第六章 結論與建議
第三節 後續研究建議
整合研究的風潮之所以歷久不墜，主要來自於企業環境競爭劇烈，所有企 業都必須以降低成本、提高績效作為企業營運的最高準則。先前有以管理理念
及文件架構為主的系統整合研究，如 ISO9001 與 ISO14001、ISO14001 與 OHSAS18000 等，而本研究主要以流程管理為主軸整合 ISO9001 與績效管理系 統。不僅可以降低成本更可提升企業競爭力及客戶、員工滿意度。在相同的理 念下，所有的上市、上櫃公司都必須執行的內控系統，學者們便少有著墨，企 業的內控系統主要以八大循環構成，分別是銷售與收款循環、採購與付款循環、
生產與成本循環、固定資產循環、薪工循環、融資循環、投資循環、資料處理 循環等。可以說使整合系統研究尚未開發的一塊。無論是何種循環，只要能跟 現有的執行系統相結合，都可以為企業帶來競爭力提升的利益。
參考文獻
一、中文部份
1. 方至民，2002，企業競爭優勢，台北縣三重市：前程企管。
2. 霍士富編譯，民 91，目標管理成功實務手法，台北市：超越企管。
3. 呂山海譯，幸田一男著，1990，目標管理實務－以新經營觀念為基礎的企 管制度，台北市：書泉出版社。
4. 陳漢棟，1998，ISO 9000 品質管理系統之認證評審，桃園市：科建管理顧 問公司。
5. 高登第、李明軒譯，Michael E. Porter 著，2001，競爭論，台北市：天下遠 見。
6. 洪瑞璘譯，Michael Hammer 著, 1998，超越改造－流程導向世界中的工作 與生活，台北市：牛頓出版社。
7. 張容寬，民 87，ISO9000 品質系統建立實務 Q&A，台北市：商業週刊。
8. 丁志達，2003，績效管理，台北市：楊智文化。
9. 財團法人中衛發展中心，2001，綜效，台北市：中衛發展中心。
10. 林水波，1999，組織理論，台北市：智勝文化。
11. 楊仁壽譯，Gareth R. Jones 著，2002，組織理論與管理，台北市：台灣培 生教育。
12. 吳定，1998，組織發展理論與技術，台北市：天一圖書公司。
13. 許道然，1998，目標管理：理論與評論，空大行政學報，第 8 期，頁 249-272。
14. 何永福、楊國安，2001，人力資源策略管理，台北市：三民書局。
15. 林士和，2001，績效評估與績效管理的流程與步驟，能力雜誌，537 期，
頁 118-120。
16. 李秀華，1994，，ISO 品保制度對台灣企業助益實證研究，中正大學企業 管理研究所碩士論文。
17. 連世銘，2000，服務業導入 ISO 9000 系列品保制度對經營績效之影響模式 研究，大葉大學工業工程研究所碩士論文。
18. 鍾宜真，1997，台灣製造業通過 ISO 9000 系列認證廠商實際經營績效之研 究，中華大學工業工程與管理研究所碩士論文。
19. 高強華，1997，個案研究法，台北市：師大書苑。
20. 李淑婷，民 91，以品質管理八大原則為基礎建構品質/環境管理系統的參 考模式之研究，元智大學工業工程與管理研究所碩士論文。
21. 黃峰蕙、鄭聰傑，民 87，「台灣中小企業推行 ISO 9000 之實證研究」，品 質管制月刊，42-48。
22. 高敏德，民 92，探討品質、環境、及職安衛管理系統整合模式之效益分析，
國立成功大學工業管理科學研究所碩士論文。
二、英文部份
1. Richard, L. Daft 2001. Organization Theory and Design. USA:
South-Western College Publishing.
2. Raymond, A. Noe & John, R. Hollenbeck & Barry GerHart & Patrick M.
Wright 2002. Human Resource Management. New York:
Mcgraw-Hill/Irwin.
3. Michael, A. Hitt & R. Duane Ireland & Robert E. Hoskisson 2003.
Strategic Management. New York: Mcgraw-Hill/Irwin.
4. Elmuti, D. 1996. World-class standards for global competitiveness:
Anoverview of ISO 9000, Industrial Management, Vol.38 No.5, pp.5-15.
5. Vloeberghs, D. 1996. Implementing the ISO 9000 standard in Belgium, Quality Process, Vol.29 No.6, pp.40-52.
6. Amerstrong, M., & Baron A. 1999. Performance Management: The New Realities”. London: Institutes of Personnel and Development.
7. Burke, R., Weitzel, W., & Weir, T. 1978. Characteristics of effective employee performance review and development interviews: Replication and extension. Personnel Psychology, 31, pp.900-920.
8. Cederblom, Doug & Pemerl, Dan E. 2002. From performance appraisal to performance Management: One agency’s experience. Public Personnel Cleveland, J.N., Murphy, K.R., & Williams, R.E.
9. Beechner, A.B. & J.E. Koch, 1997. Integrating ISO 9000 and ISO 14000:
Quality Process, 27, 5, pp.33-36.
10. Karapetrovic, S. and W. Willborn, 1998. ”Integration of quality and environmental management system,” The TQM Magazine, 10, 3, pp.199-203.
三、網站部份
1. Display Research，http://www.displaysearch.com。
2. 平面顯示器產業資訊網，http://www.display.org.tw。
3. 全球光電科技資訊網，http://www.iw.com.tw。
4. 交通銀行產業調查與技術，第一四七期，http://www.ctnbank.com。
5. 拓墣產業研究所，http://www.topology.com.tw。
6. 經濟部技術處 ITIS（Industrial Technology Intellegince Services）計畫，
http://www.isit.org.tw。
7. 行政院國家科學委員會科學技術資料中心，http://www.stic.gov.tw。
8. 工研院產業經濟與資訊服務中心，http://iek.itri.org.tw。
9. 台灣薄膜電晶體液晶顯示器產業協會，http://ttla.org.tw。
10. 財團法人光電科技工業協進會，http://pida.org.tw。
附錄一、問卷
公司基本資料
受訪個案公司：________________ 成立時間 __________________
簡介：公司主要產品 _________ 資本額 ___________________
營業額 _______________ 員工數 ___________________
受訪人員職稱：______________________
聯絡方式：__________________________
碩士論文訪談問卷
訪談主題：整合品質管理系統與績效管理系統之研究
－以 TFT LCD 為例 訪談單位：國立中山大學企管研究所
指導教授：蔡憲唐 博士、粱彗玫博士 研究生：黃立元