研究方法設計

壹、研究取向

質性研究是一個建立在研究者和參與者充分互動基礎上的探討方式。因此，

質性研究者必須深入研究參與者的生活世界，經過長時期的學習和蒐集資料；並 且在研究的過程中理解、同理、包容和欣賞被研究者的認知架構（王雅各，1996）。

研究者整理各質性研究的特質如下（周新富，2007）：

（一）以自然情境為資料來源

質性研究以自然情境為主要的資料來源，關心的是脈絡，只有觀察情境中的 行為才有意義，也只有從脈絡中才能了解情境。因此，質性研究必須在自然情境 下進行，必須與研究參與者有直接的接觸，面對面的進行交談。

（二）以描述性資料為主

描述性資料以現場的觀察紀錄、人物的訪談、檔案、圖片為主要的資料來源。

研究者透過這些有意義的資料進行描述，對所研究的問題做出解釋和判斷，使閱 讀者能對問題有更清晰的認識。

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（三）以事件和現象為重點

研究者關心的是事件的過程而不是結果或是產物，聚焦在行為發生的原因和 方式，以作為解說的根據。

（四）以「意義」為主要焦點

質性研究的目的主要是對研究參與者的個人經驗和意義建構出解釋性理解，

而研究者透過自己親身的經驗，對研究參與者有意義的資料進行詮釋。因此，研 究者必須先對自己的前提和偏見進行反省，讓自己與研究參與者不因主觀意識而 使解釋而產生偏差。

本研究旨在探討青年國際志工服務歷程之心流經驗，而服務歷程的經驗是獨 特且不可取代的，服務歷程中也充滿著未知數，需要與研究參與者充分互動，因 此採用質性研究蒐集研究資料，增加研究內容的深度與廣度。而心流經驗之彰顯，

需要從談話的過程中逐一闡釋與分析，難以用量化呈現，研究者採立意取向的方 式，根據所擬「國際志工服務歷程之心流經驗訪談大綱」，透過深度訪談，勾勒 詮釋出青年國際志工服務歷程之心流經驗，以下說明質性研究的特質。

貳、研究方法

訪談是一種資料蒐集的方式，也是質性研究中最常被使用的資料蒐集法。透 過訪談，可以掌握研究參與者的主觀意義，並且經由長時間的對談，將研究參與 者所作所為的前因後果、相關聯的事物，進行較為完整的資訊分析。而深度訪談 的目的，主要是企圖了解研究參與者的意見及其經驗，是一種訪談者藉著面對面 語言的交換，蒐集詳盡、豐富且以研究參與者為主的資訊，特別是當研究者想要 進一步了解對研究參與者有意義的內容時（Kaufman，1994）。

深度訪談依結構的不同可分為三個類型：結構式、非結構式以及半結構式。

結構式訪談運用研究所事先設定的結構式問題進行資料蒐集，訪談的過程與問題

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的深度容易受到限制，而非結構式訪談須預先設計標準化的訪談問題與大綱，隨 著研究參與者的談話內容，從中找尋適合初步蒐集資料、探索性的研究。本研究 採用半結構式深度訪談方式（semi-structured interviews），即以引導式訪談（guided interviews）作為資料蒐集的方式，以半結構式的訪談大綱作為訪談的指引參考，

視訪談的情形與內容作適當的調整與變化，使訪談更具彈性，另也能緊扣研究主 題。

深度訪談不易制訂標準化的工作程序，但是它所需的時間與結果的有效性卻 可以透過訪談者本身經驗的累積，以及對研究參與者背景資料的蒐集，而進行某 種程度的規劃。本研究主要了解青年參與國際志工服務歷程之心流經驗，經驗歷 程較無法以量化研究法及其他研究方法所發現，因此，研究者藉由與研究參與者 彼此交流互動的半結構式深度訪談，研究參與者在服務中的經驗將更自然流露。

參、研究步驟

依據研究之需要，擬訂本研究實施步驟，研究流程分成四個階段，分別為研 究準備階段、前導性研究、正式訪談階段以及資料分析階段，如圖 5 所示。

一、研究準備階段

為研擬研究主題，確定本研究之研究目的後，蒐集相關文獻資料，包括國內 外碩博士論文、書籍、期刊、報紙、網路文章等，參考國內外的研究結果，並加 以探討分析，作為支持本研究理論之基礎。研究者於2015年10月確定研究方向後，

依據研究方向、研究方法與流程，選取適合之研究參與者，期間不斷的與指導教 授討論，澄清研究的問題與內涵，以建構出研究方向及整體架構。

本研究的研究對象，為選取國際志工服務經驗豐富之青年當作研究對象，擬 定訪談大綱後進行前導性研究，適時修正訪談大綱。

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二、前導性研究

本研究藉由前導性研究確認研究的方向以及資料蒐集的方法，研究者初步擬 定訪談大綱，提供前導性研究使用，並於訪談後視資料蒐集情況與訪談過程適時 修正訪談大綱。前導研究參與者以具備國際志工服務經驗為主，研究者於 2015 年 8 月邀請 2013 年以來持續投入國際志工的 M 青年進行前導研究，M 青年曾參 新疆、柬埔寨以及菲律賓之國際志工，具備豐富的參與經驗，試訪前導研究參與 者後，根據訪談問題及訪談技巧，進行更深入的瞭解，並對訪談大綱提出建議。

三、正式訪談階段

本研究與 2016 年 9 月開始至 2016 年 10 月與五位青年國際志工進行個別訪 談，每次訪談時間以二至三小時為原則，訪談時深入蒐集相關的資料，並在訪談 中建立信任、良好的互動關係，讓參與者樂意分享其服務經驗與自身的反思。

每次訪談完畢後即進行逐字稿謄寫，於2016年10月中旬完成訪談資料蒐集，

並逐步整理研究資料。

四、資料分析階段

資料分析階段，根據訪談紀錄表以及訪談錄音過程，需將訪談結果形成逐字 稿，並撰寫研究者訪談札記，依據訪談內容進行資料整理與編碼，彙整相關概念 並找出有意義的主題內容進行分析，提出本研究之結論與建議。

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