第六章 結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
綜合上述各項研究結果，本研究擬針對學校單位、教育行政主管機關及未來研究者，
提出下列數項建議，以供參考：
壹、對學校單位的建議 一、對校長的建議
（一）重視校園關係霸凌行為之概況及對學生憂鬱行為帶來的影響
根據本研究結果發現，新北市國中學生知覺受到整體關係霸凌及「關係操弄」、「社 會排斥」、「散播謠言」等方面的關係霸凌概況均為中等偏低程度，且新北市國中學生知 覺受到「關係操弄」、「社會排斥」、「散播謠言」等方面的關係霸凌程度越高時，會出現 越多的憂鬱行為表現。雖然目前新北市國中學生知覺受到關係霸凌的概況並不普遍，但 關係霸凌行為發生率的成長，及學生受到關係霸凌後所造成的憂鬱行為表現，是絕對不 容忽視之課題。
（二）將「關係霸凌」議題納入學校年度工作計畫
有鑑於關係霸凌的發生經常是隱密式的進行，且對學生帶來難以抹滅的傷害，因此 關係霸凌的防制工作是學校領導者務必重視的議題之一，建議校長在規劃學校未來的教 育發展重點時，將關係霸凌議題納入學校重要的宣導工作之一，讓全校師生及家長能夠 一同關注此議題，並共同改善及減少關係霸凌的發生，以達到友善校園的目標。
二、對學務處的建議
（一）導師方面：
1、提昇導師獲得關係霸凌之知能
本研究結果發現，目前新北市國中學生受到關係霸凌的程度並不普遍，但因在校園
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生活中，仍然常見到關係霸凌的行為，如被同學故意不理會之「關係操弄」行為、故意 不讓其他人進入團體活動的「社會排斥」行為、及故意編織謊言來中傷他人的「散播謠 言」行為等，經常多以隱密的方式進行，所以不易察覺而容易被忽略。因此，班級導師 務必瞭解關係霸凌之內涵及事件發生之處理流程，除經常透過班週會時間教導學生相互 尊重與友愛外，亦教導學生當自己遇到或看到有人受到關係霸凌時，可以透過聯絡簿小 日記告訴導師，或者告知值得信任的好朋友或任課教師，轉而告知導師瞭解狀況，以便 能及時處理，以避免關係霸凌情形一再的擴大，帶來傷害。
2、關注班級中可能會受到關係霸凌之高危險群學生
根據本研究結果發現，關於新北市國中女學生、七年級學生及學校規模 60 班以上學 生會知覺受到較多的關係霸凌情形，因此，針對不同類別高危險群學生之輔導工作給予 下列建議：
（1） 新北市國中女學生知覺受到「關係操弄」與「散播謠言」方面的關係霸凌 較國中男學生高。因此，建議學校導師或任課老師要特別關注女學生間的 互動，若發現有關係霸凌的事例，在處理問題時，一定要保持中立的立場，
確實瞭解女學生之間發生關係霸凌事件的癥結點，避免只聽取被關係霸凌 者的心聲，而忽略了霸凌者的動機，並確認關係霸凌事件中的主導者，給 予適時的輔導與觀念的導正，必要時轉介至專任輔導教師協同輔導。
（2） 新北市國中七年級學生知覺受到「社會排斥」方面的關係霸凌，皆較國中 九年級學生高。因此，建議新生班導師及任課教師可透過課堂分組或是課 餘間學生的互動，觀察是否有學生遭受到「社會排斥」的關係霸凌，應立 即介入處理，在七年級學生剛入學時，就教導他們如果遇到有同學以「社 會排斥」方式的霸凌時，可以透過聯絡簿、撰寫小日記等方式讓導師知道，
也可以告訴其他信任的任課老師或要好的朋友，請他們轉知相關人，甚至 也可以到輔導室找輔導老師尋求協助，以防止七年級學生因不知申訴的管
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道，長時間壓抑的結果，而導致出現了不想上學、不想說話等的憂鬱行為 表現。
（3） 新北市國中學校規模「60 班以上」的學生，知覺受到「關係操弄」、「社會 排斥」、「散播謠言」等方面的關係霸凌，顯著高於學校規模「24 班含以下」
及「25 至 59 班」的國中學生。建議學校規模「60 班以上」的班級導師需 要多關注學生的人際互動情形，若察覺有異樣，應該要立即處置，避免關 係霸凌的現象持續發生。
3、適時轉介因受到關係霸凌而逐漸顯現出憂鬱行表現的學生
新北市國中學生知覺受到「關係操弄」、「社會排斥」、「散播謠言」等方面的關係霸 凌程度越高時，會出現越多的憂鬱行為表現。因此，建議導師如果發現班級中曾遭受關 係霸凌的學生，若行為表現出現異狀，除對學務處進行通報外，務必要將學生轉介至輔 導室進行後續的輔導諮商，希望透過專業輔導人員的協助，能夠使學生改善其所面臨的 困境。
（二）相關的業務單位方面
