第四章 研究分析結果與討論
第二節 我國國民小學教師工作滿意度指標建構模糊德菲問卷結果
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第二節 我國國民小學教師工作滿意度指標建構模糊德菲問卷 結果
本階段的模糊德菲法以 11 位專家學者為對象進行施測，施測內容之指標乃經由 前階段專家問卷之發放，以專家學者協助篩選和修改初步指標後，所適用於我國國 民小學教師工作滿意度之指標。根據參與專家的填答，求得每位專家對各指標的重 要性意見之三角模糊數，再透過解模糊化的步驟求得實際數字以代表各指標的重要 性程度。
三角模糊數中，則以所有專家意見中，最低者為共識之最小適切值 L；最高者 為共識的最大適切值 U，中間值 M 則以該指標所有專家意見所填答之最有可能重要 性程度，計算幾何平均數。接著藉由前述 L、M 及 U 三項數值，經由解模糊化後求 得左界值及右界值，最後依照 Chen & Hwang(1992)的重要度左右得點法求得總值。
壹、 我國教師工作滿意度指標之三角模糊數之計算
本研究以模糊德菲法為整合專家意見之工具，並採用三角模糊數代表專家對於 指標的重要性程度看法。首先，依照各專家對於個別指標所畫定的可能範圍，所有 意見中最低者為共識之最小適切值，最高者為共識之最大適切值，將此兩數值 L 及 U 之適切度界定為 0，而再將各專家對個別指標所標示之最有可能重要性程度以幾 何平均數加以計算，並將此數值 M 之隸屬度界定為 1，求得各指標之三角模糊數值，
此階段的資料係使用 Microsoft Excel 2010 軟體來計算並整理。下表呈現本研究中各 指標之三角模糊數值：
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外在社會因素構面的三角模糊數值之 5 項指標，最小適切值(L)介於.3 與.4 之間；
最大適切值(U)為 1.0；最有可能的數值(M)則介於.587 與.751 之間。學校為基礎的因 素構面的三角模糊數值之 5 項指標，最小適切值(L)介於.3 與.6 之間；最大適切值(U) 介於.9 與 1.0 之間；最有可能的數值(M)則介於.649 與.764 之間。教學本身的內在因 素構面的三角模糊數值之 5 項指標，最小適切值(L)介於.2 與.6 之間；最大適切值(U) 為 1.0；最有可能的數值(M)則介於.679 與.828 之間。
在統計出各指標項目的三角模糊數值後，除可知道各指標的最小適切值及最大 適切值外，各專家針對個別指標所標示之最有可能數值亦經過幾何平均數的計算得 出中間值，此三個數值在界定其隸屬值後，可畫成個別的三角模糊數圖。然指標的 重要性程度並不用模糊數值來表示，因此此三角模糊數值須再經由反模糊化的程序 後，方能得出一明確數值，以代表該指標的重要性程度，此步驟將於下呈現。
貳、 三角模糊數之反模糊化
經由前述步驟，求得彙整專家意見後，各指標之三角模糊數值後，依據 Chen &
Hwang(1992)所提出的模糊集合反模糊化之方法，計算出我國國民小學教師工作滿 意度指標之各個指標右界值μR 及左界值 μL，最後以重要度左右得點法計算 μR 及 μL 數值，得到代表此模糊數的明確值 μT。此階段的資料係使用 Fuzzy Delphi 1.0 版 軟體計算所得，並將結果表列呈現如下：
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指標項目 說明 三角模糊數值
左界值μL 右界值 μR 總值 μT 3.5 成就感 教學工作所帶來的成就感 0.853 0.377 0.738 3.6 專業自主 教學工作享有的專業自主權 0.792 0.449 0.671 3.7 責任感 教師工作所賦予的責任感 0.773 0.531 0.621 3.8 道德感 教師工作代表的道德意義 0.757 0.541 0.608
資料來源：研究者自行整理
本次模糊德菲法專家問卷中，總體指標的平均總值為 0.668，各分構面平均總值 分別為外在社會因素 0.647，學校為基礎的因素 0.657，教學本身的內在因素 0.696。
在外在社會因素構面中，各指標之總值依序為 1.1 學校聲望(0.660)、1.2 社會 變遷(0.617)、1.3 教師地位(0.678)、1.4 教師形象(0.678)、1.5 參與社會服務(0.601)。
在學校為基礎的因素構面中，各指標之總值依序為 2.1 升遷(0.613)、2.2 薪酬 (0.662)、2.3 同事互動(0.693)、2.4 學校氣氛(0.698)、2.5 政策與決策 (0.713)、2.6 校長領導(0.685)、2.7 學校基礎設施(0.643)、2.8 行政工作(0.6)、2.9 工作穩定（安 全感）(0.630)、2.10 福利(0.633)。
在教學本身的內在因素中，各指標之總值依序為 3.1 工作本身(0.698)、3.2 專 業自我成長(0.728)、3.3 學生成長(0.759)、3.4 能力發揮(0.742)、3.5 成就感(0.738)、
3.6 專業自主(0.671)、3.7 責任感(0.621)、3,8 道德感(0.608)。
