第二章 文獻探討
第二節 心流經驗之內涵與相關研究
心流經驗是一種內在狀態，當參與者全心投入並專注於正在進行的活動中，
呈現一種忘我、全神貫注的狀態而體驗到的流暢感受。本節將對心流經驗之構念、
意涵及理論模型與特徵、影響要素、測量方法以及相關研究，逐一說明。
壹、心流經驗之構念
心流理論由 Csikszentmihalyi（1975）提出，首先透過問卷以及訪談的方式，
研究藝術家、運動員、舞蹈家、音樂家、和醫生等，發現不論是哪一個領域的專 業人員，在活動時能專注於情境中，那種鍥而不捨的態度，呈現了欲罷不能的趨 勢，他們自動自發地投入活動，且內在驅力讓其內在動機不斷運作，無法用金錢 或者外在事物取而代之的專心狀態，稱之為「心流」（flow），並在面對研究對象 的描述時，感覺好像內在邏輯一般地流暢時，即將該種感覺命名為「心流經驗」
（flow experience）。
而比 Csikszentmihalyi（1975）更早提出的心理學家 Maslow 的巔峰經驗（the peak experience），雖然都呈現了「忘我」的境界，但是不同於 Maslow 的是 Csikszentmihalyi（1975）主要從現象出發，提出了「人為什麼會專注於情境中且 渾然忘我？」因而建構了心流理論。
心流經驗在國內外研究中較多應用於運動競技、休閒活動、藝文創作與網路 社群等研究。坊間出版社也發行翻譯自 Csikszentmihalyi（1975）心流經驗研究 之書籍，包括由張定綺（1998）的譯作「快樂，從心開始」、陳秀娟（1998）的 譯作「生命的心流」，清楚地陳述心流理論的建構及內涵，提出一番見解及自身 經驗的分享。而國內多將「flow」翻譯為「神馳」、「福樂」、「心流」、「沉浸」等 名詞，搜尋相關教文獻與研究資料，以「心流」出現頻率較高，故本研究中使用
「心流」作為中譯。
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貳、心流經驗之意涵
心流為最佳經驗的一種內在的心理狀態，當參與者全心投入並專注於正在進 行的活動中，享受且沉浸於此種狀態，達到一種自我遺忘、全神貫注的狀態。以 下分為兩個部份，針對心流經驗的定義以及特徵進一步說明。
一、心流經驗之定義
Csikwzentmihalyi（1975）稱為最佳經驗的心流，處於一種內在的心理狀態，
不論是從事動態或是靜態的活動，當參與者全心投入並專注於正在進行的活動中，
且會排除與活動中無關的知覺時，同時會有失去自我的現象，享受且沉浸於此種 狀態中，達到一種自我遺忘、全神貫注的狀態，都可能會產生心流經驗。因此不 管在任何時間與在任何活動之中，其體驗的感受會因人而異，只要參與者有能力 去克服挑戰，且能力與技巧達成平衡。
心流可能帶來自我控制，產生一種痛快的感受，在過程中會不斷逼迫自己發 揮最大的極限，直到全身隱隱作痛；然後會心滿意足的回顧所作的一切過程，這 種佩服的感覺簡直無法形容。以下引述多位研究者對心流經驗之定義整理如表 1 所示：
表 1 國內研究者對心流經驗之定義
作者與年代 概念性定義或操作性定義
陳惠玲（2004） 心流經驗係指當一個人從事某項服務工作時會全心全意的 沉浸在情境中，內在不受外界的干擾或是忘卻時間的消 逝，活動後的心境實感深刻、價值和愉悅感，使個人的心 理狀態展現出樂於再次或者持續從事該項活動工作的意 願。
（續下頁）
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作者 概念性定義或操作性定義
蕭美玲（2014） 指中高齡婦女參與所喜好的社區舞蹈運動，完全沈浸在跳 舞的情境中，不受外在事物的干擾，盡情享受跳舞運動所 帶來的愉悅感受。
綜觀上述研究者對於心流的定義，可看出心流是在活動時所產生的一種心理 狀態，此狀態是當個人技巧及活動挑戰性互相平衡且在某個層次之上的情境，產 生一種正向的情緒感受。
本研究將心流定義為：在參與國際志工的服務過程中，將服務目標設定為個 體在語言與服務的高技巧及高活動挑戰上達成平衡的狀態，且全心投入心力並沉 浸於服務的環境中，所感受到的愉悅、興奮之正面情緒體驗感受。
二、心流經驗之特徵
Csikszentmihalyi（1975）提出達到心流經驗需要有九個特徵，包括清楚的目 標（clear goals）、明確的回饋（unambiguous feedback）、挑戰與技巧的平衡
（challenge-skill balance）、行動與意識的結合（action-awareness merging）、全神 專注於活動中（concentration on the task at hand）、自我掌控感（sense of control）、
自我意識的喪失（loss of self-consciousness）、時間感的改變（transformation of time）
以及自發性的經驗（autotelic experience）。
（一）清楚的目標
在活動之前個體必須清楚地設立自己的目標，知道自己在做什麼、該如何作 等。因此國際志工在服務前應很明確的設定服務的目標，且服務的任務是自己能 力所及的範圍內。
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（二）明確的回饋
回饋可以維持個人繼續活動的動機，並明確地感受到自己到底做得好不好。
在服務過程中，回饋的機制必須能維持服務者的動機。
（三）挑戰與技巧的平衡
個體知覺到活動本身的技巧和挑戰達成平衡的情境，才有可能產生心流的狀 態。也因此服務的任務要考量志工本身的能力，太難或是太容易的活動都不容易 產生心流。
