第四章 研究結果與分析
第四節 訪談質化資料分析
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第四節 訪談質化資料分析
為了深入了解學生在情緒教育實驗課程中之情緒智力發展情形，本研究另外 安排個別的訪談，隨機找實驗班級中分高、低智力組隨機抽取 12 位同學，了解 學生於課堂應用「真相思考」繪本教學成效，運用各種情緒力於生活日常中，藉 此分析在情緒教育實驗課程中及教學後學生情緒智力立即提升或有延宕情形。
一、
訪談過程
本研究正式個別訪時間從 107 年 6 月 7 日至 107 年 6 月 14 日，總共進行十 二次。研究者避免因訪談工作影響學生課程學習，因此訪談時間排定在午休時間；
再者避免過程中被干擾，因此訪談地點為學校會議室，進行十二次個別訪談，根 據事先準備質化訪談問題大綱(附錄五)詢問學生的想法及意見，及筆電一台用於 呈現五本「真相思考」繪本封面，便於學生回想繪本內容。
見表 4-19 結果指高智力組是學生班級智力測驗之前百分之 25 者；低智力組 是學生班級智力測驗之後百分之 25 者。新移民家庭指學生為新移民(越南、大 陸、印尼、泰國)之子女。
表 4-19 個別訪談日期與學生代號表
訪談日期 訪談學生代號 個別學生喜愛繪本 107.6.07 C1:高智力組、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.07 C2:高智力組、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.07 C3:高智力組、女生 繪本:公平與不公平 107.6.12 E1:高智力組、男生 繪本:公平與不公平 107.6.12 E2:高智力組、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.12 E3:高智力組、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.13 E4:新移民家庭、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.13 E5:低智力組、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.13 C4:低智力組、女生 繪本:不是我的錯 107.6.13 C5:新移民家庭、女生 繪本:每天來點負能量 107.6.13 E6:低智力組、男生 繪本:公平與不公平 107.6.14 C6:低智力組、男生 繪本:每天來點負能量
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二、
資料分析
研究者針對個別訪談中所獲得的 12 名學生的訪談內容，依據高爾曼 EQ 大師理論與 Salovey 與 Mayer 的情緒智力理論，改編為「情緒智力各項能力 內容分析表」，各項能力分支如下：
(一)情緒智力第一分支：反省、調節及提升情緒的能力
經營人際關係: 人際關係就是管理他人情緒的藝術，一個人際關係圓融的 人，能夠理解並因應他人的情緒。
(二)情緒智力第二分支：激發、產生及促進情緒能力
自我激勵： 無論是要集中注意力、自我激勵、或發揮創造力，將情緒專注 於一項目標是絕對必要的。成就任何事情都需靠情感的自制力，諸如克制衝 動與延遲滿足，保持高度熱忱是一切成就的動力。一般而言，能自我激勵的 人，做任何事情效率都比較高。
激發與產生情緒，以促進思考的能力
(三)情緒智力第三分支:自我認知能力、自我安慰能力
管理情緒：情緒管理必建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，擺脫焦慮、
灰暗、或不安，這方面能力較差的人常會出現情緒低落。對情緒能掌握自如 的人則能很快地走出生命的低潮，重新出發。
管理與他人互動的情緒能力
(四)情緒智力第四分支：了解、分析及運用情緒知識能力
了解自身的情緒：情緒智力的基礎是認清情緒的本質，擁有隨時隨刻認知的 能力，對瞭解自己很重要。能掌握感覺才能成為生活的主宰，在面對婚姻或 工作等人生大事也較能知所選擇。
瞭解及分析情緒，並能運用情緒知識
(五)情緒智力第五分支:情緒覺察、評估及表達能力
1. 識別他人的情緒：尊重瞭解他人，較能站在別人的立場考慮事情的
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利害關係，就是同理心。同理心是基本的人際技巧，必須建立在自 我的認知的基礎上。具同理心的人，較能從細微的訊息瞭解別人真 正的感受，並察覺他人真正的需求。
2. 澄清與認定情緒：了解自己和周遭人的感受，觀察臉上表情及表達 聲音時的情緒反應
表 4-20 結合情緒理論將日常生活情緒智力表現分析歸類，情緒智力第 一分支為反省、調節及提升情緒的能力；情緒智力第二分支為激發、產生及 促進情緒能力；情緒智力第三分支為自我認知能力、自我安慰能力；情緒智 力第四分支為了解、分析及運用情緒知識能力；情緒智力第五分支為情緒覺 察、評估及表達能力，對應生活中出現經常出現各項情緒智力表現。
表 4-20 情緒智力各項能力內容分析表
三、
訪談內容分析
透過日常生活情緒情境題，結果顯示達到情緒教學成效，學生能夠提升 情緒智力，將所學「真相思考概念」、「情緒管理三部曲」等情緒教育知識 應用於日常生活中，因此個別晤談質化分析學生使用情形，錄音並將內容分 析記錄摘要如下:
情緒智力各項能力內容分析表
情緒智力第一分支 1.反省、調節及提升情緒的能力 情緒智力第二分支 2.激發、產生及促進情緒能力 情緒智力第三分支 3.自我認知能力、自我安慰能力 情緒智力第四分支 4.了解、分析及運用情緒知識能力 情緒智力第五分支 5.情緒覺察、評估及表達能力
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