建議

研究者根據本研究的發現與結論，提出下列建議，以教師以及未來研究之參 考。

壹、對相關單位的建議

一、舉辦情緒管理相關研習或課程，協助教師做好情緒管理。

本研究結果發現，教師情緒穩定為家長覺察教師形象的良好重要特質，是故 針對教師在情緒管上的能力與調適舉辦相關研習或課程，協助教師做好情緒管 理，促進教師情緒穩定，亦將更進一步促進親師關係。

二、在教師專業的培養與進修上，可舉辦形象與溝通相關研 習。

本研究結果發現良好的溝通與互動有助於親師關係的建立與增進，而良好的 形象更對親師關係有相當顯著的影響，建議相關單位可舉辦教師形象的經營或溝 通技巧的相關研習，提升教師相關知能，促進親師關係的建立。

貳、對教師的建議

一、培養情緒穩定，關心學生的特質來建立良好的教師形象

本研究結果發現，家長覺得老師應該要有的形象中，情緒穩定排名第一，

顯示家長對於教師管教與指導學生應在理性與和平上的基礎為主要訴求，因此建 議教師宜加強自我情緒管理，建立公正理性的教師形象。

125

二、主動積極，建立親師良好溝通管道

依據本研究結果發現，國小階段，因為學生年紀較小，家長對於老師的期 待傾向於給學生多些愛心與包容，在親師關係上也需要有較緊密頻繁的維繫與了 解，需要教師多主動積極建立良好溝通管道，讓家長更了解老師。

三、加強教學專業形象，提升家長職業認同

依據本研究結果發現，教師的正面形象與專業表現上對於教育關係的深化 具有長遠的影響，開朗、和善、主動等正面的特質有助於親師關係建立，因此教 師在教育現場宜多表現出積極正面的教學形象，將有助於提升家長認同與促進親 師關係。

參、對未來研究的建議

一、研究對象方面

本研究乃考量研究者居住地點及時間、財力等因素，因此本研究之研究對象 僅限於高雄市的學生家長對親師關係的覺知，在研究結果的推論上有地域性的限 制。建議未來的研究可擴大研究區域範圍，增加樣本的豐富性，以增加推論的範 圍；或可針對全國不同地區的學生，進行比較性的研究，探討其間的異同。

二、研究變項方面

本研究係以教師形象與親師關係為主要變項，其中教師形象變項包含「「一 般職業形象」、「個人特質形象」及「教學專業形象」等三個層面；親師關係變 項包含「教學信任」、「溝通滿意」、及「互動承諾」等三個層面，此二變項範 圍甚廣，本研究所定義的層面或許未能涵蓋所有的層面，未來研究可根據文獻探 討的結果對此二變項之層面進行增減。

126

預測值都是最高的，是否顯示教師在一般職業形象的經營與表現，將有助於親師 關係的促進？未來值得進一步針對職業形象的方面再深入研究，以期提供教育現 場的老師更實際的教師形象經營參考方向。

此外，在背景變項方面，本研究僅針對不同國小學生家長的年齡、性別、家 長學歷、家庭年收入、學童性別、學童就讀年段、及學童在家排行進行研究，然 而影響家長覺知教師形象與親師關係的因素錯綜複雜，未來研究或可增加一些不 同背景變項，從家長或教師特性，如：家長人格特質、職業特性、教育期望等；

考量教師的影響因素，如：教師性別、教師年資、教師學歷等，更進一步深入分 析討論，以期能更完備地掌握確實的影響因素。

三、研究方法方面

本研究主要以自編問卷作為蒐集資料的工具，量化的分析研究，固然有其便 利性與結構性，但對於教師形象與親師關係，無法做深入的探討。問答題的部分 也顯示出家長對於親師關係踴躍的提供意見與想法，，因此若能在往後的研究中 進一步搭配深度訪談或參與觀察，藉由質化的研究方法更深入的瞭解教師形象之 相關議題，及其與親師關係之深層關係，使資料蒐集更完整深入，讓研究結果更 貼近真實的情境，將更具參考價值。

127

參考文獻

一、中文部分

丁學勤（2012）。教師對主管的滿意度、信任與承諾之間的關係：各種理論模式 之比較。教育研究與發展期刊，8（4），175-204，台南市。

中國哲學書電子化計畫。http://ctext.org/zh。

中華民國教育師範學會主編（2008）。教師形象與專業倫理。臺北市：心理。

方蘭生（1995）。形象魅力。臺北市：希代。

王昱鈞（2014）。服務品質、體驗行銷、顧客滿意度、再購意願之研究－以統一 星巴克咖啡為例（未出版之碩士論文）。南華大學企業管理系管理科學碩博 士班，嘉義縣。

王凱希（2014）。國中生知覺教師人際吸引力、師生關係品質與學習滿意度之研 究-以臺北市為例（未出版之碩士論文）。中國文化大學生活應用科學系碩士 在職專班，臺北市。

