第三章 研究設計
第一節 研究方法
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第三章 研究設計
第一節 研究方法
在確定本研究所欲探討的問題後，首先，依據上述所談到的研究背景、研究 動機、研究目的進行相關的文獻探討的蒐集、歸納、彙整與分析，主要的目的在 於蒐集有關工作滿足感、工作壓力、行政院海岸巡防署機動查緝隊及海巡隊相關 的研究文獻。對於相關文獻有進一步的瞭解後，提出研究架構並將資料加以彙整 與分析，最後提出結論與建議。
本研究主要透過文獻分析法的方式對海巡署查緝隊內女性之工作滿足感以及 工作壓力的相關研究先深入了解，並先探討工作壓力、工作滿足感、陽剛職場之 意涵，再輔以深度訪談的方式對女性查緝員在陽剛職場之適應、工作滿足感及工 作壓力有所研究。茲就透過文獻分析法及深度訪談法相互並用之方式，以其補足 不足之處。
壹、文獻分析法(Documentary analysis Method)
文獻分析法為次級分析法最主要的方法，也是最基本的方法，其為社會科學 研究資料蒐集之基礎(Nachmias&Nachmias,1981)。文獻分析法係指蒐集與研究檢視 歷史資料，並對於所蒐集的歷史資料予以客觀分析及評估。乃透過對於相關文獻 之資料分析，得以讓研究者更加瞭解。由於此研究方法常常需要蒐集大量的歷史 資料與文獻，因此也可稱為歷史文獻法。當研究者對歷史資料進行蒐集、檢驗與 分析後，便可以瞭解及重建過去所獲得之結論中，解釋此研究之現況，甚至預測 將來之發展(葉志誠、葉立誠，2000)。
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本研究依據研究問題有關的文獻，例如：透過政府統計資料、政府之公開資 訊、政府法令、研究報告、學術論文、專書、學術期刊、圖書館電子資料庫、碩 博士論文、網路學術蒐集引擎等管道，蒐集相關文獻資料進行分析，這些資料之 檢視、分析以及佐證，對於探討研究問題之過程中有許大的助益。
本研究係探討女性在陽剛職場內之工作滿足感及工作壓力，並以海巡署機動 查緝隊之女性人員為探討對象，亦根據工作滿足感、女性於陽剛組織的職場安 全、海巡署之工作勤務等蒐集國內外相關的論文、期刊、報章雜誌等資料，且加 以整理、分析，期望能透過文獻分析法對研究問題有更深的探討與瞭解，並整理 出現今社會之變遷以回應政府法令應變之優點或缺失，並以此作為本研究之分析 基石。
貳、深度訪談法(In-depth Interview Method)
本研究採深度訪談法，是質化研究中經常採用蒐集資料的方法，主要是利用 訪談者與受訪者之間的口語做交流，透過互動達到彼此的意見交換，藉由訪談的 過程與內容去發掘與分析受訪者動機、信念、態度、作法與看法等(畢恆達，
1996；李美華、孔祥明、林嘉娟、王昱婷譯，1998；袁方編，2002)。這種訪談的 方式係透過彼此的交流，不管是在語言、肢體、環境皆能呈現，是彼此之間在交 流過程互動中而產生出的產物。再者，深度訪談法具備下列優點：一、訪問者可 提出大綱，亦可依受訪者知識程度或瞭解程度，提出新的或更深的問題。二、訪 問的問卷無法窮舉與研究相關的問題，然而，面對面的交談可使得受訪者回答更 多較為複雜與抽象的問題。三、訪問的彈性較大，可依據情況重複反問，受訪者 詮釋的空間亦較大，可透過其表現的情緒反應來加以瞭解。四、訪問者可讓受訪 者自由地發揮意見，又可以在程度上控制方向(文崇一，1989，筆者加以整理)。
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本研究為質化研究，在質化研究中訪談大綱之設計是具有彈性的，藉由不斷 的蒐集資料、檢視、分析之過程，一步一步慢慢的建立研究架構，訪談結構的類 型，又可分為「結構型」、「開放型」、「半結構型」。本研究基於研究問題之需，
