研究背景與動機

第一章 緒論

青年參與志願服務的風氣逐漸提高，有越來越多的青年加入國際服務的行列，

透過服務的過程累積自身的經驗，跳脫生命的框架看見更多的可能，獲得生命與 生活實踐的動力，讓生命的價值和意義不再一樣。本研究旨在探討青年國際志工 服務歷程之心流經驗。本章分為三節，第一節為研究背景與動機，第二節為研究 目的與問題，第三節針對重要名詞加以釋義。

第一節 研究背景與動機

本節分為兩個部分，第一部分說明青年國際志工的發展、進一步說明參與國 際志工的學習與成長，並探討參與國際志願服務活動經驗的現象，作為本研究之 背景。第二部分說明研究者因親身經驗，有機會帶領青年參與國際志工服務活動，

而衍生出研究動機。

壹、研究背景

2001 年臺灣「志願服務法」的訂立後，顯示臺灣在志願服務已有一定程度 的發展，近年來大專院校與服務學習結合，青年參與志願服務的風氣逐漸提高，

據衛生福利部社會救助及社工司統計資料顯示，從 2012 年臺灣國內青年參與志 工達 21 萬 8762 人次，到 2015 年則達 23 萬 8530 人次，可見臺灣有越來越多青 年投入參與志工活動。而在國際服務的行列上也呈現了穩定參與的趨勢，依據教 育部青年發展署統計，從 2012 年共有 1585 位青年參與國際志工服務，到 2016 年共有 971 位青年參與國際志工服務，可見有一定比例的青年投入國際志工的行 列。

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一、活躍發展的青年國際志工

現今志願服務成為一股重要的思潮，美國於 1981 年成立「服務學習和領導 的國際夥伴關係機構」（International Partnership for Service Learning and

Leadership , IPSL），倡導學生、教育工作者和基層組織在世界各地的服務，以促 進公平的關係、社會公正等，進而聯合國於 1997 年宣布 2001 年為「國際志工年」。

國際志工是一種跨越國界的服務類型，起源於十九世紀的傳教工作和 20 世紀初 國際和平和戰後重建工作。依據美國勞工統計局的數據顯示，美國海外服務有逐 步增加的趨勢（Lough, 2006）。由此可知，國際志工已成為一股潮流，提供青年 參與國際的多元機會與選擇，促進青年透過國際參與及交流與世界接軌。

臺灣更於 2001 年頒布了「志願服務法」，明確訂立了志願工作者之權利及義 務，顯見台灣志願服務法的發展，已與全球志願服務接軌。為鼓勵大專校院學生 參與志願服務及提升高等教育核心能力的培養，教育部在 2007 年 5 月函頒「大 專校院服務學習方案」，鼓勵各大專院校成立服務學習推動單位，規劃服務學習 課程，將原有學生的志工服務活動加入訓練課程，結合社會服務活動或實習服務 活動，以推展並落實服務學習（教育部，2007）。

近年來青年赴國際從事志願服務的風氣逐漸盛行，政府部門教育部青年發展 署、行政院僑務委員會以及外交部國際合作發展基金會亦提出相關補助及鼓勵措 施，期許青年藉由從事國際志工服務之餘，發揮熱情與良善的軟實力，並藉由科 技、醫療專業與文化等影響力來提升臺灣立足於國際的能見度，使台灣青年投入 海外服務活動呈現快速增長的現象（張利安、賴樹盛，2007）。除了政府單位致 力推廣外，青年以個人形式、參加學校舉辦招募之方式，或以自組服務團隊方式，

參加民間組織之服務活動，服務之地區不限於亞洲國家，還包含了歐、美、非、

澳等全球五大洲。依據教育部青年發展署的統計，2016 年共有 84 個臺灣青年國 際志工服務隊，共計有 971 人進行醫療、教育、資訊、社福、環境、和平和藝術 等主題服務（教育部青年發展署，2016）。

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由上述說明可知，志願服務是現今的世界潮流，在許多先進國家已形成一種 社會風氣，近年來更增加許多跨國際的服務機會，使青年不再是被動的接受服務 的對象，更可以藉由自己的力量幫助他人，因此青年參與志願服務是很重要，而 在服務過程中青年可能會因不同的因素產生內在動機，促使青年繼續從事國際志 工的服務，也因此激發研究者針對青年志工參與國際服務歷程的心流經驗之構 想。

二、青年國際志工參與動機多元

動機被認為是影響服務的重要因素，而藉由動機也能維持學習者正在進行的 服務行為（謝欣樺，2011）。動機狀態的產生，可能源於個體內在的因素，也可 能源於外在環境因素的刺激與誘發，通常是內、外在因素交互作用共同引起。陳 幸梅（2005）針對印度垂死之家志工的服務學習動機研究發現，動機可分為四類：

個人因素、助人因素、服務社會以及情境因素等；張利安與賴樹盛（2007）指出，

資訊志工參與之海外服務學習動機研究發現，其動機可分為三類：利他主義、海 外旅遊機會以及自我成長等。洪玉雪（2008）針對大學生參與國際性志願服務經 驗探討，受訪大學生參與國際性志願服務的動機是混合利他主義－利己主義，具 多重、且多元性。

