第一章 緒論
第三節 待答問題
第三節 待答問題
基於上述研究動機與目的，本研究主要探討的問題如下：
一、屏東縣國小主任角色知覺的現況為何？
二、屏東縣國小主任工作滿意度的現況為何？
三、不同背景變項之屏東縣國小主任角色知覺之差異情形為何？
四、不同背景變項之屏東縣國小主任工作滿意度之差異情形為何？
五、屏東縣國小主任角色知覺與工作滿意度間之相關情形為何？
六、屏東縣國小主任角色知覺對其工作滿意度之預測力為何？
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第四節 名詞釋義
本研究以「屏東縣國小主任角色知覺與工作滿意度關係之研究」為題目，為 使研究能順利進行分析與討論，茲將本研究所涉及之相關重要名詞包括：國小主 任、角色知覺與工作滿意度，分述如下：
一、國小主任
「國小主任」係指依據中華民國一百年十一月三十日修正公佈之「國民教育 法」第十條之規定設置，國民小學視規模大小，酌設教務處、訓導(學務)處、總 務處、輔導室或教導處、總務處，各置主任一人，主任由校長就專任教師中聘任 而兼之。其職務包括擔任國民小學教務主任、訓導(學務)主任、總務主任、輔導 主任、或教導主任（指學校班級數在 12 個班級以下）之處室主管。又依屏東縣 國民小學處室組別名稱及總額標準表，輔導主任在二十五班以上即為正式編制。
本研究之國小主任係指屏東縣立國小，目前由校長聘任並實際擔任國民小學 各處室主任之教師，代理主任也包括在內，但不包含人事主任及會計主任，亦不 包括私立國小主任。
二、角色知覺
「角色」(role)之定義係指個人因特定職位或身分而擁有的社會地位及其行 為規範，是一個人在社會團體中所佔有之地位，並同時存在個體內在之期望與團 體外在之期待。角色知覺則是指一個人對被付予的角色的想法，也是個人對角色 的主觀印象，和自我觀念是有關聯的（郭為藩，1971）。因而角色知覺是指被研 究者對其身分、地位、職務的主觀看法和判斷，與學校教職員對其身分所賦予的 價值及期待。
研究者依據受試者在「國小主任角色知覺量表」的得分程度，界定對於國小 主任理想角色的同意程度與擔任國小主任期間實際角色情形的實踐程度。若得分 越高者，代表個人在角色知覺的感受程度愈大，理想角色的實踐程度也愈高，得
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分越低者反之。本研究之量表包含「單位主管」、「幕僚輔助」、「計畫執行」、
「溝通協調」四個層面，茲分述如下：
(一) 單位主管
主任是處室的主管，他需領導處室同仁共同推動行政工作，亦須負起行政工
作成敗之責，如何有效運用人力推動業務，十分重要。主任身為管理者，對於行 政工作員工的工作分配、監督考評、活動推動、績效成果方面皆具有權責。學校 主任應屬學校中階主管，各處室主任亦是該處室負責推動校務的主要執行與規劃 者。
(二) 幕僚輔助
學校主任是校長推展教育理念的最佳輔助與執行者，由於主任的接觸面廣，
資訊來源和訊息較為豐富及快速，並且與校長接觸的機會較多，常常是校長重要 的幕僚人員，隨時提供意見資料，協助校長推展校務；不論是從事校務的規畫、
推動校務措施，意見也常受到重視及接納，並以增進社區家長了解學校的教育宗 旨為目標，所以是幕僚輔助執行的角色。
(三) 計畫執行
工作如果要順利推動，主任本身就必須了解一切相關的事宜，並擬定計畫執 行，同時督導所執行的計畫，隨時檢討；學校主任應能認真投入行政工作，釐清 工作目標，擬定策略激勵處室同仁積極投入，善用科技統整資訊並有效率的執行 處室工作計畫。
(四) 溝通協調
由於主任職責廣泛，因此與各方面的互動較為頻繁，不論是部屬或上級，必 須使「上情下達，下情上達」，學校內外協調。學校主任應能促進處室行政同仁 團隊精神的營造，提振工作士氣，並能運用降低衝突方法，積極獲得校內同仁對 行政工作的認同。
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三、工作滿意度
「工作滿意」係指屏東縣國民小學主任對其工作各方面評估的態度，是工作 者對其工作及工作相關因素的感受或情緒性的反應，亦是工作者對於工作本身及 相關之人事物所抱持之主觀滿意度。
本研究是以受試者在研究者自編的「國小主任工作滿意度量表」之得分程度，
界定工作滿意的感受程度；若得分越高者，代表個人在工作滿意之程度愈高，工 作滿意的得分越低者反之。本研究之量表包含「校長領導」、「工作環境」、「工 作報酬」、「人際關係」四個層面，茲分述如下：
(一)校長領導
主任是校長的左右手，校長也委以重任，學校主任對校長領導方式與工作要 求之滿意程度。
(二)工作環境
學校主任對學校環境、辦公空間設備、軟硬體設備等之滿意程度。
(三)工作報酬
學校主任對於工作提供報酬回饋情形之滿意程度。
(四)人際關係
學校主任對學校處室之聯繫及教師彼此間組織氣氛之滿意程度。
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第五節 研究範圍與限制
