組織的結構及分工

從個案訪談的特徵要項得知，此三家公司之組織結構皆屬於功能型的組織 結構，至於組織結構如何區分及定義、其優點及缺點為何？在 TFT-LCD 的產 業中又該如何取捨改變，以下是本研究之分析及推演。

一、組織結構的定義

組織結構主要由三要素所組成，包括：

(一)組織結構主要訂定正式的報告體制，包含組織層級及主管的管理幅度。

(二)組織結構明確定義企業內的組成部門及部門內員工的組成。

(三)組織結構包含設計系統以確保組織有效溝通、合作及部門的協調。

二、組織結構的類型

(一)功能型組織（Functional Structure）：一只由下往上將相同活動功能 整合成一個部門，例如組織內有行銷部門、研發部門或製造部門等。

如附圖。

圖 5-1 功能型組織架構

資料來源：Richart L. Daft ，2002，p.128

工程部 行銷部 製造部

執行長 功能型l

(二)部門型組織（Divisional Structure）：部門型組織是一個簡單的通稱，

亦 稱 為 「 產 品 結 構 組 織 Product Structure 」 或 「 策 略 事 業 單 位 Strategic Business Units」，在部門型組織中，企業以不同的產品、

服務或利潤中心來行程企業組織。如附圖。

圖 5-2 部門型組織架構

資料來源：Richart L. Daft ，2002，p.133

(三)矩陣型組織（Matrix Structure）：有時一個組織必須同時注重不同的 產品或功能此時矩陣型組織便可以符合這樣的需求，矩陣型組織的特 點 是 將 產 品 區 分 「 Product Division 」 及 功 能 結 構 「 Functional Structure」的活動同時執行。如附圖。

電子部門 自動化 虛擬組織

資訊副總

部門型

研發 製造 行銷 研發 製造 行銷 研發 製造 行銷

圖 5-3 矩陣型組織架構

資料來源：Richart L. Daft ，2002，p.139

(四)水平型組織（ Horizontal Structure）：組織內員工圍繞於企業的核心流 程，企業內所有的員工只要是相關於提供客戶相同的流程，則會被聚 集在一起，使其容易溝通、合作以提供客戶最直接快速的服務。如附 圖。

研發副總 製造副總 行銷副總 採購

Manager 總經理

產品經理一

產品經理二

圖 5-4 水平型組織架構

資料來源：Richart L. Daft ，2002，p.144

(五)混合型組織（Hybrid Structure）：現金複雜的企業環境及多變的客戶 需求使得單一型的組織結構不易存在，一班企業通常合併功能型、部

二、各類組織結構的優勢、劣勢分析

三、本節結論

從組織結構的分析中可知，能夠快速因應客戶的需求達成客戶滿意的組織 結構為水平型組織結構，該結構以「結果為導向的優點」可以圓滿的解決無論 是品質管理系統亦或是績效管理系統在指標訂定上的難處，更可以解決績效管 理系統無法與客戶端相連結的遺憾。但是以 TFT-LCD 產業特性而言，每一個 功能的技術層級既深且廣，無法由單一個專案型組之執行所有的企業功能，為 了解決此一兩難的問題，本研究建議應以功能型組織為主要架構輔以「流程績 效」為貫穿所有功能部門的次架構的混合型組織，如此一來，所有功能部門的 業務執行不會被影響，且流程績效的水平架構可以完全以客戶為導向的目標訂 定一可被員工及企業接受的品質及績效指標，如此可有效解決組織架構在品質 管理系統及績效管理系統上的困難。

建議整合型的組織架構如下：

圖 5-5 整合型組織架構 總經理

製造 研發 業務 品保

以客戶為主的品質管理及績效管理的量化指標 流程績效