第二章 文獻探討
第四節 情緒智力的測量
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第四節 情緒智力的測量
根據 Goleman(1995)情緒智力理論從認知與人格觀點探討為主測量工具，參 考 Mayer & Salovey(1997)提出情緒智力測量的準則如下：
一、
情緒智力測量準則
(一) 測量必須針對受試者對情緒的認識、洞察、調節、控制及利用情緒輔助思維 的能力
(二) 測量必須直接量度受試者在以上各方面的表現，不應只依賴受試者對自己情 緒的評價
(三) 測量工具必須具備內在一致性和預測效度，且分量表間必須有合理的相關性 存在
二、
測量工具分類
分成自陳量表與表現測驗兩大類，分別就國內外情緒智力測量工具種類說明 如下 (趙志裕、康螢儀、鄭思雅、賀蓓, 1998；張富湖, 2002；賴怡君, 2002；陳李 綢、蔡順良, 2006；陳李綢, 2008):
(一) 國外情緒智慧測量工具 1. 自陳量表
Palmer 與 Stough(2001) 編 製 SUEIT （ Swinburne University Emotional Intelligence Test），全量表共 64 題，包含情緒覺察和表達（ERE）、情緒認知（EDC）、 情緒理解（UE）、情緒管理（EM）及情緒控制（EC）等五大部份 (Luebbers &
Stough, 2007)，而後 Luebbers 等人（2007）將其修改為適合青少年使用之版本。
2. 實作表現測驗
實作表現測驗普遍來說優於自陳式測驗，因為較具預測力，且能力很難用自 陳方式真實的測量。2002 年修訂成為 MSCEIT 測驗（Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test），測驗共有 12 個分量表，內容包括情緒覺察、理解
‧
(EQ-i:YV)(Emotional QuotientInventory:
Youth Version)
鄭 聖 敏 、 Emotional Quotient Inventory:
Youth Version，了解個人情緒 及社會智力的內在差異，作 為情緒課程、學習的目標 中學生情緒智能量表
(Emotional Intelligence Scale for Junior High
陳 李 綢 、
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School Students) 進行中學生情緒教育與輔導 之參考，促進學生良好的情 緒發展。
資料來源：研究者自編。
綜合以上看法，目前對青少年情緒智力量表，除了少數為表現測驗外，其餘 大多為自陳量表，有的量表是依據理論自編，而有的量表則因適用對象，研究者 選擇 Goleman(1995)理論從認知與人格觀點探討為主測量工具，採用孫育智與葉 玉珠(2004)編製「青少年情緒智力量表」，原因是此量表測量青少年的情緒智力。
三、
青少年情緒智力量表
(一)測驗簡介
採用孫育智(2004)與葉玉珠所編製「青少年情緒智力量表」，主要目的來測 量青少年的情緒智力。該量表屬於自陳式量表，包含五個分量表：
分量表一為「經營人際關係」；分量表二為「自我激勵」；分量表三為「管理 情緒」；分量表四為「了解自身的情緒」；分量表五為「識別他人的情緒」，依據 Goleman( 1995)的情緒智力理論概念所編製而成，此量表共有二十七題選擇題，
問卷採用李克特量表問卷方式，每個題目都有四個選項，分別是『不曾這樣』、
『很少這樣』、『常常這樣』、『總是這樣』，其得分別是 1、2、3、4 分，得分越高 表示情緒能力佳為。學生根據個人經驗與看法，就題目的描述自此四個選項中找 出適合的答案。測驗時間不限，學生約 25 分鐘可作答完畢
(二)功能與目的
檢測青少年的情緒智力，多數學生無法適當調節自我情緒困擾，藉此應 用閱讀發展預防性情緒教育課程，分數愈高提升青少年情緒智力愈佳。
(三)測驗常模與信度
1. 依高雄市五福國中二年級 6 個班級選擇共 237 位學生為樣本，進行量 表預試，建立國中生常模
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2. 信效度分析:總表格 Cronbach α係數考驗信度，在整體問卷上，其α 係數為.87，第一層係數為.81；第二層係數為.82；第三層係數為.75；
第四層係數為.6；第五層係數為.68，可見本卷內部性一致甚佳，具有 良好的信度；測驗可解釋總變異量為 52%。
(四)計分標準
1. 根據孫育智(2004)此量表共有 27 題選擇題，問卷採用李克特量表問 卷方式，每個題目都有四個選項，分別是『不曾這樣』、『很少這樣』、
『常常這樣』、『總是這樣』，其得分別是 1、2、3、4 分，得分越 高表示情緒能力佳。學生根據個人經驗與看法，就題目的描述自此四 個選項中找出適合的答案。測驗時間不限，學生約 25 分鐘可作答完 畢。
2. 填寫孫育智(2004)此量表，研究者發現 27 題青少年情緒量表之反向 題目為：1、4、5、6、7、8， 量化分析時將轉變原始分數，將 1→4，
2→3，3→2，4→1，以利統計結果分析。
(五)測驗結果
1. 「經營人際關係」：人際關係就是管理他人情緒的藝術，一個人際關 係圓融的人，能夠理解並因應他人的情緒。
2. 「自我激勵」：無論是要集中注意力、自我激勵、或發揮創造力，將 情緒專注於一項目標是絕對必要的。成就任何事情都需靠情感的自制 力，諸如克制衝動與延遲滿足，保持高度熱忱是一切成就的動力。一 般而言，能自我激勵的人，做任何事情效率都比較高。
3. 「管理情緒」：情緒管理必建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，
擺脫焦慮、灰暗、或不安，這方面能力較差的人常會出現情緒低落。
對情緒能掌握自如的人則能很快地走出生命的低潮，重新出發。
4. 「了解自身的情緒」：情緒智力的基礎是認清情緒的本質，擁有隨時
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隨刻認知的能力，對瞭解自己很重要。能掌握感覺才能成為生活的主 宰，在面對婚姻或工作等人生大事也較能知所選擇。
5. 「識別他人的情緒」：尊重瞭解他人，較能站在別人的立場考慮事情 的利害關係，就是同理心。同理心是基本的人際技巧，必須建立在自 我的認知的基礎上。具同理心的人，較能從細微的訊息瞭解別人真正 的感受，並察覺他人真正的需求。