第四章 訪談發現與分析
第三節 影響中高齡職業訓練問題分析
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第三節 影響中高齡職業訓練問題分析
就中高齡的訓練過程情況進行討論，由受訓者的角度，對相關問題進行探討。
將影響整個職業訓練過程的相關成效，分為中高齡個人因素與訓練單位相關設計 兩方面來檢視訓練成效。
壹、訪談發現
一、中高齡者個人之學習成效 (一)學習內容
中高齡對於其所參加之該課程內容的學習，皆有達到相當的成果，不論其所 參加的是第一次或再次參加，受訪者皆能說明在該課程所學習到的相關內容、知 識、技術，中高齡對於其自身的學習能力、態度是持肯定的意見。
其實每一堂課，不管是 CAD 或房務我覺得，我學到的都蠻多的啊，其實老 師並不會藏私啦，我們憑良心講。他們都很熱心教啦，只是這是每一個的學生的 學習態度，還有他本身的吸收能力，我覺得這都關係都很大，我覺得我吸收能力 算還蠻不錯的啦。(A)
因為其實太多了，不可能把所有課程把這些東西都納進來，但是我覺得其實 重點不是，不是那個東西，覺得是你在學的過程，我很喜歡，因為那個過程就是 你會認識，你應該會懂一些烘焙的、烹飪的一些理論，我覺得那是我在這邊學的 更多的。(D)
(二)學習成效檢視
學習成效除了透過訓練單位所舉辦的測驗、考試來檢視以外，從中高齡自己 的角度，對於本身在訓練過程的相關學習成效進行檢視，對於課程內容吸收的程 度、學習的專業度，了解中高齡在訓練過程，對相關學習的要求標準、衡量方式，
訓練過程的學習成效，以中高齡受訓者個人的感受最為貼切。接受訓練後知識、
技能的改變，相比過去有差異，是中高齡者用來檢視其學習成效的方法。
一幅畫或者是一個圖案的話，我幾乎都有達成。(N)
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一定知道比較多東西的。(B) (三)學習目標的達成
受訪者認為有達到預期的學習目標，尤其是不曾接觸過的訓練職類，對於學 習目標的達成是正面的效果。
就至少最基本的啊，電腦會基本的電腦會用啊，嘿啊，會上網啊，不然以前 都不會上網。(N)
譬如說成本的計算，成本的計算，還有那個食材，食材控管跟製作。(P) 很多啊，因為反正學到哪一項都會，學到了，學到說，因為如果像說我學
CAD，我就去學到電腦啊，我本來是一無所知啦，你如果學到，反正就是…，
因為以前不曾接觸的職業，就要去接觸到他啊，因為時間沒有很長啦，也是都加 減學。(F)
再次參加訓練者，對於學習目標也有正面的回應。
我覺得烹飪的技巧我有大概，當然不能全部講啦，就是已經有一點進步，因 為有一些以前的概念，以前在烹調的時候，有遇到一些問題的時候，我不曉得要 怎麼樣去解決，可是就是這樣子過去，可是我來這邊，我發現真的有幫助，有幫 助，真的有幫助。…，經過他講了以後你才，唷，原來就是這樣子唷，不然以前 真的不曉得。(D)
(四)學習困境
1、第一次參加職業訓練
學習速度對中高齡受訓者是在訓練過程中的挑戰，加上沒有相關的經驗、背 景，是全新的接觸，及學員間能力落差所產生挫折感，但是他們皆能夠藉由其他 學員們、老師、訓練單位的協助、鼓勵，找到解決問題的方法。
因為我們 CAD 的時後，是都年輕人啦，只有我們三個比較多歲，當然困難 是有啊，因為我們是只有了解而已，速度我們當然是跟不上別人。(F)
我剛開始學那個美工的時候，就是都不會，壓力很大耶，剛開始，因為我連
Key in 的動作都不會啊，我壓力很大，剛開始我想要放棄，裡面那個經理一直說
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剛開始學，因為我就是沒學過很吃力，可是後面有那個什麼，他說壓力就不會那 麼大，所以我就一直上，然後真的上完然後又有，想一想學得蠻多的，又上那個 網路行銷。(L)
就是學的比別人慢，因為裡面是我最年長的。(N) 因為覺得那個速度會有點跟不上啊。(O)
中高齡者生理上的變化，如視力、體力的衰退，也會對中高齡在學習的過 程產生影響。
那時後真的是，體力是一個挑戰，我們那時候學的時候，包括有時候拿那個 重的機器，打臘機我們也要試。(M)
應該…沒有啦，讀冊比較困難啦，眼睛看不到。(C)
接受的訓練課程是屬於較基礎的，因此對部分中高齡而言，認為本身在課程 學習上沒有太大的困難，除了課程上學習，外部的資源連結也是影響學習表現的 關鍵。
還是要你能夠在外交上面不要怕生主動去跟人家問一些資訊，…，最主要是 個人服務要好啦。(B)
居家清潔還好吧，因為平常在家裡都…。(J)
清潔我的部分是還 ok 啦，因為清潔是單這樣在清潔。(K) 2、再次參加職業訓練
因為有了先前的經驗，面臨的困難減少了許多，尤其是所參加的訓練職類之 間有相關者，而另一部分則是因為參加的職類是屬於更為進階型的課程，因此在 學習上的難度也會相對提高。同時也和先前所提到的原因有關，因為所接受的訓 練是屬於較基礎方面的、及學習心態的不同。另外，職類所需要較細緻技術的職 類，相對地學習的難度也就越高。
