建議

一、對水資源教育實務上之建議

（一）教學者應考量學員的用水習慣

從本研究結果發現臺北市用水人水素養及用水習慣與性別、年齡、教育程度、

居住地、與自來水相關身分、在家飲水習慣、外出飲水習慣、瓶裝水飲用數量、

淋浴時間等顯著相關，且民眾對於自來水/瓶裝水的觀感從研究結果中也可得知 趨勢；因此對於不同背景的學習對象，適合溝通的主題並不相同，了解民眾的用 水習慣，知道民眾所在乎的重點，適切融入教學內容中，有助提升教學成效。

（二）課程設計者應考量在地用水人的水素養概況

本研究發現不同性別對水知識及水態度呈現顯著差異，不同年齡層對水知識、

水態度及水行為呈現顯著差異，個人用水習慣的差異在水知識、水態度及水行為 整體或是次向度也呈現顯著差異，因此課程設計可以考量民眾的不同背景變項，

例如年齡層較低的民眾，淋浴時間比較長，課程中可以強調淋浴每分鐘所消耗水 量，對照每人每日生活用水量，讓年輕的民眾可以在日常生活中改變淋浴的時間；

碩士以上中年男性比較喜歡喝瓶裝水，課程中可以推廣自來水與瓶裝水水質的差 異以及瓶裝水對環境所造成的危害，讓民眾未來在選擇飲用水時，能有更多面向 的考量；針對非自來水相關人員，課程中要從最基礎的自來水知識談起，從基本 知識建立對自來水的信心。不同背景變項在水知識、水態度及水行為上的顯著差 異，可以做為課程設計時的重要參考依據，從民眾最可能改變的部分切入，讓課 程更貼近生活。

（三）教學人員增能培力應增加對在地用水人之了解

本研究結果可提供教學人員對於民眾有更多的認識，因此應將本研究所發現 的現象做為教學人員的培訓課程內容。本研究結果指出水行為與水態度呈現中度 顯著相關，而水態度與水知識亦呈現中度顯著相關；其中以在地水資源知識與對 臺北市自來水品質認知的態度相關性最高。

經由認識每天用的水，進而了解水資源的議題，並引發對水資源的關心及行

動力，將永續水資源的理念落實於日常生活中。水資源有賴大家共同維護，付費 不保證乾淨的自來水會源源不絕地從水龍頭流出，水的價格不代表水的價值，民 眾應該真實體會有限水資源對所有生物的重要性，落實珍惜水資源的行動。建議 地方政府或是自來水單位能透過非正規教育強化在地水資源教育，讓民眾了解自 來水的來龍去脈，從知識、理解，進而欣賞、尊重，培養個人責任感以及環境行 動，讓民眾具備正確的態度並成為負責任的公民。

（四）自來水事業單位應善用媒體進行環境溝通

從民眾對自來水及瓶裝水觀感的調查中，得知年輕族群對於瓶裝水的認同度 高於自來水；而較年長者對於自來水的認同度高於瓶裝水。即使自來水技術日益 精進，但民眾對自來水的信心卻並未呈現一致性的看法，這世代觀念上的差異，

建議自來水單位應加強媒體多元宣傳管道讓民眾有更多機會認識水資源，讓民眾 瞭解每天用水從何而來。

二、對後續研究之建議

（一）縮小研究範疇並深入探究

研究時閱讀相關文獻，讀到自己好奇的問題在其他研究中已有相關論述時，

總想知道相同的問題在臺北市會是什麼樣的答題狀況，因此本研究所涵蓋的範圍 包含水素養、個人用水習慣以及對自來水/瓶裝水的觀感三大部分，而這三大部 分的文獻源自於三種類型的研究，所以本研究僅做到了廣泛的調查，但卻缺乏更 精緻深入的了解。

整體量表問題數39 題，其中自來水/瓶裝水觀感有七項，所以全部問題為 45 題，填寫時間需要5 分鐘，填寫者需要相當的耐心，且涵蓋面向廣，量表各向度 題目就不夠多，在信效度上缺乏強力的證明，因此這就成了本研究最大的限制。

