第四章 工作滿足感之訪談結果分析
第二節 從工作環境層面探討女性在查緝隊之工作滿足感
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經訪談結果，女性查緝員由於具備細心、耐心以及於蒐證中性別上的保護色 比起男性更得心應手，經過時間的磨合，大多女性查緝員皆表示可適應。另外，
訪談中提及男性查緝員通常係分配第一線工作或艱難之勤務，但是從犯罪心理學 的角度來看，女性人員具備某些能夠突破犯罪者心理特質的構成要件，因此於追 查犯罪及辦案過程女性查緝員亦為重要環節之處。例如：於行動蒐證時，性別乃 為最好的保護色，其執行任務時常需要相互配合、彼此合作佯裝為路人、情侶以 免引起注意，有利於蒐證任務的執行。
第二節 從工作環境層面探討女性在查緝隊之工作滿足感
由於性別主流化的大力推廣，政府在各項政策及未來工作崗位逐漸走向兩性 平權的趨勢，海岸巡防署此類的陽剛組織原則上係屬女性人員較少的單位，先前 的政策大多數為站在男性人員角度而制定。直到性別主流化是目前政府施政重點 之一，亦越來越多女性人員進入海岸巡防署，因此，在工作環境層面必須將女性 人員的特殊需要納入考量。
壹、海巡署查緝隊之工作環境
行政院海岸巡防署海岸巡防總局各地區巡防局所屬機動查緝隊，主要從事犯 罪調查外勤工作為主，並須負責或協助查緝走私、非法入出國、滲透調查及海洋 資源維護、海洋環境保育及配合業務需要執行調查蒐證、跟監、守候、逮捕、偵 訊、移送等工作。誠如上所述，可得知海巡署查緝隊的工作環境除了撰寫安全情 報以及處理相關行政業務外，乃以外勤居多、極具機動性，且工作環境時常需暴 露在犯罪行為人周遭或發現犯罪的危險地點，例如：各查緝人員負責轄區皆在偏 遠的濱海地區，且犯罪時間多以夜間為主，因此查緝人員之工作執勤時間需以夜
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間為主，其中常見的犯罪為海域海岸走私、非法入出國、偷渡等。海上的犯罪偵 查必須具備高度的敏銳度，乃由於此犯罪行為具有潛在性的困難度，除在夜間之 外，亦需掌握海域海岸地形、海潮等不同特性原因，方能有效打擊犯罪杜絕非法 之情事。
貳、深度訪談成果分析
一、以男性為主的工作環境
我國相關考試，例如：外交特考、關務特考、調查人員特考及海巡特考，皆 隨著我國性別工作平等法的施行，以及行政院對於性別主流化的推動，逐漸取消 性別的門檻限制。因此，越來越多女性進入原本僅屬於男性的陽剛組織，在以男 性為大多數的工作環境，女性人員的心理反應乃係本研究所欲探討之議題，以及 陽剛職場的工作環境對於女性的工作適應、工作壓力及滿足感的影響程度為何。
「在偵辦毒品案時，跟著學長們一起跟監埋伏了三天，這過程中幾乎都待在 車上守候，需要體力及耐力。我的個性較外向，所以與男性學長相處上沒 有太大的問題。在工作生活型態上，由於查緝隊是屬於機關型態，所以 是上下班制度，除非有任務要執行等加班事宜，一般都可以正常的上下 班，對於家裡照顧上還可以勝任。」(A-6)
查緝隊之勤務如同行動辦公室，每一個將要犯罪的地方都可能成為辦公之 處，尤其時常必須在漁港或岸邊進行查緝、跟監、埋伏，乃需要極大的體力和耐 力，女性人員亦須克服生理上的難關。在外勤的執勤過程中，對於個性較為外向 活潑的女性查緝人員在工作壓力上的影響程度較低，其認為對於執勤過程中若沒 有牽涉太大的強制性問題，工作情況與男同事並無差異。查緝隊除了有任務執行 而必須東奔西跑四處的查緝之外，其工作十分彈性，有些女性查緝員認為這對於
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照顧家庭的部分上亦是可以勝任的。
「一件案件偵辦下來往往耗時費力，常常要三更半夜出勤或長時間在同一空 間觀察蒐證，單位內有些男同事會因為我是女生的關係，先主動避諱與我 同車或主動避諱夜間一同蒐證…等等，有時我想要在偵辦案件上尋求相關 教導或支援時往往不太能獲得支持。一來也可能會影響我的績效，當然也 間接的影響升遷方面。」(C-6)
相對的，辦理案件時不僅需要耗費體力，在時間上更是不分日夜必須長時間 的在同一空間相處。女性查緝員可能面臨的處境就是男性查緝員對於「女性」的 身分而有所避諱，主動迴避與其同車或不選擇女性查緝員協助查緝、偵辦案件。
更甚者，女性查緝員在偵辦案件的資源上則不亦獲得支持，亦直接影響女性查緝 員之績效、間接影響其升遷。當女性進入非傳統女性特質的職業，性別壓力是第 一個必須面對的，在陽剛職場中的女性人員必須耗費更多的時間處理、融入以男 性為大多數的機關中，積極尋求不同策略以求穩定之發展。
