第四章 研究分析結果與討論
第三節 結果分析與討論
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第三節 結果分析與討論
本研究初擬之指標，經過專家問卷之發放與分析，修正並調整部分指標內容後，
形成模糊德菲法專家問卷，藉由此份問卷蒐集彙整學者專家對於此份指標之重要性 程度意見。各專家之意見經整理後形成每個指標的三角模糊數，再藉反模糊化後求 得各指標的總值，最後採取門檻值 0.6 篩選不適用之指標，最後形成我國國民小學 教師工作滿意度指標。
根據專家問卷發放、分析，以及模糊德菲法問卷之發放與分析，最後篩選指標 後之結果，本節將分為以 Dinham 與 Scott 三域模型為基礎的外在社會因素、學校為 基礎的因素以及教學本身的內在因素三個部分，就此三構面所涵蓋之指標作結果之 分析與討論。
壹、 外在社會因素 一、 涵蓋指標
外在社會因素構面所涵蓋的指標共計 5 項，指標內容及其指標權重百分比分別 如下：教師地位（20.97）；教師形象（20.97）；學校聲望（20.41）；社會變遷（19.08）；
參與社會服務（18.58）。平均指標重要性程度總值為 0.6468，跨構面權重之平均數 為 4.206。
二、 意義與討論
外在社會因素構面的平均指標重要性程度總值為 0.6468，為三個指標構面中平 均指標重要性程度總值相對較低的構面，然雖相對平均指標重要性程度總值較低，
但實與最高的教學本身的內在因素構面 0.6956 間僅差 0.0488，故僅能結論其相對指
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標重要性程度在三個構面中較低，而非不重要。
在外在社會因素中，權重最高的指標有兩項，分別為教師地位與教師形象，兩 者的權重皆為 20.97%；權重最低的為參與社會服務，權重為 18.58%。綜觀本構面 中的五項指標，指標間的權重差異並不過大，最高及最低兩者的差異僅為 2.39%，
表示專家學者對於此構面的指標之重要性判斷並無特別強調或偏重個別指標，各指 標的重要性程度在專家的判斷中為相似的。
在佔權重最高的教師地位與教師形象中，可以說是近年來相對於其他指標來說 變異稍大的。在過去的社會中，對於教師的形象幾乎是正面居多，且教師在社會之 地位亦相當高；但在社會風氣的開放、媒體的擴張以及資訊化的社會環境下，部分 不適任教師的行為藉由媒體的報導後，對於教師之形象形成相當程度的傷害；且在 資訊爆炸的網路社會中，教師所代表的知識傳遞角色被網路大量的資訊所衝擊，雖 教師的功能並無法完全被取代，但其背後的地位仍被強烈地挑戰。
根據 Dinham 與 Scott 的研究中，表示外在社會因素的指標中，多數會導致教師 的不滿意程度升高，且教師的離職通常是因為不滿意的程度提高，而非因為滿意程 度下降，因此特別需要注意的是教師的形象與地位可能會對教師之工作滿意度所產 生的不良影響。
貳、 學校為基礎的因素 一、 涵蓋指標
學校為基礎的因素所涵蓋的指標共計 10 項，其指標內容以及指標權重百分比分 別如下：政策與決策（10.85）；同事互動（10.55）；學校氣氛（10.62）；校長領導（10.43）；
薪酬（10.08）；學校基礎設施（9.79）；福利（9.64）；工作穩定（安全感）（9.59）；
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升遷（9.33）；行政工作（9.13）。平均指標重要性程度總值為 0.657，跨構面權重之 平均數為 4.275。
二、 意義與討論
學校為基礎的因素構面的平均指標重要性程度總值為 0.657，為三個指標構面中 重要性相對居中的。顯示在三個指標構面中，專家認為學校為基礎的因素構面下所 涵蓋的指標項目，相較於其他兩個構面來說，重要性並非最高也並非最低，此與三 域模型中，學校為基礎的因素構面所涵蓋的因素並非影響高度滿意或高度不滿意的 特性有異曲同工之妙。
