第五章 結論與建議
第二節 建議
六 、 滿 意 度 對 再 宿 意 願 有 顯 著 正 向 影 響
滿 意 度 對 再 宿 意 願 有 正 向 影 響 且 具 有 直 接 效 果 ， 推 論 實 際 住 宿 體 驗 後 的 感 受 高 於 投 宿 前 的 期 望 ， 代 表 消 費 者 住 宿 感 受 良 好 ， 其 中 ， 建 立 優 良 的 民 宿 形 象 、 環 境 、 設 施 、 服 務 等 相 關 因 素 ， 應 朝 向 瞭 解 顧 客 需 求 經 營 方 式 ， 能 增 加 消 費 者 滿 意 度 並 建 立 顧 客 的 再 宿 意 願 。
第二節 建議
根 據 本 研 究 結 果 發 現，提 出 幾 點 建 議，作 為 往 後 民 宿 業 者 與 政 府 機 關 之 參 考 。
一、經 研 究 分 析 顯 示 住 宿 旅 客 對 民 宿 價 格、交 通 及 民 宿 所 在 標 示 不 清
， 三 者 最 為 消 費 者 不 滿 意 之 選 項 ， 因 臺 東 許 多 民 宿 座 落 於 社 區 ， 造 成 標 示 不 夠 明 確，導 致 住 宿 旅 客 無 法 順 利 抵 達 民 宿， 建 議 經 營 者 可 嘗 試 免 費 火 車 、 機 場 來 回 接 駁 ， 加 以 改 善 標 示 牌 的 顯 示 ， 有 助 減 少 消 費 者 尋 找 時 程。此 外 在 定 價 部 分，建 議 可 自 行 訂 定 公 定 價 格 不 隨 意 漲 價，或 提 供 額 外 服 務，如 提 供 額 外 當 地 性 紀 念 商 品 、 當 地 導 覽 解 說 、 體 驗 活 動 等 ， 都 能 有 效 加 深 消 費 者 印 象 ， 增 加 顧 客 多 重 選 擇，滿 足 內 心 需 求 亦 能 使 支 付 價 格 和 內 心 價 值 持 平 之 感
受，且 民 宿 經 營 者 藉 由 輔 導 與 進 修 課 程 提 升 經 營 能 力，綿 延 不 斷 有 效 經 營 民 宿 ， 提 供 消 費 者 更 多 舒 適 與 特 別 的 住 宿 環 境 。 二、 民 宿 產 業 的 發 展 逐 年 增 加， 多 半 是 以 副 業 經 營 ，且 在 民 宿 同 質 性
過 高 狀 態 下，建 議 政 府 多 加 以 輔 導 民 宿 產 業 開 發 自 我 特 色 產 業 ， 以 提 高 消 費 者 對 民 宿 意 象 的 建 立 。
參考文獻
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