綜合上述研究者對於志工參與動機的研究得知，志工參與動機並非單純只為 服務他人，還包含個人自我成長、學習等多重動機，因此本研究想探討影響青年 持續投入國際志願服務的參與動機為何。

三、青年參與國際志工服務歷程之學習與成長

研究者在閱讀國際志工相關文獻探討發現，大部分的研究所探討的內容可分 為四部分：參與動機、自我效能、學習成效、團隊發展，如謝欣樺（2011）針對 大學院校國際志工參與海外服務學習動機與自我效能關係，研究顯示參與海外服 務學習在增加經驗與技能、自我實現與成長以及服務社會三個構面上皆有良好表

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現；賈大齡（2010）國際志工服務學習團體動力運作與學習成效的研究，研究顯 示國際志工團體是一種循環動態歷程，且有效運用團體動力是國際志工成功之要 素；洪貴蘭（2014）我國大專校院青年國際志工之人格特質、動機與自我期許研 究，研究中提到研究參與者在參與國際志工服務後的自我期許有所改變，都表達 未來會再參與志工行列，啟動青年國際志工的「利他」之心；何亞竹（2012）大 學國際志工服務隊團隊發展之研究－以北區三個教育服務國際志工服務隊為例，

研究顯示成員擁有多元自主的參與動機，對團隊運作與發展都有很大的助益。而 賈大齡（2010）研究顯示透過國際志工服務產生的學習包含不同文化的學習、理 解社會差異、人際互動關係以及自我成長感受等。

從相關文獻資料中感受到，志願服務的歷程中除了學習與成長外，也能從經 驗的反思中激發出有價值的生命經驗，因此研究者想瞭解參與志願服務活動對青 年的影響為何。

四、以活動經驗解釋志工參與現象

心流理論最早由 Csikszentmihalyi（1975）年提出，首先以藝術家、運動員、

音樂家和醫生等，發現各領域的專業人員，在活動時能專注於情境中，但究竟原 因為何？Csikszentmihalyi（1975）發現，這是一種內在的心理狀態，使其投入活 動時產生內在酬賞，讓他們獲得從活動中克服挑戰和困難的成就感，使他們樂在 其中。在多篇國際志工服務的研究中都提到了在過程中可以感受到快樂的感受，

每一次都激盪出不一樣的火花，讓參與者對於生命有了不一樣的看法，並且瘋狂 愛上，樂此不疲。服務學習過程裡，每一次都充滿感動，心中總是浮現出，下一 次一定還要再來這個地方看看這裡的孩子（劉郁汶，2011）。研究也顯示結束後 在回溯整個服務過程中，因為個體在活動中有所付出，而體會了對個體自我成長 與經驗增加的感受。

心流經驗在運動、休閒活動等領域常被探討，也有少部分的論文探討心流與 志工的關係（陳惠玲，2004；林淑芬，2003；陳玟榆，2008），但針對國際志工

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之心流經驗研究尚未有人探討，且他們在服務歷程時心流內涵到底是如何呢？在 投入志工活動時，心流經驗的要素有哪些？顯示此領域之研究尚有發展的空間，

若能以此主題深入探討，相信能夠補充該領域之不足，並提供往後研究者參考。

貳、研究動機

台灣青年投入海外服務活動呈現穩定發展的現象，國內許多研究資料中顯示 國際志工能增加經驗、技能以及提供學習與成長，但探討青年參與志工之心流經 驗，至今仍相當有限。研究者因親身經驗，有機會帶領青年參與國際志工服務活 動，而衍生以下研究動機。

一、研究者親身經驗

研究者從國中起加入童軍團開始參與志願服務的工作，時常有機會在學校的 各種場合擔任服務的工作，藉此在服務的機會中產生了成就，進而看見自己的價 值，心情也更加愉悅！大學生活我還自我期許服務的責任，並期望透過行動，使 自己的大學生活能有不同的意義。也因就讀教育系的緣故，加上花蓮的地區優勢，

有很多的機會可以接觸偏鄉的孩子，於是利用了許多時間投入志願服務的行列，

包含晨間閱讀志工、教育部網路課輔志工，甚至是長達 28 天的偏鄉史懷哲教師，

即使沒有便利超商，也沒有公共汽車、更別說是速食餐飲店，但我依舊樂此不疲。

後來參加了台灣微客公益行動協會的國際志工，進入了泰北的村落，教當地 的小朋友學中文。放學後，他們大約要走一、兩公里的路程才能抵達教室，一間 大約十坪的空間，擠滿了學生，看著他們疲累不堪、但仍帶著高度的學習慾望，

炯炯有神的看著黑板，那種學習精神讓我更有動力，更賣力的在教學上，運用更 多的方法，和他們一起學習、成長。放學後，有時是陪著家人到市集上兜售，晚

炯炯有神的看著黑板，那種學習精神讓我更有動力，更賣力的在教學上，運用更 多的方法，和他們一起學習、成長。放學後，有時是陪著家人到市集上兜售，晚