第六章 結論與建議
第三節 後續研究的建議
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第三節 後續研究的建議
本研究是由目前推廣國際醫療的機構進行專家訪談，藉由參考文獻及 理論結合而建構出的醫療旅遊的商業模式，但因目前現今政策、法規 及醫療產業同業合作、異業結合尚未建構完整，因此，對後續研究者 提出以下的建議:
1.但由於目前的研究大多是探討保健旅遊的行銷策略及經營模式，但 內容上都只是描寫醫療機構目前的經營方式，但以醫療行為的為主的 國際醫療與健檢為主的模式是有些差異，期待可對以醫療為主的商業 模式進行了解。另外，亦可對後續來台體驗國際醫療的國際醫療旅客 進行訪談或問卷調查，以了解他們對國際醫療服務的看法及感受。
2.不同經營者如醫院及旅遊業，尚未有進行策略聯盟之合作經營方 式。醫院及旅遊業雙方訂定公正公平的定價，進行實際合作之效益評 估。
3.本研究只有兩個個案的探討，期待後續研究者可以針對更多的案例 進行研究加以深入的探討。
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新加坡百匯康護集團 Parkway Holding Limited 之核心事業體
核心事業
醫療體系 健康照顧服務體系
新加坡
Gleneagles Hospital Mount Elizabeth Hospital
Mount Elizabeth Hovena Hospital Parkway East Hospital
初級照護服務
Gleneagles JPMC 中國
Shanghai Internal Medical Center (Opening in 2014) 香港
Gleneagles Hong Kong (Opening in 2016) 馬來西亞
Gleneagles Kuala Lumpur Gleneagles Penang
Pantai Hospital Kuala Lumpur Pantai Hospital Ampang Pantai Hospital Cheras Pantai Hospital Ipoh Pantai Hospital Klang Pantai Hospital Ayer Keroh Pantai Hospital Kuala Penang Pantai Hospital Batu Pahat Pantai Hospital Sungai Petani
Gleneagles Kota Kinabalu (opening in 2015) Gleneagles Medini (opening in 2015) Pantai Hospital Manjung ( opening in 2014) 印度
Apollo Gleneagles Hospital Kolkata
Gleneagles Khubchandani (Opening in 2013) 越南
City International Hospital (Opening in 2013)
國際診所 新加坡
Shenton Medical Group and Shenton Family Medical Clinic
Executive Health Screeners Luxe Wellness Centre for Women Nippon Medical care
香港
Parkway Health Central Medical Center 馬來西亞
Twin Tower Medical clinic 中國
Chengdu Medical Center
Gleneagles Medical and Sugeical Center Hong Qiao Medical Center
Luwan Specialty and inpatient Center Mandarin City Medical Center
Shangshai Centre Medical and Dental Center
Shanghai Jin Mao Tower Medical Center Vantone Medical and Rehabilitation Center
SIP Medical Dental Center (Opening soon)
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附件三
訪談大綱內容:
1. 機構沿革
(1) 您們機構何時成立？當時怎麼會有此構想？有哪些部門？目前該 機構的工作人員配置如何？
(2) 您在這方面的服務有多久?在這裡的每一位員工都是相關醫藥背 景?
(3) 您們在推動醫療旅遊的宗旨為何?
(4) 對於推動醫療旅遊，您抱持何種態度想法？應如何定位醫療旅遊 市場？
(5) 來到您們這裡尋求醫療的客源分布？
2.醫療旅遊特性
(1)來台醫療旅遊的觀光客的選擇在醫療行為及旅遊的佔比?
(健檢 1-2 天，旅遊佔比重；以整型或治療為主，旅遊佔比少) (2)就您的觀察從事醫療旅遊的旅客大都是有哪些特性?
(3)在國際醫療旅遊方面，有無客製化行程安排?客戶需求客製化程度?
如何提高顧客消費意願？
(4)在此醫療機構內，其醫療技術的品質、國際認證、醫療專業技術、
安全性及醫療風險為何?
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(5)在此醫療機構內，有無語言翻譯服務、服務標準化流程?為何?
(6)機構在此醫療旅遊費用收費如何?醫療費用?保險費用?旅遊費用?
(7)來這裡尋求醫療的人士大多從哪裡得知此訊息?
(8)他們都有哪些需求及醫療相關或非醫療相關的需?
3.商業模式
(1)貴院在從事療旅遊的的市場策策略為何?
(2)您們是以何種醫療行為為主?
(3)你們行程客製化收費、醫療行為收費及服務收費為何?
(3)你們行程客製化收費、醫療行為收費及服務收費為何?