在學校為基礎的因素構面中，權重最高的指標為政策與決策，指標權重為 10.85%；而權重最低指標為行政工作，指標權重為 9.13%。此構面的指標權重差異 為三個構面中最小的，最高及對低的差距為 1.72%，表示在此構面中，專家對於各 項指標的重要性程度判定之差異為三項構面中最小的，即各項指標的重要性程度不 相上下。
在此構面中，權重最高指標為政策與決策，其指標所涵蓋的範圍包括校長及行 政單位的決策方式，以及開放教師參與的程度，也就是說，專家群在學校為基礎的 構面中，判定此部分為相對最重要的指標。此外，在此構面中權重最重的前四項指 標分別為政策與決策（10.85）、同事互動（10.55）、學校氣氛（10.62）以及校長領 導（10.43），多為現行制度中，學校領導者可以著手改變的項目；而福利以及工作 穩定度等制度化所規定、較無法彈性變動的項目則佔比較少的權重。
在三域模型中，學校為基礎的構面所包含的指標並不完全為高度滿意因素或高 度不滿意因素，也是三個構面中最能彈性變化的，因此 Dinham 與 Scott(2000)表示
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的工作滿意程度、降低不滿意的程度，應由學校的政策決策實施、學校氣氛的塑造 以及校長領導方式的改變等方面著手，乃能獲得最有效的改善。
參、 教學本身的內在因素 一、 涵蓋指標
教學本身的內在因素構面中，所包含的含蓋共 8 項，其指標內容以及指標權重 分別如下：學生成長（13.64）；能力發揮（13.33）；成就感（13.26）；專業自我成長
（13.08）；工作本身（12.54）；專業自主（12.06）；責任感（11.16）；道德感（10.93）。
平均指標重要性程度總值為 0.6956，跨構面權重之平均數為 4.5275。
二、 意義與討論
教學本身的內在因素構面的平均指標重要性程度總值為 0.6956，為三個構面中 平均指標重要性程度相對較高的。雖與最低的外在社會因素構面僅相差 0.6468，不 過顯示專家在評估各指標的重要性程度時，教學本身的內在因素構面所涵蓋的指標 平均相較於其他構面所涵蓋的指標來說較高。
在教學本身的內在因素構面中，指標權重最高的指標為學生成長，指標權重為 13.64%；權重最低的為道德感，指標權重為 10.93%。在此構面中，雖然指標權重最 高與最低的權重差異亦不大，僅為 2.71%，卻為三個構面中指標權重差異最大的一 組。即是，在本構面中，專家學者對於各項指標的重要性程度間的判斷並無顯著差 異，但為三個構面中差異相對大的一組。
在教學本身的內在因素構面中，權重最高的為學生成長，其內容為學生學習成 就與各方面的成長，另外，此構面權重最高的四項指標分別為學生成長、能力發揮、
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成就感及專業自我成長。在 NCES(1997)的報告中指出，教師會進入此職場的因素，
通常是因為內在的因素，而非受到薪資、福利等外在因素吸引；而在傳統對於教師 工作的定位可說是「傳道、授業、解惑」，因此在此構面的專家意見彙整後，在學生 的成長中項目上可說是對於教師工作滿意度指標中最為重要的，其原始的模糊數總 值亦是三個構面所有指標中最高的；此外，教師在其教學工作中能力的發揮、自我 的成長以及來自此份工作的成就感，亦是最重要的前幾項指標。在三域模型中，教 學本身的內在因素構面中所涵蓋的指標，多數會導致教師的工作滿意，也就是說，
若是教師在此構面的因素獲得滿足，則會提升其整體工作滿意度，因此教師工作的 主角－教學工作除了是教師主要的工作外，亦是提升教師工作滿意程度的重要關鍵 因素。