後續研究建議

建議後續可整合志願服務與文化經濟效應這兩大主題進行跨領域研究，因領 域特性相異，反差較大，這兩大主題向來比較少見到研究整合探討。志願服務的 研究取向多數從志工動機與學習成長等個人層次談起，然後發展到志工制度建立 與非營利機構目標實踐的組織層次，最後擴展到志願服務實踐社會責任與參與的 社會層次，多數都談因個人的志願服務，進而達到社會全體的福祉，以微薄之力，

盡世界大同。但當初使用志工的出發點，不正是因為資源有限、經費有限、政府 的觸及面有限，而動員非營利組織與民間的力量嗎？志工貢獻其熱忱與時間，提 供實質的人力協助，古諺「千金難買一份真心」、「千金難買寸光陰」，心意與時 間固然難以用金錢衡量，但志工所帶來的效益與經濟成效，還是需要以指標進行 瞭解，無論是質化指標或是量化指標。

文化展演的效益可以從是否達成政府的重要目標、對文化建設的改變與促成

等質化指標，到家庭消費支出的改變、文化休閒水準的實質增減、遊客人次與藝 文活動展演統計、到民意滿意度調查等量化指標為依據；以國立故宮博物院為例，

研究以年度重要紀事、重大館務決策與措施等為質化指標，員工與志工人數、歲 出與歲入決算、周邊商品委辦業務營收、觀眾總數、觀光客總數、特定地區觀光 客人次、參訪民眾之特性分析與滿意度調查、參訪動機統計等為量化指標，進行 展館機構的效益分析（夏學理，2013），這能讓志工瞭解志願服務如何回饋社會，

也能讓個人、組織、或相關領域瞭解表演藝術如何達成重要的社會目標、改變了 哪些重要社會指標。

過去以有博物館、表演場館、圖書館、文化館等機構，以指標分析其效益，

而國內對表演藝術節慶的分析，僅有以來客數、滿意度調查、門票收入與周邊商 品營收等為指標，對於政府目標的達成與社會文化的改變，仍有待更多研究的投 入。

此外，本研究原有設計更多的問題做為訪談大綱，但因訪談時間有限，建議 後續研究可以繼續進行，羅列如下以供參酌。

1. 表演藝術節慶志工的招募、教育訓練、考核及激勵等四項執行做法上，令你 難忘的環節或步驟是什麼？是否影響您服務的動力？

2. 你是否曾經因為擔任志工獲頒獎項？由哪個單位授獎？獎項名稱？你覺得還 需要增加何種志工獎項？

3. 你是否滿意表演藝術節慶志願服務所提供之環境？志願服務所需的配備是否 足夠？

4. 您覺得表演藝術節慶志工組織的特色有哪些？您最喜歡的地方是？覺得可以 再加強的部分？

5. 擔任表演藝術節慶志工期間，就您的觀察、建議或希望開發新的志工工作內 容？請描述。

6. 您認為志工管理者或志工幹部，在帶領志工團體時需具備怎樣的知識和能力？

您對表演藝術節慶志工隊組織目標的理解為何，認為自己可以如何回應？請

問您在接任志工管理者或志工幹部職務前，是否具有管理背景、是否有接受 過志工管理等相關訓練，有哪些訓練及其內容？若未曾接受過相關管理訓練，

您認為此職務需具備的能力、何種訓練項目，符合您擔任職務的實際需求？

7. 身為志工管理者或承辦人，志工幹部的產生方式與權責是？如何授權志工幹 部執行管理功能？如何監督或協調志工幹部？

8. 您是否需擬定表演藝術節慶志工工作計劃？如何擬定？內容？

9. 請問以往年表演藝術節慶的志願服務的狀況，您認為有何值得肯定的部分？

或需加強及改善的部份？對表演藝術節慶志工運用制度有甚麼建議與期待嗎？

10. 表演藝術節慶志工的人數？配置與分工的情形？專職人員、兼職人員、志工 的人數分配？投入多少人力預算？如何分配組內工作的預算？是否不足？如 果不足如何補足或有其他替代方法？

11. 比較現況與過去，您認為表演藝術節慶志工團隊有何變化？志工團隊的特色 有？最喜歡志工團隊的地方是？覺得志工團隊可以再加強的部分？

12. 表演藝術節慶提供怎樣的方式給予民眾參與的機會？

13. 您認為表演藝術節慶的定位與使命？未來可行的發展方向？

14. 請教表演藝術節慶的實施計劃？如何落實？有何具體策略？

15. 表演藝術節慶實際運作之困難與限制為何？是否有解決方案？永績發展遠景 與未來方向為何？

16. 表演藝術節慶人力資源與志工計劃方面，又如何永續發展？

17. 表演藝術節慶如何與協同單位、委外單位、表演場館等單位分工合作？志工 的調配與協助又是如何規劃？