第二章 文獻探討
第四節 影響逆物流與綠色供應鏈發展的關鍵因素
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
19
產品模組化設計使產品容易拆卸維修在使用，第二在產品壽命結束後，可 以容易拆卸作後續分類回收處理。
• 控制有害物質：符合RoHS等法規。
• 訂定電子廢物管理規則，並考慮投資更多的回收工廠。
• 推廣綠色供應鏈管理知識，並鼓勵使用環保商品和服務。
• 設置直接責任單位負責電子廢物回收以提高逆向物流運作的效益。
• 促進翻新和再造運動 /活動，以提高再用/循環再造電子消費意識。
• 展開拆卸設計或升級電腦規格: 而不是購買新的或使用電腦租賃服務，產 品的壽命。
• 建立資料庫來收集和記錄資訊: 關於生產，進口 /出口數據和廢物管理（不 可追溯性）。
• 鼓勵團隊熟練逆向物流管理及技術訓練
• 提高生產者延伸責任（EPR）:EPR是一個環保策略，基於“污染者自付”
的原則，使產品的製造商，負責生產對產品的整個生命週期負責。
• 提倡產品服務系統（PSS）：PSS是一種新的趨勢，有潛力最少化生產和 消費對環境產生的影響，透過提供更多的非物質化的服務以滿足消費者的 需求並減少產品對環境的衝擊。
第四節 影響逆物流與綠色供應鏈發展的關鍵因素
影響企業發展綠色供應鏈之動機可以從幾個層面來看: 法令規範、企業責任、
客戶服務、經濟利益四個層面(Rajagopalan , 2006) 如圖 8 。 首先在法令規範方 面，由 1992 年瑞典學者 Thomas Lindhquist 首次提出「生產者延伸責任」 （Extended Producer Responsibility, EPR）的概念。生產者延伸責任是最近開發中國家新興的 綠色概念，認為生產者的責任應該延伸到整個產品的生命周期要求產品製造者必
‧
資料來源: (Rajagopalan , 2006)
圖 8 : 企業發展逆物流的影響因素
歐盟 2004 年 2 月針對電子電器公布「有害物質限用指令(Restriction of Hazardous Substance; RoHS )」及「廢電子電機設備指令」（Directive on the Waste Electronics and Electrical Equipment，WEEE），要求生產者負起其產品綠色設計 及回收之企業責任針對產品，尤其是各種含有有毒物質的產品的政策。此政策的 目標是鼓勵生產者透過產品設計和技術的改良，在產品壽命周期的每個階段（即
法令規範
歐盟WEEE, RoHS IS014001 各國當地環保法規
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
21
生產、使用和使用壽命終結後）防止污染的產生，並減少資源的使用。世界各國 也陸陸續續開始推動相關的法令，企業不得不開始積極的發展綠色供應鏈及規劃 逆物流以符合這些新的規範。
除了因應各地之環保相關法規發展綠色供應鏈及被動的因應客戶服務的需 求之外，企業進行環保相關的活動也有助於企業形象的提升，同時可以提升客戶 的滿意度，如此可以提升企業競爭力。Mollenkopf and Closs (2005)針對驅動逆物 流的因素提到經濟利益的因素，有效的逆物流管理使產品在處理後可以回到次級 市場上出售，如此可以增加企業的營收，而零件或原料回收再利用可以提供正向 供應鏈中製造或是維修所需的庫存需求，有助於減少成本。此外提升逆物流運作 的效率可以提升整體營運效率，減少退回或是廢棄物處理的成本。企業在發展綠 色供應鏈，經營者的支持與對發展計畫的執行是相當重要的，企業的經營者應支 持管理階層對綠色供應鏈建立的計畫，藉由各階層與各部門管理與協調資源，在 建立逆物流及綠色供應鏈才發揮成效，企業要如果沒有足夠的資源，就應該考慮 委外處理。
近年來在已開發國家尤其在歐盟國家強調生產者延伸責任，針對處理含有毒 物質產品，鼓勵生產商通過更新產品設計和技術，在產品壽命週期的每個階段，
即生產、使用和使用壽命終結後，層層防止產生污染，並減少資源消耗。電子企 業銷售產品獲利，也必須對電子產品由生產至棄置的流程全程負責，阻止電子廢 物帶來禍害。電子企業必須設計潔淨的電子產品，延長產品壽命，並在拆解時需 顧慮到工人的健康及防止危害環境。
企業作為世界公民的一份子，使地球環境永續因為企業責任的一部分，企業 節約能源減少原物料的使用和降低廢物量的產生，環境因生產所造成負面影響其 成本因由生產者負責承擔，電子資訊設備之生產企業需要把產品的完整的生命周 期納入其企業責任，包含對電子資訊廢棄物問題於產品生命週期後段。考量地球
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
22
永續，讓所有的資源重複地使用或再生，在商品最初設計就應考慮到保護地球生 生不息的觀念，逆物流將廢品回收、整理，進而再重新投入製造供應鏈，成為封 閉式供應鏈的模式。
從企業流程及運籌的觀點，企業如何能透過逆物流的供應鏈管理，採用最佳 的物流及管理方法，完成封閉式供應鏈的循環而獲利；利用逆物流產生新的商業 模式，除了兼顧對環境保護更對企業、顧客雙方創造雙贏。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
23