第五章 結論與建議
第二節 建議
本節根據研究的結論，提出以下建議，期能提供教育行政機關、學校、課後 照顧服務教師及未來相關議題研究者之參考。
壹、 對教育行政機關之建議
一、健全課後照顧服務教師福利、待遇與工作保障
本研究結果發現，課後照顧服務教師在工作壓力的「報酬與工作保障」層面 上的壓力僅次於「學生表現」，可知課後照顧服務教師的薪資待遇、工作保障，
造成其工作壓力不小。現今課後照顧服務教師的福利制度除了勞健保及勞退基金 的提撥外，對於課後照顧服務教師並無其他的福利與保障，因此教育行政機關應 針對課後照顧服務教師在待遇、獎勵及工作機會等給予更多的保障，將有助於課 後照顧服務教師在教學上的效能提升。
二、提供課後照顧服務教師教育專業知能的在職進修管道
本研究結果發現，課後照顧服務教師在工作壓力的「學生表現」層面上，其 壓力大於其他層面，而在教師效能的「環境轉化」層面，其感受到的效能最低，
而不同學歷之課後照顧服務教師在「整體教師效能」層面上有顯著差異，且「師 範(教育)大學」學歷之教師優於「高中職及五專」學歷之教師，顯示課後照顧服 務教師在於相關教育專業知能上仍待加強。
課後照顧服務工作內容除了回家功課的指導外，還須兼顧兒童行為輔導與心 理衛生、親職溝通與特殊兒童的教導等等，因此教育行政機關應設計安排相關課 程，提供課後照顧服務教師在職進修的管道，以提升其教師效能。
貳、 對學校行政單位之建議
一、 利用許多團體專長的資源，讓課後照顧服務班的教學及活動多 元化
本研究結果發現，課後照顧服務教師在「學生表現」的壓力高於其他層面，
顯示課後照顧班級中學生程度不一、差距過大，學習意願低落、成績不如理想…
等等，造成教師工作上的挫折感。因此學校單位應能夠充分利用社區資源，諸如 毛毛蟲兒童哲學基金會(說故事)，主婦聯盟環境保護基金會(親子數學)，荒野保 護協會(認識動植物)，社區大學愛心志工 (指導課業、輔導活動)…等，不但豐富 課程內容，也開啟了孩子的視野，更可以減輕課後照顧服務教師的工作壓力。
二、 積極爭取對於弱勢學生補助款的經費，讓學童安心上課，減少 教師對工作產生不確定感
本研究結果發現，課後照顧服務教師在工作壓力各層面中以「報酬與工作保 障」層面的平均數為次高，顯示其壓力僅次「學生表現」，對於課後照顧服務教師 造成的壓力不小，而政府對於弱勢學生的補助款不足，學校單位必須努力尋找財 源，籌措經費，否則弱勢學生因經濟困苦繳不出費用而流失，課後照顧服務教師 的工作就不保，不僅影響生計也降低教師的教學效能，對於老師和學生都不利。
三、 給予課後照顧服務教師關懷與支持，並適時協助其解決問題
本研究結果發現，課後照顧服務教師的「人際關係」與「整體教師效能」存 在顯著的負相關，顯示課後照顧服務教師在面對家長與同事、學生相處、溝通、互動過程中感受到的壓力愈小則其教學效能愈高。由於課後照顧服務教師面對的 班級學生往往來自不同班級、年級且學生人數不少，短時間內要協助所有學生完
顧服務教師與學校互動良好，溝通無礙，如此不僅學生受惠，學校也可以留住優 秀教師繼續為學生服務。
參、 對課後照顧服務教師之建議
一、 不斷在職進修以充實教學方面的知能與技巧
本研究結果發現，課後照顧服務教師在「教學工作」與「整體工作壓力」上 存在顯著的負相關，顯示教師對於學科內容愈精熟，愈能協助孩童完成家庭作業，
若能了解各種教學方法，對於課業落後孩童，就能依其個別差異給予適當的課業 輔導，造成的工作壓力則愈小。面對當前的教育改革、九年一貫課程與教學創新 等教改策略，課後照顧服務教師要能跟上時代腳步，與時並進。因此充實自己各 方面的專業學識與教學技巧已是刻不容緩，再加上家長對於教育的重視，課後照 顧服務班的品質良莠，是家長的選擇參加課後照顧服務與否的重要考量。課後照 顧服務教師必須不斷進修，才能成為專業的課後照顧服務教師讓家長放心把孩子 送來學校。
二、 做好良好的親師生溝通，提高服務品質
本研究結果發現，課後照顧服務教師的「人際關係」與「整體教師效能」存 在顯著的負相關，顯示課後照顧服務教師的人際關係愈好，其教師效能愈高。因 此課後照顧服務教師彼此之間應針對帶班心得、課輔技巧等多做溝通與經驗交 流；與學校行政單位應互動良好，以尋求各種資源與支援；與家長、學生做好親 師生溝通，協助學生解決問題，提升學生的學習成效，共同擔負教養學童之責任。
透過良好的溝通，提高服務品質，共創三贏的局面。
三、 尋找紓解壓力的管道，宣洩負面情緒
本研究結果發現，課後照顧服務教師所知覺的工作壓力整體平均數為 2.27，
雖低於 2.5 分的參照標準，但仍有一定的工作壓力存在。壓力造成心理或生理感 到威脅的緊張狀態，此種狀態，使人在情緒上產生不愉快，甚至痛苦的感受，雖 然壓力並不全然是絕對的不好，且適度的壓力可以激勵我們採取行動，創新想法 與表現，但過度壓力則可能造成身體或心理上的疾病，甚至影響生活。因此，課 後照顧服務教師面對工作造成的壓力，應該尋求適當的疏通管道，發洩或減少負 面情緒的壓力，如此才能讓自己樂於工作，並提升教學效能。
肆、 對未來研究方向之建議
一、 研究對象方面
本研究的對象僅限臺中市之公立國民小學課後照顧服務教師為研究對象，不 包括私立課後托育中心、安親班、課輔班以及才藝班等課後照顧服務班的教師。
因此無法了解其他課後照顧服務班的教師之工作壓力與教師效能之相關情形，因 此建議未來研究者可以擴大研究對象的範圍，以做更深入的探究。
二、 研究方法方面
本研究主要為問卷調查法的方式，收集課後照顧服務教師對其工作壓力與教 師效能等問題的態度、意見，然後比較、分析大多數人的看法，以做研究者的參 考。回收的問卷中仍不乏隨意填答的無效問卷，因此建議輔以部分訪談方式以補 問卷調查之不足，使研究結果更具價值。
三、 研究變項方面
本研究以課後照顧服務教師的工作壓力與教師效能為研究的變項，乃是依據 文獻探討與研究者時間、人力、財力等因素的考量，因此對於未來研究者建議，
可以增加其他影響變項如因應策略、情緒管理…等，以了解課後照顧服務教師工 作情形及心理感受。
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