（四）行動與意識的結合
個體專注地投入當下活動，心中沒有雜念，人與行動完全合而為一，感覺自 己的想法可以表現在自己活動的行為當中。國際志工在服務過程中，可以確實表 現出自己想要表現的那一面。
（五）全神專注於活動中
專心一致的從事進行的活動，且排除無關的知覺，集中意識的範圍。國際志 工在服務過程中，幾乎是將全部心力投入其中，幾乎感受不到其他的感覺。
（六）自我掌控感
個體並非主動去控制活動中相關的事物，而是自動地產生一種主觀控制的感 覺，不只是對活動本身，對所處的環境也同樣具有控制感。國際志工在服務過程 中，能在任務過程間感受到自己可以駕馭的愉悅感。
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（七）自我意識的喪失
在心流的狀態中，個體沒有時間和心力去思考未來或過去與現在不相干的事 物，且慢慢不再感受到自己，而與環境產生一種結合的感覺。國際志工在服務過 程中時常忘了疲累或是飢餓感，不斷的希望可以投身於服務環境中。
（八）時間感的改變
對時間感的流逝沒有感覺，也就是個體的時間感與平時的時間流逝感不同。
國際志工花長時間投入於環境中，時常不知道自己已經花了多少時間。
（九）自發性的經驗
自發性的經驗也就是心流，透過上述特徵，能讓個體提高自我價值、產生自 信心，由於活動本身所帶來的愉悅感受，促使一種強大的內在動機使個體不斷的 從事相關的活動，複製心流經驗所帶來的正向感受。也因此說明了國際志工雖無 法獲得實際的利益，但卻一次又一次投入於服務活動中，且感到樂此不疲。
心流經驗不僅是單一的心理狀態，而是需要具備多種特定的心裡感覺，且可 產生正向的心裡回饋以及促使行為動機的特別經驗（楊純青、陳祥，2003）。統 整來說，青年在服務過程中心流狀態的重要特質為能全神貫注在服務的環境與對 象中，且對於自己的目標擁有掌控感、活動本身為具有報酬性，可促使人們得到 內在的報酬，同時個體為處於最佳挑戰活動的愉悅狀態。
參、心流經驗理論模型與特徵
在心流經驗基礎形成後，個體可以透過主觀經驗在不同的情境下，感受到內 在酬賞所引發的正向且愉悅的感受，而心流經驗模式的探討，包含了三向度心流 模式、四向度心流模式以及八向度心流模式，以下針對三種不同的心流模式進一 步說明。
29 的挑戰高於所具備的技巧時，則個體可能會感到焦慮（Anxiety）。本模式由焦慮 -心流-無聊所構成，是最原始的心流經驗模式。
圖 2 三向度心流模式
資料來源：引自 Csikszentmihalyi（1975, p.49）
二、四向度心流模式
為了更了解心流經驗，Csikszentmihalyi 利用經驗取樣法（Experience Sampling Method）發現了較低的技能和挑戰的平衡對帶來冷漠（Apathy），而不 是心流經驗，也因此進一步將原始的三向度心流模式修改為四向度心流模式。
在此模式中，如圖3，Massimini與Carli（1988）認為心流經驗在挑戰和技巧 都高於平均值的情況下才會產生，但冷漠（Apathy）是與心流經驗相對立的，也 就是說當挑戰和技巧都低於平均值時，參與者的心理狀態會呈現冷漠而非心流，
而這樣的修正也是心流理論構念與方法學上的一個突破(Csikszentmihalyi &
Csikszentmihalyi, 1988)
高
低 高
心流渠道
(flow channel) 焦慮
(Anxiety)
無聊
(Boredom) 挑戰
技巧
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圖 3 四向度心流模式
資料來源：引自 Csikszentmihalyi & Csikszentmihalyi(1988, p261)
三、八向度心流模式
為擴大心流模式的使用情境，Massimini＆Carli（1998）將四向度模式修改 為八向度模式，將挑戰和所具備的技巧分為高度、中度以及低度三個層次，其中 心流（flow）只發生在高度挑戰和高度技巧的情境中。而八向度模式還包含了控 制（control）、無聊（Boredom）、鬆懈（Relaxat）、冷漠（Apath）、擔憂（Worry）、
焦慮（Anxiety）以及激動（Arousal），如圖 4 所示。
心流
flow
焦慮
Anxiety 冷漠
Apathy 無聊
Boredom
高 高
低
低 挑戰
技巧
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資料來源：引自 Massimini&Carli（1988,p.270）
因此在從事服務的歷程中，唯有不斷的加強活動技巧，並且維持挑戰難度高
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肆、心流經驗之影響要素
Csikszentmihalyi（1975）認為心流的運作中，影響心流經驗的關鍵要素是技 巧與挑戰，唯有兩者平衡時，心流才會產生，並且朝著更高層次發展。除了 Csikszentmihalyi所提到的技巧與挑戰外，Ghani（1995）針對電腦互動的心流經 驗研究指出，沉浸現象的關鍵為掌握環境的程度、任務難易的適合度以及個人特 徵，並從活動中所得到的享受與專注。上述研究皆顯示，挑戰與技巧的平衡，會 影響個體在活動中主觀的挑戰感和對環境的控制感。另外，葉家華（2007）探討 國小競技體操選手訓練歷程的心流經驗發現影響心流經驗發生的因素，包括專注、
自信心、動機，以及心理及生理的準備。
自信心、動機，以及心理及生理的準備。