由於學校中主要負責辦理友善校園或反霸凌相關業務的單位，多為訓育組或生活教 育組，綜觀本研究結果提供相關建議如下：
1、辦理全校導師及學生反關係霸凌系列活動
（1） 配合友善校園週辦理全校導師反關係霸凌研習，提升導師認知關係霸凌 之內涵（包括關係操弄、社會排斥、散播謠言等方面的關係霸凌），以有 效建立導師預防及處遇機制。
（2） 為學生規劃系列反關係霸凌的活動，如宣導講座、海報比賽、辯論比賽、
四格漫畫競賽、書籤的製作、影片欣賞與座談…等，除提昇學生反關係霸
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凌議題的瞭解外，並藉各項活動的舉辦，防範各種關係霸凌事件的發生，
並讓學生瞭解萬一遇到了相關事件，可以運用校園投訴信箱、告訴值得信 任之同學或老師、或撰寫聯絡簿等方式，來尋求協助。
2、學務人員應在課餘時間加強校園內巡邏工作
關係霸凌事件經常發生在課餘時間，因此建議學務處同仁能夠利用下課或早午休時 間進行校園巡視工作，除可藉此觀察學生是否有群聚的異常行為外，如果有特殊狀況，
一定要主動瞭解並介入處理。加強巡視工作亦希望讓學生瞭解學校重視他們平時的互動 關係，以有效防範關係霸凌行為的發生。
三、對教務處的建議
（一）增進全校教師關係霸凌之知能
班級氣氛的變化是每位教師都必須要能掌握且需具有一定的敏感度，因此，建議教 務處可針對全校任課教師辦理關係霸凌知能研習，提醒教師應該注意任教班級學生之人 際互動狀況，及學生是否因此出現憂鬱行為，亦或透過班級分組活動來觀察班級人際互 動情形，如發生異常狀況務必轉告班級導師。校園發生關係霸凌事件絕對是所有教師的 共同責任，即使看見非自己任教班級的學生出現受到關係霸凌困境時，亦需要及時阻止，
並告知相關行政人員及導師協助處理，讓關係霸凌事件走出校園。
（二）鼓勵各領域教師將關係霸凌議題融入教學
關係霸凌事件多隱藏於校園之中，且是相當重要的議題，因此建議教務處可以利用 各領域教學研究會時間，鼓勵教師共同討論或分享如何將關係霸凌議題結合課程主題融 入教學，特別是綜合輔導活動老師，必須將關係霸凌相關課程加深加廣，除教導學生人 際互動課程及尊重他人之觀念外，亦須教導學生面對狀況時要如何尋求救助。
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四、對輔導室的建議
（一）主動關心關係霸凌高危險群學生
無論是關係霸凌加害學生或是受害學生，輔導室應該主動聯繫班級導師或是學務處，
以瞭解關係霸凌之情形及學生身心狀況，甚至掌握關係霸凌高危險群學生，由輔導老師 開設人際互動小團體課程，希望學生能透過小團體課程，學習能夠同理他人、良好的溝 通方式與技巧，以期改善人際關係，避免受到關係霸凌。
（二）啟動輔導專業資源，協助受凌學生脫離憂鬱行為
對於導師及各處室轉介之受關係霸凌個案學生必須啟動輔導機制，安排兼輔責任區 教師及專任輔導教師進行個案輔導，並適時召開個案研討會，讓相關教師能夠釐清個案 問題，並共同討論有效之輔導策略，如果個案的身心狀況已出現嚴重憂鬱行為，一定要 轉介校園心理師資源來幫助個案。
（三）積極辦理親職講座，提升家長獲得關係霸凌的相關知能 1、提醒家長留意孩子校園生活，並保持良好親師互動
為協助家長能夠處理孩子在學校遭受關係霸凌之情形，建議輔導室能規劃關 係霸凌議題之親職教育講座，讓家長清楚認識何謂關係霸凌，瞭解如果孩子遭遇 關係霸凌，父母可以採取之因應方式與申訴管道，並提醒家長務必留意孩子在學 校中與同學人際互動的情形，及孩子的身心狀況是否出現任何異常，對於孩子的 抱怨與低落情緒絕對不可以輕忽，必定要多加關心與瞭解，並隨時與班級導師進 行對話，以防範孩子遭受到日益嚴重的關係霸凌。
2、家中有獨生子女之母親能增廣孩子社交經驗
根據研究結果發現，新北市國中家中排行為獨生子女的學生知覺受到「關係 操弄」方面的關係霸凌，顯著高於排行為「老大」的國中生；且知覺受到「社會
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排斥」方面的關係霸凌，顯著高於「老大」及「老么」。因此，建議育有獨生子 女的母親，平時多找機會教導孩子如何與他人正確的互動，不要凡事一味地保護 與驕寵自己的孩子，多提供給孩子一些與其他同儕互動的機會，讓孩子透過多元
排斥」方面的關係霸凌，顯著高於「老大」及「老么」。因此，建議育有獨生子 女的母親，平時多找機會教導孩子如何與他人正確的互動，不要凡事一味地保護 與驕寵自己的孩子，多提供給孩子一些與其他同儕互動的機會，讓孩子透過多元