全國法規資料庫。http://law.moj.gov.tw/Index.aspx

池進通、李鴻文、陳芬儀（2008）。五大人格特質與工作績效關係之研究。經營 管理論叢，4（2），1-9，嘉義縣。

何文慶（2012）。透國親師溝通促進班級經營效能。新北市教育，5，29-31，新 北市。

吳宗立（2000）。中小學教師的專業角色功能。研習資訊，17（6），58-63，高雄 縣。

吳明隆、涂金堂（2006）。SPSS 統計應用分析。臺北市：五南。

吳婉真、蕭偉志（2012）。教育，服務業？志業？從班費故事談起。新北市教育 季刊，5，75-76。

吳薇薇（2003）。哈利波特中的教師形象研究（未出版之碩士論文）。國立臺中師 範學院語文教育學系碩士班，臺中市。

呂怡慧（2013）。汽車產業實施企業社會責任對企業形象、關係品質及顧客忠誠

128

李孟蓁（2006）。幼稚園教師專業形象之調查研究（未出版之碩士論文）。國立臺 北教育大學幼兒與家庭教育學系研究所，臺北市。

周北晨（2014）。優秀的日語教師形象與學習興趣的關係-以高職教師與學生為對 象（未出版之碩士論文）。中國文化大學日本語文學系，臺北市。

周如玉（2006）。美髮沙龍洗療護產品品牌形象、關係品質與知覺風險之關聯性 研究（未出版之碩士論文）。淡江大學企業管理學系碩士在職專班，臺北縣。

周欣潔（2011）。品牌形象、關係品質、關係價值影響顧客滿意度與忠誠度之研

究

─以屏東縣萬巒鄉某豬腳餐飲店為例（未出版之碩士論文）。屏東科技大

學農企業管理系所，屏東縣。

官佩蓉（2013）。花蓮縣陽光國小低年級教師親師關係及溝通之研究（未出版之 碩士論文）。國立臺東大學教育學系文教行政碩士在職專班，臺東縣。

林妍均（2014）。國中生知覺家庭關係、親師關係、同儕關係與班級生活幸福感 之關係（未出版之碩士論文）。國立台灣師範大學教育心理與輔導學系在職 進修碩士班，臺北市。

林玥岑（2010）。教師自我效能、印象整飾行為與工作壓力之關聯性研究-以臺北 市高級中學為例（未出版之碩士論文）。元智大學管理研究所，臺中市。

林姵瑩（2010）。教師形象與家長滿意度之關係－以負面口碑訊息為干擾變數（未 出版之碩士論文）。靜宜大學管理碩士在職專班，臺中市。

林姿利（2007）。技職院校教師印象管理策略對學生學習滿意度與學習成效之影 響－以南台科技大學英文課程為例（未出版之碩士論文）。南台科技大學技 職教育與人力資源發展研究所，台南市。

林建平（1996）。親師關係及溝通。國教月刊，43(1)，1-6。

林清江（1981）。教師職業聲望與專業形象之調查研究。教育研究集刊，23，99-177。

林清江（1992）。我國教師職業聲望與專業形象之調查研究（第三次）。中華民國 比較教育學會主編：兩岸教育發展之比較，1-73。臺北市：師大書苑。

129 華大學教育研究所，花蓮縣。

洪千惠（2005）。國小一年級教師營造親師關係之個案研究（未出版之碩士論文）。 國立嘉義大學國民教育研究所，嘉義縣。

秦啟文、周永康（2004）。形象學導論。北京：北京社會科學文獻出版社。

翁明達（2008）。臺北市國民小學教師專業形象認知與實踐之研究（未出版之碩 士論文）。臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所學校行政碩士班，臺北 市。

高雄市政府統計資訊服務網

http://kcgdg.kcg.gov.tw/KCGSTAT/Page/kcg01_1.aspx?Mid=3009。

國家教育研究院雙語詞彙、學術名辭暨辭書資訊網。http://terms.naer.edu.tw/

張哲溢（2006）。臺灣主要報紙中小學教師形象之內容分析—以《聯合報》、《中 國時報》為例（未出版之碩士論文）。佛光人文社會學院傳播研究所，宜蘭 縣。

張惠美（2012）。家長對幼小教師角色期望之研究（未出版之碩士論文）。國立東 華大學幼兒教育學系碩士班，花蓮縣。

張雅萍（2014）。人格特質、組織變革認知、關係品質與工作績效之研究- 以行 政院南部聯合服務中心為例（未出版之碩士論文）。國立高雄應用科技大學 人力資源發展碩士班，高雄市。

張寶丹（2003）。國小教師專業發展與形象知覺之研究-以高雄縣為例（未出版之 碩士論文）。國立屏東師範學院國民教育研究所，屏東縣。

曹常仁（1994）。親師關係之經營。國教之聲，27（3），8-17。

莊侑晰（2014）。國民小學學校行銷與家長參與之關係—以關係品質為中介變項

（未出版之碩士論文）。國立臺中教育大學教育學系，臺中市。

許芳菊（2011）。當怪獸家長遇到刺蝟老師...親師大戰為何一觸即發？親子天下 雜誌，29，臺北市。

陳秀美（2007）。國民小學親師關係品質之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南

130

陳美素（2012）。網路社群對親師關係建立與互動之研究－以 Facebook 平台為例

（未出版之碩士論文）。萬能科技大學資訊管理研究所，桃園市。

陳康莊（2003）。關係品質與忠誠度關係之研究-以中華電信 ADSL 顧客為例（未 出版之碩士論文）。國立交通大學經營管理研究所，新竹縣。

陳德成（2011）。台鐵週休假期乘客搭車滿意度之研究-以北迴線為例（未出版之 碩士論文）。國立東華大學公共行政研究所，花蓮縣。

陳德益（2010）。兩種大學服務品質測量模式之效度（未出版之碩士論文）。玄奘 大學國際企業學系碩士班，新竹市。

陳慶玲（2013）。服務品質、品牌形象、關係品質與關係承諾關聯之研究－以韓 國化妝品為例（未出版之碩士論文）。大葉大學管理學院碩士在職專班，彰 化縣。

陳韻如（2010）。家長與幼稚園教師對教師角色認知及踐行研究（未出版之碩士

陳韻如（2010）。家長與幼稚園教師對教師角色認知及踐行研究（未出版之碩士