居家清潔是比較沒有什麼困難，因為這是屬於較…基層。(F)
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不會啊，因為我覺得我很幸運耶，因為我們這一組的人都非常的合群，…，
我們這一組的人，大家都非常合群，然後做工作的時候，是非常的開心，我們是 很快樂的在做事情，…，我覺得很好啊，因為我們是很快樂的在學習。(D)
手機包膜比較恐怖，在烤的時候，你烤太熱的話，拉的話會破裂，有分十幾 種，有薄的、有厚的，然後有烤漆膜，有什麼特殊膜，啊有什麼，有很多啦，那 個東西也很貴，看有什麼手機要自己排。…，你那些膜都要自己付，一張膜要
200，第二個就是你有烤漆的手機貼上去撕下來，烤漆會跟這上來，啊那支手機
就不行了，那烤漆你就要賠人家，外面都不是你想像的那麼簡單。(E)因為我們那個老師都講英文，他那個程式都是英文，所以我就比較吃力一點。
(L)
(五)學習成效相關問題 1、學習速度較慢
因為第一次接觸該職類，且中高齡者蒐集資訊速度與一般受訓者有差異，加 上生理變化的影響，所參加的並非中高齡者專班的設計，中高齡者在課程學習上，
速度有較慢的情形。
可以就是少一點啦，然後因為對我們這種年齡來講啊，覺得要…速度要放慢 一點啦。(O)
我覺得都不錯啊，只是有些老師會教得比較快，我比較跟不上這樣子，因為 我們這種年齡的話比較跟不上啦，因為根本就沒有摸過電腦，你這樣子一下要教 得很深奧的話乎，比較困難，我這種年齡會比較困難。(N)
加強是應該我們自己要加強，自己的關係，我是覺得他們課程都不錯，啊可 能我們年紀有差，還是說以前沒有接觸過，可能吸收程度會比較不好。(L) 2、學習態度
未抱有特定的學習目的，認為職業訓練所能帶來效果。因此學習的態度也相 對較為消極。
會計的原因是因為我老婆有想要上啦，我跟他去。…，我們這個幾百個小時 哪有可能學多少東西，只是學說它的基礎，他的理念，這個就是這樣，這樣而已
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啊，對不，你無法度什麼。(F) 二、訓練單位之訓練成效 (一)課程設計方面
1、課程設計與內容不一致
雖然受訪者皆能明確說明他們在訓練過程所學習到的內容。但是部分訓練 單位所安排實際上課的內容與原來課程設計有落差，甚至使部分受訓者的上課 權益受到損害，未能使每位學員獲得同樣的學習機會。
因為我們的導遊課程是和大客車一起，所以有時候課程就在那邊自修，因為 他們去開車，整天都在那邊等老師，他們如果去上大客車，我們就在那邊自修。
但是我現在很後悔，那時候應該要選大客車，因為兩種都能夠上。這個課程我還 比較喜歡，比較多，才有比較像在上課。他們也是有教到這一方面，人際應對上
EQ 要改進啊。(B)
2、專業熟悉度不足
訓練單位希望能夠安排更多元、充實的課程，但是對中高齡受訓者反而認為 增加對該專業的熟練度，比起安排學習更多樣化的項目對就業效果會更好。然而 僅有幾百個小時的受訓時間，對於職業技能提升的程度有限，雇主也對於中高齡 者職業訓練後的專業度仍然存有疑問。
包括後來我自己結訓完後我還自己一直加強，我還去買其他書來輔助，因為 我們那時候裡面還有室內設計的課程，我從以前從年輕就對室內設計蠻有興趣的，
啊剛好學到我就自己結訓完以後我還問老師，老師還介紹我書，我回去買書自己 再加強，我去應徵室內設計的都沒有用，因為可能因為那比較專業他們認為我們 成熟度不夠啦，年齡也是一個最大問題啦。(A)
他在課程 360 小時，他安排不同的很多的單元，他說其實每個單元，時間也 說長不長，說短也不短，你真的能帶也是一點皮毛而已，你覺得你對這個部份特 別有興趣，你一定要下課後，扒著老師，然後盡量想辦法去在多挖點寶、去學，
甚至有機會能夠去踏入那個行業。(M)
他的速度可以再慢一點，譬如說，上課不要一次上那麼多的那種內容，就是
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比較精專這樣子。(O)
我們前前後後學的東西總共 54 樣，可是有 300 個小時對不對，然後扣掉那 個學科的部分，那其實我們在學的時候，譬如說一天可能就是學一樣或者是兩樣，
可是如果說能夠改成說，我今天學的這個東西他是分三天，那第一天我可能因為 剛接觸，對不對，我是完全不懂，可是第二天的時候，我可以把昨天的缺點完全 修正過來，那第三天的時候，又把第一天、第二天所有的缺點在修正過來，那到 第三天的時候，又加上老師這兩三天的指導下來，我相信這個東西，我們都會印
可是如果說能夠改成說，我今天學的這個東西他是分三天，那第一天我可能因為 剛接觸，對不對，我是完全不懂，可是第二天的時候，我可以把昨天的缺點完全 修正過來，那第三天的時候，又把第一天、第二天所有的缺點在修正過來，那到 第三天的時候，又加上老師這兩三天的指導下來，我相信這個東西，我們都會印