國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
1
第一章 緒論
第一節 研究背景及研究動機
1995 年 3 月開始實施全健保以來，其前瞻性的支付制度如論病計 酬、總額預算等，使得醫療院所與中央健保局共同分攤財務風險，經 營競爭壓力快速上升，面臨到經營上的困境。如果想要維持相同收入 及成本結構，唯一的方法就是在相對增高的成本下，得到更多的收 入，也就是要自闢財源。
自 97 年 7 月正式開放大陸觀光客來台至今，總人數已超超過 400 萬人次來台觀光，日平均旅客數從初期之 284 人次擴增至目前已達 500 人，顯見新興旅遊市場已順利開展。根據世界觀光組織(World Tourism Organization, WTO)發 佈 最 新 資 料 顯 示 在 全 球 經 濟 成 長 環 境 下，2007 年 全 球 國 際 觀 光 客 人 次 估 計 成 長 超 過 6%。在 高 油 價 與 不 確 定 經 濟 變 動 因 素 影 響 下 ， 世 界 觀 光 組 織 預 測 2007 年 至 2020 年 全 球 國 際 觀 光 客 人 次 每 年 可 接 近 4.1%成 長 率。2020 年將會有四分之一的國際觀光客，約三億多名旅客，選擇在亞太地區 旅遊，其中香港貿易發展局報告指出，2005 年全球保健醫療市場規 模達 2000-3000 億美元，有無限的商機，由於亞洲醫療服務價格相對 於歐美國低，發展的潛力更是雄厚，然而以目前台灣的現有醫療技術 與品質，加上略低於日本、韓國的醫療收費標準，至少在醫療旅遊產
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
2
業上可創下另一片商機。
醫療服務全球化、醫療服務專精化及醫療服務的多角化，呈現出 國際醫療服務已成為必然的趨勢，在 2007 年 7 月台灣正式啟動醫療 服務國際化計畫，並成立「醫療服務國際化專案辦公室」積極推動醫 療服務國際化，帶動國內經濟成長，使醫院有適當的營收進而提升國 內醫療品質，將台灣醫療品牌推向國際的舞台。在『挑戰 2008：國 家發展重點計畫』中，行政院已將醫療保健及照顧服務業列為十二項 策略性服務業之ㄧ。其次在行政院擘劃的『大投資、大溫暖-2015 年 經濟發展願景』三年衝刺計畫的五大套案中的「產業發展套案」也將 健康照護產業視為新興產業。具體計畫包括推動醫療服務業國際化、
醫療機構品質提升、各類醫事人員服務品質提升訓練及發展醫療 e 化 產業等具體措施。希望藉由台灣醫療服務的國際化，實現「顧客走進 來，醫療走出去」的目標，顯示政府推動醫療服務國際化的企圖心。
總之，近年來台灣醫療品質大幅提升，鼓勵醫療服務國際化，如 能善用既有醫療技術優勢，一方面可提供國際醫療服務；另一方提高 國際能見度，吸引海外病人來台進行醫療旅遊，協助國內醫療服務升 級轉型，以搶攻這塊全球觀光醫療服務的龐大資源與商機。
因此，本研究期望從台灣藉由這方面的研究結果，供欲發展醫療旅遊 的同業參考。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
3
第二節 研究目的及研究問題
根據研究背景與動機，本研究目的欲探討目前台灣的觀光旅遊結 合醫療產業之商業模式及醫療旅遊須結合何種醫療特性，才可已帶動 台灣未來的醫療旅遊產業之效益及可行性之商業模式。基於此，本研 究主要探討下列問題:
(一)我國醫療旅遊的主要特性為何?
(二) 我國醫療旅遊業的商業模式為何?
(三)我國醫療旅遊特性對醫療旅遊商業模式的影響為何?
(四)我國醫療旅遊特性及商業模式與績效的關連性為何?
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
4
第三節 論文架構
本論文架構如圖 1-1 所示。
閱讀文獻及收集相關資訊
研究背景與動機、目的及
醫療旅遊產 業的定義及
國際醫療旅 遊之發展與
台灣國際醫療 旅遊之發展及
商業 模式
績效
確認研究架構、研究變項、研究設計與研究限制
個案資料蒐集與訪談
個案資料彙整與分析
研究發現與討論
結論與建議
第二章第一章 第三章第四章第五章第六章第七章
資料來源: 本研究整理
圖 1-1 論文架構
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
5