第四章 訪談發現與分析
第一節 訪談對象與訪談設計
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第四章 訪談發現與分析
第一節 訪談對象與訪談設計
本研究是以深度訪談的方式進行，在文獻的基礎下，進一步分析中高齡者參 加職業訓練與再就業等相關問題，由 Kirkpatrick 之四層次模型評估受訓者參加訓 練的效果，結合 CIPP 模型檢視職業訓練制度的發展，形成訪談內容。透過訪談 中高齡者曾參加或正在職業訓練者的過程，藉由受訪者親身的感受，來了解職業 訓練實際上對於中高齡失業者真正達到效用。為了達到職業訓練資源有效分配，
原則上應盡可能避免受訓者再次參加訓練的可能，然而文獻中也提到這類問題的 存在，但多數研究並就此問題未加以探討。因而本研究透過對再次參加訓練之中 高齡失業者的訪談，從其再次參加職業訓練的動機、對職業訓練之期待、與再就 業之間的關聯性…等，由中高齡個人參訓的經驗、感受為出發，了解其對就業的 需求、重複參加訓練問題存在的原因，而非將該問題完全歸責於參訓者個人的原 因，探討我國職業訓練制度對中高齡失業者的影響、問題，進而了解職業訓練對 增進我國中高齡勞動力人力資源運用的價值。進行深度訪談的過程會依當時實際 情況做調整，以期能夠更深入的了解問題所在，針對受訪者的不同的訓練情況，
問題設計會有些許的差異。
一、深度訪談對象
本文是以中高齡失業者曾經參加職業訓練，或正在參加職業訓練為探討對象，
因此受訪談者皆為 45 歲以上之中高齡者，符合特定對象免費參加職前訓練之資 格。因為我國職前職業訓練以委辦受訓人數最多，因此受訪者亦皆為參加委辦職 前職業訓練。依據不同受訪者的參訓情況，受訪者參訓與結訓狀況共可區分為四 種不同類型，再次參訓已結訓或正在參訓、第一次參訓已結訓或正在參訓。
本文所指重複參訓是指兩年內曾經參加過一次以上職業訓練，即過去參加某 一職訓結訓後在一段期間內，再參加另一個不同職訓職類之中高齡失業者，不論
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其於不同訓練之間是否有曾就業經驗，將結訓後有就業經驗者與未有就業經驗者 做比較，進而了解問題。本研究的受訪者共有 16 位，受訪者中共有 13 位為重複 參加職業訓練，另外有 3 位第一次參加職業訓練。以就業經驗而言，重複參加訓 練者中有 4 位於第一次結訓後未有就業經驗，其餘有 9 位重複參加訓練者於結訓 後有就業經驗，第一次參加職業訓練者中，有 2 位於結訓已就業。以訪談時之參 加訓練情況，重複參加訓業訓練者，1 位已結訓後就業，另外 12 位受訪時為正 在參加訓練，如圖 4-1。
圖 4-1 受訪者參加訓練情況
資料來源：作者自行繪製
本文主要以探討中高齡者重複參訓的原因，與其對再就業之期待，並比照僅 參加一次訓練者與結訓後有就業之中高齡者，其之間的異同。藉由不同的參訓情 況，了解中高齡者重複參訓者與一般未重複參訓者，其個人在職業生涯的選擇、
職業訓練過程、就業成效上有哪些異同與影響，將訪談結果加以分析，找出影響 中高齡者再次參加訓練之因素、與職業訓練相關制度設計等相關問題。本研究之 受訪者以代碼的方式呈現。
受訪者
再次參訓
已結訓(1位)
正在參訓(12位)
第一次參訓
已結訓(2位)
正在參訓(1位)
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二、研究限制
受限於失業者職前訓練之職類課程眾多，參加訓練的身分別也有不同。本文 僅以中高齡失業者為主要探討的對象，且未將不同職類加以區分訓練狀況，及個 別所參加的職類特性進行討論。由於我國職前訓練以委辦所訓練的人數最多，因 此本文之受訪者所參加之職業訓練皆為委辦職前職業訓練，未能訪談到曾參加職 業訓練中心自辦之中高齡受訓者，因此在代表性上可能有部分的限制。
