研究工具

本研究工具使用訪談大綱、訪談同意書、訪談札記、研究參與者檢核表和錄 音等工具進行資料之蒐集，玆分述如下。

壹、訪談大綱

本研究採取半結構式的深度訪談法，並根據研究目的、研究問題和文獻蒐集 資料以及研究者自身的經驗擬定訪談大綱，訪談內容包括受訪志工基本資料、訪 談大綱與其他，大綱共分為兩部分：青年志工參與動機以及心流理論之特徵，依 據以上內涵擬定「前導性訪談大綱」（如附錄一），並於前導性研究之後修正訪談 問題，擬定「正式研究訪談大綱」（如附錄二），於正式訪談前由研究參與者填 寫「受訪志工基本資料表」（如附錄三），瞭解青年志工背景與服務經驗，以利 進一步資料整理分析。

訪談大綱與受訪志工基本資料表，經由研究計畫口試委員修正與審查通過以 及 M 青年前導式訪談修正後，開始進行訪談資料蒐集，進行實際訪談時係以訪 談大綱為基礎的提問架構與方向，並視當時情境提出問題。根據前導研究訪談結 果，有以下幾點修正事項：

一、特質為點狀描述，缺乏時空循環感

訪談大綱中對於心流的特徵利用特質論進行訪談大綱的設計，缺乏時間與空 間的循環感，建議在訪談的時候，避免用心流的特徵進行訪談的區分，加入研究 參與者的參與時間軸進行詮釋，如此能更完整的探討研究參與者的心流經驗。

二、服務歷程加入時間的概念

訪談大綱中包含服務歷程，建議在訪談時，加入服務時間的前、後內容，避 免只聚焦在服務過程中的變化，以更宏觀的探究青年服務歷程中的完整性。

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三、系統設計訪談大綱，刪減相似問題

研究參與者在回答問題時，因為題目過於零散，沒有辦法清楚聚焦於問題的 提問，建議提問的次序有邏輯順序的逐漸由淺而深，更助於參與者提供較明確的 回應，另外刪去類似的問題，也能夠減少研究參與者呈現相似答案的可能性。

貳、訪談同意書

訪談過程中會要求研究參與者揭露許多自己的故事，也可能在過程中發展出 一種親密感，讓研究參與者願意把自己生命中的事件與研究者分享，但這些事件 若被濫用，可能危害到參與者。避免讓研究參與者誤會訪談本身的性質與目的，

最好能要求研究參與者簽屬一份訪談同意書（楊孟麗、謝水南，2015）。

本研究基於研究倫理以及蒐集資料之程序，擬定訪談同意書（如附錄四）， 包含前導性研究以及正式研究，向研究參與者說明受訪談的次數、時間、地點及 需要使用的訪談錄音設備，並說明取得資料後的使用方式與保密性，以尊重與保 障研究參與者的權益。

參、訪談札記

為使訪談過程順利，研究者在進行訪談時會倚靠工具來紀錄對話過程，並針 對訪談撰寫訪談札記（如附錄五），主要記錄針對當天訪談時間、地點、次數、

參與雙方之互動記錄、研究者觀察研究參與者情緒與非語言等訊息之主客觀感受，

也將訪談時研究者的想法、省思或感想記錄下來，詳實記錄每個細節。訪談札記 能幫助研究者作為反思與檢討，另外一方面，也作為輔助後續資料分析的重要資 料。

肆、相關文件

本研究除了藉由訪談來瞭解青年志工的服務歷程外，同時徵求研究參與者同 意後，蒐集關於青年志工服務內容的相關文件資料，相關文件應包括：國際志工

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服務企劃書、服務反思日誌、服務成果報告書及活動照片，並瀏覽研究參與者建 置的國際志工網站或社群網站（Facebook）等，作為檢視訪談內容之依據，或補 充訪談過程的不足。

伍、研究參與者檢核表

研究者在進行研究分析之前，擬定一份「研究參與者資料檢核表」（如附錄 六），在研究報告撰寫完成之後，邀請研究參與者檢閱研究內容是否與事實相符，

再依據研究參與者提供之意見作為修訂，並給予研究者相關的回饋及建議。

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