在利用 Fuzzy Delphi 1.0 版計算出各項指標的單獨總值後，下一步驟是設定本研 究的門檻值，篩選總值過低的指標並剔除，將保留的指標整理後形成最後的我國國 小教師工作滿意度指標。
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參、 設定門檻值進行我國國小教師工作滿意度指標之選取
門檻值之設定對於指標之保留與刪除，及指標範圍之決定相當重要，至於門檻 值之設定，根據吳政達（2008）之意見，可由專家給定一數值；Chen & Hwang(1992) 則認為門檻值可由研究者自行界定。本研究則根據 Chen & Hwang(1992)所界定的五 等級語意變數模糊數（見表 4-5），採重要性為重要的語意之模糊數最小適切值 0.6 為本研究之門檻值。本研究中，若有指標之總值小於最小適切值 0.6 者，則判斷為 不適用並予以刪除。
表 4-6 五等級語意變數模糊數 五等級語意變數模糊數
重要性 模糊數
最小適切值 L 中間值 M 最大適切值 U
非常不重要 0 0 0.3
不重要 0 0.2 0.5
普通 0.3 0.5 0.7
重要 0.6 0.8 1
非常重要 0.7 1 1
資料來源：翻譯自 Chen, S. J. & Hwang, C. L., 1992, Fuzzy Multiple Attribute Decision Making- Methods and Applications. NY: Springer Berlin Heidelberg.
根據上述門檻值之界定後，篩選本研究中所訂定之國民小學教師工作滿意度指 標，計所有指標之總值皆高於門檻值 0.6，故本階段所有指標皆被保留，並將所有指 標及其總值臚列如下：
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「教師形象」和「參與社會服務」。
「學校為基礎的因素」構面所涵蓋的指標有「升遷」、「政策與決策」、「薪酬」、
「同事互動」、「學校氣氛」、「校長領導」、「學校基礎設施」、「行政工作」、「工作穩 定（安全感）」和「福利」。
「教學本身的內在因素」構面所涵蓋的指標有「工作本身」、「專業自我成長」、
「學生成長」、「能力發揮」、「成就感」、「專業自主」、「責任感」和「道德感」。
肆、 確立構面與指標權重
經由門檻值之設定與篩選後，正式確立本研究所建構之國民小學教師工作滿意 度指標，藉由模糊德菲法分析 11 份問卷之對於指標重要性之專家意見，經由各指標 三角模糊數之建立與解模糊化後，求得各指標之總值，以代表各項指標的權重。最 後，經由歸一化的程序，求得各指標項目之權重。本階段之資料以 Microsoft Excel 2010 計算權重，並將所有項目整理如下：
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師地位(20.97%)、學校聲望(20.41%)、社會變遷(19.08%)和參與社會服務(18.58%)。
在學校為基礎的因素構面中，依構面內權重高低結果排序為政策與決策
(10.85%)、同事互動(10.55%)、學校氣氛(10.62%)、校長領導(10.43%)、薪酬(10.08%)、
學校基礎設施(9.79%)、2.7 福利(9.64%)、工作穩定（安全感）(9.59%)、升遷(9.33%) 和行政工作(9.13%)。
在教學本身的內在因素構面中，依構面內權重高低結果排序為學生成長
(13.64%)、能力發揮(13.33%)、成就感(13.26%)、專業自我成長(13.08%)、工作本身 (12.54%)、專業自主(12.06%)、責任感(11.16%)、和道德感(10.93%)。
另外，將各構面的資料統計分析後，呈現如下表： 為基礎的因素構面 0.657，教學本身的內在因素 0.6959；跨構面權重之平均數分別為 外在社會因素構面 4.206，學校為基礎的因素構面 4.275，教學本身的內在因素構面 4.5275。三個構面的重要性程度排序依次為教學本身的內在因素、學校為基礎的因
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素和外在的社會因素。
以下將排序後的各指標和其跨構面權重呈現如下：
一、外在社會因素構面
（一）教師形象(4.29%)
（二）教師地位(4.01%)
（三）學校聲望(4.41%)
（四）社會變遷(4.41%)
（五）參與社會服務(3.91%)
二、學校為基礎的因素構面
（一）政策與決策(3.99%)
（二）同事互動(4.31%)
（三）學校氣氛(4.51%)
（四）校長領導(4.54%)
（五）薪酬(4.64%)
（六）學校基礎設施(4.46%)
（七）福利(4.18%)
（八）工作穩定（安全感）(3.9%)
（九）升遷(4.1%)
（十）行政工作(4.12%)
三、教學本身的內在因素構面
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（二）能力發揮(4.74%)
（三）成就感(4.94%)
（四）專業自我成長(4.83%)
（五）工作本身(4.8%)
（六）專業自主(4.37%)
（七）責任感(4.04%)
（八）道德感(3.96%)