本研究主要在探討屏東縣國小主任角色知覺與工作滿意的現況，並分析角色 知覺與工作滿意度之相關。茲就本研究之研究範圍與限制說明如下：
一、研究範圍
依據本研究之研究目的、待答問題，茲分別說明本研究之研究範圍。
(一)研究地區
本研究以屏東縣之公立國民小學(不含私立國民小學)為取樣範圍。
(二)研究對象
本研究以 107 學年度屏東縣公立國民小學現任的處室主任(含擔任主任職務 之代理主任)為研究的母群體。
(三)研究內容
本研究之研究內容，以問卷調查所蒐集的資料為主，主要是瞭解屏東縣國小 主任角色知覺與工作滿意度之現況與關係，最後針對研究結果提出結論與建議。
在主任角色知覺方面，研究者由文獻探討歸納整理出：單位主管、幕僚輔助、計 畫執行、溝通協調四個層面；在主任工作滿意度方面，則包含：校長領導、工作 環境、工作報酬、人際關係四個層面。
二、研究限制
本研究之研究限制，分為研究方法、研究推論及研究變項三個方面，茲分述 如下：
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(一)研究方法
本研究受限於人力、物力、時間等因素影響，以屏東縣國小主任為研究對象，
研究結果僅推論至具有相同條件之團體，但推論時仍必須要注意不同研究樣本有 不同的時空背景與差異。另外，在抽樣上，研究者已盡量兼顧學校規模和學校所 在地，惟教師的性別、年齡、婚姻狀況、最高學歷、主任年資和擔任職務則受限 於樣本難以平均抽取，因此，在解釋及推論上可能會有些微誤差，此為本研究的 限制之一。
(二)研究推論
本研究以問卷調查法為主，研究之工具為使用研究者自編之「國小主任角色 知覺與工作滿意度之調查問卷」，以進行國小主任角色知覺與工作滿意度之資料 的蒐集。以受試者在填答當時可能會因個人的情緒與認知，因而對問卷內容之詮 釋有所不同，或因外在環境的主客觀因素，如社會的期許或心裡的防衛機制所影 響，而致無法真實呈現其反應，使問卷測量結果產生誤差。另外由於問卷題目涉 及受試者的主觀感受亦會使問卷結果產生誤差，因此在解釋、推論及應用時，宜 謹慎為之，此即為本研究的限制之二。
(三)研究變項
影響國小主任角色知覺和工作滿意度的相關因素相當多，本研究在歸納相關 文獻及研究目的之後，擬從主任的性別、年齡、婚姻狀況、最高學歷、擔任職務、
主任年資、學校規模和學校所在地等八項背景變項，來探討國小主任角色知覺及 其工作滿意度之情形，無法涵蓋所有的變項。其次，本研究各變項所設計的層面 指標，可能無法完全代表國小主任角色知覺以及其工作滿意度之內涵，因此本研 究在分析和討論時，僅以所述及之變項進行分類、解釋和說明。
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第二章 文獻探討
本章旨在針對屏東縣國小主任角色知覺與工作滿意度之關係，蒐集相關文獻 進行分析、歸納與整理，以作為本研究問卷編製及結果分析討論之基礎。以下共 分為三節進行文獻探討：第一節探討角色知覺之相關理論；第二節探討工作滿意 之理論基礎；第三節角色知覺與工作滿意度之相關研究，期藉由綜合文獻探討之 所得以形成本研究之架構。
第一節 角色知覺之相關理論
社會中每個人都在扮演自己的角色，隨著身分、地位的不相同，就會有相對 應的行為及規範。角色知覺是指個人對角色主觀的看法，並附帶有感情與評價等 意味，角色扮演的成功與否，與扮演者對角色的認知與瞭解程度有關(郭為藩，
1983)。因此，本節旨在探討角色知覺相關理論基礎，包含角色知覺的意涵、理 論分析及角色知覺的層面。
壹、 角色知覺的意涵
ㄧ、角色的定義
「角色」一詞，最初是由拉丁語 rotula 衍生出來的，這一概念最初在學術著 作中出現是在 1920 年代社會學家格奧爾·齊美爾(Georg Simmel)的《論表演哲學》
一文中。在此之前，角色一直是戲劇舞台中的用語，是指演員在舞台上按照劇本 的規定所扮演的某一特定人物，但大家發現現實的社會和戲劇舞台之間是有類似 的聯繫的，即舞台上演出的戲劇常就是我們現實社會的縮影。美國社會學家米德 (G.H. Mead)和人類學家林頓(Ralph Linton)是較早的把「角色」這個概念正式引入 了社會心理學的研究學者，角色理論(Role Theory)也就成為社會心理學理論中的 一個組成部分。不同的角色理論(Role Theory)有其不同的研究焦點，甚至對角色 的概念也有不同的見解。結構功能論(structural functionalism)學者，以為角色如
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同制度與文化等社會事實，是客觀而具體存在的實體，代表社會對某一類人(行 動者)的共同期望，而個人之所以表現符合共同期望的行為，則是透過社會化的
同制度與文化等社會事實，是客觀而具體存在的實體，代表社會對某一類人(行 動者)的共同期望，而個人之所以表現符合共同期望的行為，則是透過社會化的