其實範圍很大，那其實一百多位的點工裡頭，我們其實目前在前台大 都相左，每個人都有自己過去的一個 background，他可能非常的有熱 情的，但是或許在服務上面的姿態需要微調，可是這個部分是不是他
是不是體力上面可以負荷，這個部分可能都是。要看每一個案，他的
法、帶著自己的認知，這個認知是不是符合未來這個工作需要，就是
很多，然後後來就慢慢的就少。所以那三十位，現在也不熟了。我們
案，就是今年的部分，比如說六組，然後我們會篩選到三組，然後給
陳昱如：有。我每年是有一個選幹部，選幹部的時候會選出五位，五位再去互
辦的課程內容。
周芳如：志工招募的條件？
陳昱如：召募之工作內容如下，配合節目演出，於前台觀眾區域擔任驗票、領 位、播音、商品販售等各項相關觀眾服務工作。招募對象以下為主：
一、大專畢業社會人士或大專（以上）在學學生。
二、身心健康、口齒清晰、反應敏捷及具服務熱忱者。
三、工作時間配合彈性高。
四、自備交通工具者佳。
五、須配合下列招募時程
周芳如：您覺得表演藝術之志工人力資源運用有何優勢？劣勢？
陳昱如：優勢方面，志工認同產業服務與自身興趣結合，具熱情投入，可以節 省經費人力運用彈性，並拓展更多接觸群，對業務上可以有不同觀點 的建議。劣勢方面，非組織員額對於組織之熟悉與任務推動基礎需有 一定的溝通，工作的頻率與影響操作之熟悉度，排班主控權在志工，
志工組成人員背景不同，對於服務的表現方式需要認同與學習，志工 偶有小圈圈，對於溝通管理需要費心，還有人員流動。
周芳如：您覺得表演藝術之志工人力資源運用有何限制？
陳昱如：志工為志願服務人力，於工作時間的安排上仍由志工主導，在業務面 上之人力需求恐有受限；此外，業務執行上是否能達成場館期待與要 求都有賴雙方建立信任與流暢之溝通過程，需考量志工能否負荷勞 動，有語文限制，有服裝儀容的要求。
周芳如：您覺得表演藝術之志工人力資源運用是否有改進空間？
陳昱如：我覺得志工服務在於熱情與認同，於管理面上需有配套之專業培訓提 升，與溝通他們參與志工服務的期待與想法，提供教育訓練產生對組 織的認同與支持相對重要，持續滾動訓練與溝通為最重要。
周芳如：您覺得表演藝術節之志工人力資源運用需加強哪些部份？
陳昱如：職前訓練包括技能與營運認同，以及維持雙向溝通。
周芳如：您針對表演藝術之志工人力資源運用有哪些具體建議？
陳昱如：初期面試的時候要多瞭解對方的想法，並讓對方瞭解服務的工作內 容，有助於後續工作順利。