表 4-1 受訪者資料
受訪者代號 性別 年齡 教育程度 參訓次數 參訓狀況
A 男 50 高職 2 ★
B 女 47 高中 2 ★
C 女 52 國中 2 ●
D 女 56 高中 2 ★
E 女 51 高中 3 ★
F 男 51 高職 6 ★
G 男 48 高中 3 ★
H 女 53 大專 3 ★
I 女 58 高中 2 ★
J 男 55 國中 2 ★
K 女 50 國中 2 ★
L 女 48 二專 2 ●
M 女 51 大專 2 ★
N 女 49 高職 1 ●
O 女 48 高職 1 ●
P 男 45 高職 1 ★
★：訪談時最後一次訓練正在參訓 ●：訪談時最後一次訓練已結訓 資料來源：作者自行整理
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三、訪談設計
從 CIPP 的架構發展，本研究將訪談大綱分為五個部分，在相關文獻的脈絡 下，進一步發展出本文訪談內容。
首先就中高齡者參加職前訓練之前的前一份工作，及其失業的狀況、再就業 所面臨的困境等加以了解，就中高齡者職業生涯的選擇與改變、市場環境對中高 齡的態度、與中高齡者就業相關資訊與資源的取得，對中高齡失業者個人的再就 業產生哪些影響，以此背景作為研究中高齡失業者職業訓練選擇的基礎。依據受 訪者不同的參訓狀況與其結訓後就業情況，訪談內容會進行部分的調整，針對中 高齡重複參加訓練者，就所參加過的職業訓練其前、後不同職類的關聯性、再次 參加職業訓練對其本身就業之成效影響，希望能藉此了解職業訓練對中高齡人力 運用提升的效用與問題。
第二部分主要為了解中高齡者參加職業訓練之動機，透過文獻的蒐集、整理，
得以知道參訓動機是影響職業訓練與就業成效的關鍵。另外，就參加訓練前的選 擇，如職訓職類的選擇，重複參加訓練者其前後職類選擇之關連性，職類的選擇 可能影響學習效果與再就業的機會。就中高齡者從何得知職業訓練訊息的來源、
是否為家庭中的主要負擔家計者、相關津貼與給付的領取，透過這些資訊，增加 對中高齡失業者就業需求的了解，及職業訓練制度相關問題的初步探討。
第三部分為職業訓練與就業之關連，先了解訓練對中高齡者個人技能、態度、
知識的提升，及學習可能面臨的困難，對中高齡者訓練學習成效評估。從中高齡 者的角度來看訓練單位的課程設計、安排規劃、就業輔導措施等，分別就受訪者 不同的參訓狀況，了解個人學習成效、訓練單位的訓練成效與中高齡再就業目標 進行連結，探討這些因素對中高齡再就業的影響。
第四部分為訓後就業成效，就訓練職類與其就業職業相關性、就業穩定度、
就業薪資等加以了解。中高齡失業者能否由職業訓練的達到就業穩定的目標，中 高齡結訓後的尋職過程、實際就業類型、工作時間與期待之間的差別，參加訓練
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後與未參加訓練前之間的差異等狀況。探討中高齡結訓後卻未能再就業的原因與 阻礙，將這些因素與就業之間的關係，了解職業訓練與薪資之間的相關性，對工 作薪資的幫助程度，進而探知職業訓練投資回報程度。
第五部分為職業訓練的相關建議，設計開放性的問題，探究受訪者除了職業 訓練外，另外尚有哪些其他資源或方法可以同樣合適其個人的選擇。尤其是對無 就業需求之重複參加訓練的中高齡，提供政策上的選擇建議，以減少職業訓練資 源配置不佳的問題。
圖 4-2 訪談內容設計
資料來源：作者自行整理
職業訓練相關建議 訓後就業成效
職業訓練與就業之關聯，學習成效與訓練成效 中高齡者參加職業訓練之動機、職類的選擇 中高齡者參加職業訓練之前的前一份工作及失業狀況
、再就業面臨的困境
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