽取有意義的句子出來，以研究者原有的字彙將 其語句作摘要，作為逐字稿編碼使用，

52

三、進行資料編碼

編碼是檢視、比較、概念化與分類資料的過程（張可婷譯，2013），因此研 究者將不斷重複閱讀訪談逐字稿以及相關資料，將涉及的想法與意涵標註命名，

並將相似的事件、事例或事物等加以群組，給予概念性的編碼。

（一）個別訪談

在質性資料編碼代號中分為三部分，第一部分 V 代表接受訪談之青年志工，

以 A、B、C、D、E 代表，作為研究參與者之代號，第二部分是訪談時間以西元 年、月、日，第三部分為逐字稿之頁數，例如：VA-20160901-9，係指在 2016 年 09 月 01 日 A 志工第 9 頁的訪談記錄，以表 3 說明之。

表 3

訪談資料編碼說明表

編碼 說明

VA-201609101-9 ◎VA 代表青年志工 A 的訪談

◎20160901 代表訪談時間，於 2016 年 09 月 1 日進行訪談

◎9 代表逐字稿之頁數

（二）相關資料

蒐集研究參與者相關文件，例如：研究參與者個人反思日誌、心得分享、研 究參與者社群網站之內容等。第一部分R代表研究參與者相關資料，以A、B、C、

D、E代表，作為研究參與者之代號，第二部分是年、月、日，例如：RE-20130208，

所指是在2013年02月08日E青年的相關資料，以表4說明之。

53

表 4

相關資料編碼說明表

編碼 說明

RE-20130208 ◎RE 代表青年志工 E 的相關資料

◎20130208 代表資料時間，於 2013 年 02 月 8 日的資料。

四、統整並撰寫綜合分析

就蒐集資料經整理後進行分析與討論，不作研究者個人主觀的過度推論。從 研究參與者的觀點加以詮釋，以其角度來審視所獲得資料，使研究參與者所表達 的透過研究者詮釋「再度呈現」。

54