二、工作環境具高度危險性
「對我個人而言，勤務上有危急的時候，即便是危險的情況還是要硬著頭皮 上啊，因為這份工作就是這種比較 man 的性質，當初考進來前也是知道這 一點。」(D-4)
查緝隊的工作環境除了以男性人員為大多數之外，勤務本身的陽剛特性亦是 特點之一，勤務的陽剛特性為進行海域或岸際的查緝走私槍械、毒品及偷渡等…
涉及犯罪及危險事項。再者，查緝隊不同於一般行政人員乃以績效為導向，達成 績效的同時亦需要向沿岸的當地居民、漁民、外籍漁工等進行佈建人脈的諮詢，
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換句話說，查緝員必須走入漁村、融入當地的文化及風俗民情，以利於查緝的人 脈諮詢。
「查緝隊是以績效為導向，而績效又是要佈建許多人脈諮詢，需要去跟人脈 諮詢博感情，在這點女性同仁上就比較有所顧忌，畢竟女性同仁一個人出 門不夠安全，所以也就不敢突破，因此掌握線索方面，就會比男性同仁弱 一點，相對的就會直接影響到績效的成績。」(A-6)
「調離內勤是我一直的目標，並不是因為在查緝案件中不眠不休的工作，而 是面對半年檢討一次的績效壓力又要出去跑，就不想繼續待下去。」(B-7)
在這一個特性當中可以得知，勤務本身具有的高度危險並非女性查緝員所排 斥的，而是在勤務高度危險背後的績效問題。查緝員面臨了一個很直接的挑戰，
要讓績效順利通過不僅僅是埋頭苦幹，除了一般勤務外更是要深入自己所屬的轄 區，深耕漁村裡每一個角落，人脈諮詢是查緝隊一項很重要且每天必須執行的間 接勤務。
「其他倒是還好，雖然他的勤務是真的蠻陽剛的，但我覺得一般女生有多點 責任感應該也是還可以負荷的了，所以勤務這個屬性我真的倒覺得還 好。」(F-4)
另外，亦有女性查緝員認為查緝隊的陽剛勤務對女性而言，只要多點責任感 尚可負荷，女性查緝員在以男性為大多數的機關中積極尋求不同的策略，查緝隊 異於其他行政工作的是勤務無法獨自埋頭苦幹，乃必須和各方面的人聯絡溝通，
例如：查察防治或情報諮詢，需要建立複雜的人際網絡並與相關人〈警察、海 關、安檢〉分享資訊，相同的，如此一來方能獲得自己所需要的資訊。此特點對 於善於溝通、融入以男性為大多數的機關中的女性乃是相對容易。如同以上訪談
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可以發現，進入陽剛職場的女性形塑出兩種不同的面貌，第一種是想要回歸父權 女性的角色，另一種女性則認為應該要進入父權男性的位置，但是無論是哪一種 樣貌，女性查緝員一進入陽剛職場後就必然的受到父權象徵秩序的影響，少數女 性會積極的尋求不同的策略得以在陽剛組織中穩定發展，而大多數女性查緝員而 是被迫從事陰柔的工作。
「我曾經因為一個月沒放假，一直都在外縣市工作、日夜顛倒、工作時數又 長，導致我的身體有不適，有想要內調同級海巡單位的想法，所以我如果 是在海巡署查緝隊任職滿六年後，應該會考慮調海巡署內勤或者是外調其 他單位，畢竟查緝員工作真的是需要很多的體力，還有因為是具有危險性 的工作，所以也需要相當的敏銳度，我身為女性而且其實年紀也不輕，基 於各方種種的考量，應該會考慮轉調其他單位。」(F-3)
由於機動查緝隊的特性為機動性、臨時性，於工作環境上難免造成女性的不 適，例如：F查緝員認為自己身為女性且年紀不年輕，無法長期面臨這樣的工作 環境且又具相當危險性需全身貫注，導致身體上的不適考慮轉調。
三、工作的不確定、機動及臨時性
海巡所賦予查緝隊的工作任務十分繁忙，且海巡署執勤的範圍相當廣泛，機 動查緝隊常在內陸辦案或查緝海上非法偷渡、走私。再者，工作環境處於開放環 境當中，勤務的執行亦常常與偷渡者、走私者、製造或販賣毒品者接觸。勤務工 作執行方面面臨許多不確定性，故需要具備一定的機動性方可因應工作之需。任 務執行過程中，例如：搜索、扣押、拘提、逮捕或遇犯罪嫌疑當事人反抗時也時 常使用強制力。因此，面臨較高的各種不確定性、機動性、臨時性以及危險性。
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「任滿六年，確實會考慮調離海巡署，原因是查緝隊是以績效為主，壓力確 實蠻大的。就像上一個所討論到的，會考慮到家庭的因素，如果外單位有 好職缺，應該會有所考慮。」(A-14)
「不是內調級海巡單位而己，而是離開這個單位。在海巡署查緝隊任職，
只要六年一到，我會因為生涯規劃因素一定向外發展選擇離開。」(C-11)
先前所提到查緝隊的勤務具有危險性、及時性與動態性，社會基本觀念及傳
先前所提到查緝隊的勤務具有危險性、及時性與動態性，社會基本觀念及傳