訪談大綱採取「開放型」以及「半結構型」的訪談方式，初期會先採取開放型的 方式而行，漸漸地建立研究架構及更深入之問題時，則後輔以半結構型的訪談方 式。
一、開放型訪談(Openended Interviews)
開放型訪談亦稱為「非結構性訪談」(Unstructured Interviews)或非標準化訪談 (Unstandardized Interviews)，在進行訪問前先預定主要的研究問題，以閒聊方式針 對問題彼此自由交談，訪談方係沒有固定的模式，受訪者可任意描述己見，訪問 者則以少量的問題引導談話內容，因此，受訪者會不自覺的烘托內心深層之想 法。這種訪談方式係為了讓受訪者依據自我的想法自由的描述對此問題之看法，
以及他們看待事情的角度及解釋。在開放型的訪談模式裡，訪問者乃係一輔助之 角色，讓受訪者依據自我想法暢所欲言，訪問形式不拘，研究者及訪談者可依據 當下情況做引導與調整。
本研究選定開放型的訪談對象為海巡署之女性查緝員，由海巡行政三等特種 考試進入之女性人員，除瞭解其在陽剛職場之工作壓力、工作滿足感及適應外，
也透過與人員訪談過程中瞭解女性查緝員對於海巡署這個陽剛職場在內工作之看 法，先對此有初步之認識與瞭解之後，再針對研究的訪談大綱進行下一步的建 構。本研究所選取之對象，乃選取能夠為研究問題提供最為豐富資訊、經驗足夠 的對象，以提高研究之可信度，而非少數女性查緝員之代表性。
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二、半結構型訪談(Semi-structural Interviews)
又稱焦點訪談(Focused Interviews)，採用同義重述的方式，以綱要為本，引導 受訪者針對本研究之問題進行深入訪談。對所有受訪者的提問，字句不需相同，
只要與預設問題(pre-set questions)意思相同即可，若受訪者無法了解題型，訪問者 可再次提問讓受訪者釐清。對於不易察覺的特質例如人的感覺、情緒，此法可以 簡單、有效且實用的取得資料，且資料的產生較不易偏頗與疏失。
爰此，半結構型訪談方式係由研究者在訪談之前，先擬定大致的訪談大綱，
依據研究問題而擬定提出問題、建構大綱。雖然訪談大綱具有一定的控制作用，
但仍可允許受訪者依照自我想法積極參與提出意見，並可依據實際的訪談狀況、
程序、內容順序作靈活彈性之調整(陳向明，2002)。茲就如上研究方法所述，本 研究將透過深度訪談法、文獻分析法作為本研究之研究方法。
三、抽樣方式與樣本特性
本研究因研究個案之特性，採用「非概率抽樣」中的「立意抽樣」(Purposive Sampling)，及抽取那些能夠為本研究提供最大信息量的樣本。本研究依研究問題 與研究目的，作為抽樣、選擇樣本的標準(陳向明，2004)。於本研究上，對於研 究對象之選擇必須注意樣本的代表性方能反映出研究的真實情況，因此，受訪者 必須係對研究議題有充分之了解以及樂意分享其經驗、經歷之人。所謂立「立意 抽樣法」(Purposive Sampling)係就研究目的及研究者的主觀判斷，選擇研究者認為 最合適本研究之受訪者。因此，本研究依據地區、年齡、已婚未婚、女性查緝員 之個性等等因素，不同的樣本特性的基本資料進行抽樣，從中找出不同的樣本特 性且對本研究具有代表性方能提供最豐富的資訊、經驗得以反映出研究的真實情 況，以提高研究之可信度。海巡署查緝隊中截至 104 年底共有 28 位女性查緝員，
本研究從其中挑選了 7 位受訪者，分別於北、中、南東以及離島地區之女性查緝 人員。
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