在研究之初對於想探究的內容多方探索，調查時涵蓋面向廣，因而本研究調 查能了解大致的現況，但是更深層關鍵的原因仍待探索。建議未來進行相關研究 時，單一向度能有更多題目構成，並輔以訪談了解想法，以利進行深入的分析。

（二）針對民眾水素養進行長期的趨勢研究

研究者於進行此研究時，對於臺灣民眾或是臺北市民眾對於大範圍的水資源 或是自來水有的認知及想法缺乏完整全面的資訊，大多憑藉研究者在工作場域上 的經驗。水資源範疇廣大，每個研究都有其目的，因此在研究設計上因其目的不

本研究結論發現年齡對自來水的信心有顯著差異，年紀大的民眾比較支持自來水，

而新生代認為瓶裝水比較好，對自來水/瓶裝水的觀感會因為年紀而改變或是這 是個世代的問題？因此若是能進行長期性的調查，了解民眾對自來水認知、信心 之變化，從歷年的調查資料就可以明瞭這到底是世代的問題還是年齡的問題，若 是世代問題，民眾對自來水的信心與日遽減，這對於自來水公司是個危機，應該 及時以教育推廣方式傳遞正確的水知識。

水的重要性無庸置疑，但是認知、態度與真實行動上的落差該如何彌平？我 們極力推廣我們認為重要的事，但是更重要的是民眾的想法，只有互相了解才能 達到雙向溝通的目的，因此建議應由政府機構進行長期性的調查，以達有效溝通 之目的。

（三）深入的質化訪談

本研究以量化方式調查臺北市用水人水素養，建議後續針對水素養表現良好 之民眾進行質化研究，以深入了解影響民眾水素養的因素。經由訪談了解水素養 表現良好民眾之思維及養成特質，以設計更符合民眾需求的溝通方案，調整自來 水園區環境教育活動方案內容，達成更有效的溝通。

民眾在正規教育中可習得水資源的科學知識，但是對於在地自來水的知識則 有賴非正規教育的環境教育方案，觸動民眾關懷水資源的原因、誘發民眾實際付 諸行動的契機為何？在生活跟學習經驗中，啟發民眾的到底是什麼？這些都是適 合以質性訪談進行深入探究的內容。從中也許可以發現更值得我們加以推廣的主 題及方式，讓珍惜水資源不再是口號而是身體力行的環境行動。

（四）以開放式問題深入了解民眾對於水資源特定議題之表現

本研究礙於研究人力及時間限制，使用選擇題進行量表設計，因此在知識題 民眾即使不知道正確答案也能猜測，在態度及行為題使用李克特式量表，民眾也 能選擇比較正面的答案，而不盡然依照實際上的想法或做法答復。建議未來研究 可以限縮研究範圍，以開放式問題進行調查，免除民眾猜測答案之可能性，並且 能夠更真實了解民眾知道什麼，不知道什麼。例如請民眾以繪圖方式畫出都市水 循環的流程，以了解民眾對於在地用水及汙水處理排放的了解程度；或是請民眾 寫出水價、用水量、日常生活用水行為的耗水量，確切了解民眾對於水價水量的 了解情形。

關於水資源民眾所應該知道最基本的知識，以開放式問題進行調查，而非以 量化量表的題目難易度進行題目適合性的評斷，以水資源概念設計相關性的題目，

了解民眾真實的認知，並據以規劃適切之教學方案，提高學習成效。

（五）探究影響民眾對自來水信心的因素

研究者在場域中常遇到民眾詢問為什麼日本的自來水可以直接喝，即使民眾 對日本自來水的水質不瞭解，但是部分民眾在日本時總是毫不遲疑的喝自來水，

民眾的信心到底從何而來？研究指出民眾對自來水的信心反映對政府的信心，在 臺灣是否也是如此？因此後續研究可就影響民眾對自來水信心的因素進行調查，

民眾出國時入境隨俗直飲自來水的緣由為何？民眾對於臺北市自來水的信賴程 度以及感到不安全的原因何在？在深究影響因素後，可針對民眾的困惑一一解答，

以提升民眾對自來水的認知。

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