托兒所的經營指標

因本研究主要內容是探討，在幼兒教育現場托兒所實際面臨的問題，與研究 者也就是研究參與者的我，用創意行為與創造力在經營托兒所的歷程之研究。

本節將解釋創意經營的理論基礎，以及托育機構評鑑指標。主要用於說明，

本研究中所闡述我用創意來經營托兒所的指標為何與理論基礎的依歸。

壹、創意的經營

陳龍安（2008）說：「企業沒有創意，組織發展缺乏競爭力；教學缺乏創意，

學生的學習索然無味」。那麼什麼是創意呢？創意就是點子（IDEA），用不同而 且更好的想法，並且這個想法是可以被接受的。也就是在疑惑困難情境中，憑著 想像去解決問題，超越舊經驗的新觀念。

「創意不是無中生有，任何看起來是新的事物，只是一些舊事物的重新安排 而已」。（De Pree, 2002）。也就是潘裕豐（2005，2006）以三個定義來探究創意 的內涵與應用。這三個關於創意的定義如下：

一、創意是對傳統或文化的再詮釋。

二、創意是舊元素的新組合，新元素的再進化。

三、創意是對標準或定義的再超越。

賴聲川（2006）在其著作《賴聲川的創意學》，提出獨創的「創意金字塔」

和「創意地圖」，左邊管「創」，是「智慧」，在生活中學習；右邊管「作」，是「方 法」。創意的智慧必須隨時在生活中累積，創作時備妥才能順利運用。而「經驗、

習性、動機」運作得當可以直接造就我們的創意。於末章的結語為：「創意的關 鍵在聽從自己的心，做自己才能創造真正屬於自己的作品，改變道路最快的方式 是改變目的地。」，爲創意做了很好的註解，創意是從心而做，山不轉路轉，路

不轉人要自己轉，也是一樣的意思。

陳龍安（2008）指出：「創造力是創意的基石；創新是創意的實踐。」，而本 研究所指的創意，是運用變通的方式或採用新的點子，去解決生活裡和托兒所經 營時面臨的問題，或是提升教保品質的方法。

經營是指籌畫並管理或泛指計畫和組織，具有全局性和長遠性的解決企業的 發展方向和發展戰略。在企業經營方面是根據企業的資源狀況和所處的市場競爭 環境，對企業長期發展進行戰略性規劃和部署、制定企業的遠景目標和方針的戰 略層次活動（百度百科網站，2009）。

羅玉珠（2009）指出經營特色的創新，需依照自己的優勢與特質多元化的來 發展。或是以園所提昇優勢的競爭力和創新經營運用的創新策略，並以孩子為中 心的教育理念、且整合社會資源，營造創意學習環境，朝精緻與多樣化的經營來 發展（蔡純姿，2007）。而我在有限的空間和經濟條件下，運用創意如廢物利用 節省材料費，善用家長資源增加人力支援，更以創意活動增加園所特色。因此，

我的多元化成為我的托兒所的特質與優勢。

林鎂絜（2006）研究發現，幼稚園園長的創意人格特質共可分為四個向度，

包含：一、聰慧能幹特質：如有自信與信心、有洞察力、有發明力、深思熟慮與 機智多謀等；二、保守順從特質：小心謹慎、平凡傳統、誠實、有禮貌等；三、

自由隨興特質：幽默、不拘形式、興趣廣泛等；四、多疑不滿特質：自我中心、

勢力等。其研究指出創意人格特質表現將影響創新經營成效之高低，驗證具有創 意的人格特質對園所的創新經營模式有較佳助益。而我認為一個領導人，雖然是 小規模但麻雀雖小，也要五臟俱全。所以如果沒有自信心、洞察力和聰慧能幹特 質，很難有宏觀的思維去帶領大家；又如果沒有小心謹慎，那盈虧與安全都是私 立學校存活要素；幽默、誠實、有禮貌、興趣廣泛等才能應付招生與家長溝通；

多疑不滿的特質，才會更上層樓精益求精。

王祥宏（2009）研究指出私立幼托園所的經費是來自學生學費，經營者絕對 要以「企業經營」的務實方式經營；才能在競爭激烈的幼教環境中保有優勢，維

持教育的品質獲得成功，他的研究是由企業的角度談學前教育機構的經營策略。

李珮如（2004）也提出園長的專業訓練、教育理念和行政工作經驗等因素都可能 影響著整個幼稚園的發展與教學品質。所以一般私立托兒所的經營者通常為所長 或負責人，私立托兒所的所長角色較像企業經營者需盈虧自負、成敗自取，所長 個人因素會影響幼托園所經營成功的關鍵因素類型。

蔡純姿（2007）研究指出台灣因少子化效應與幼托合一的趨勢，幼兒園經營 將面臨重要的關鍵時刻。幼兒園創新經營是一個多面向與全方位的歷程，園所需 提昇優勢的競爭力和創新經營運用的創新策略，並以孩子為中心的教育理念；且 整合社會資源，營造創意學習環境，朝精緻與多樣化的經營來發展。而創新是落 實創意的一種過程，因而創新與創意是互為主體。

羅玉珠（2009）也指出經營特色的創新，需依照自己的優勢與特質多元化的 來發展。而幼稚園園長創新經營除受其人格特質影響，更需因應時代潮流極大環 境等外在因素，也就是創新經營的作為是經由個人思維與社會文化互動結果（林 鎂絜，2006）。創意與創造力在涵義上經常交互運用（張春興，1989）。因此我以 自己的創造力優勢，創造創意的環境和創意作品來發展托兒所創意經營的特色。

許多研究也指出個人特質、家庭及學校環境均為影響創造力發展的重要因素

（杜明城譯，1998；李心瑩譯，2000；教育部，2002；葉玉珠，2006；邱皓政等 譯，2008）。因此，我當初設計托兒所的環境時以「孩子的第二個家」為主要設 計目標。我的經營重點如下：

一、愛、尊重、分享是我們的教保理念。

二、提供清潔、衛生、優美、高品質的環境空間。

三、促進幼兒身心健康與平衡，從遊戲中快樂成長。

四、養成生活自理能力與提供多元文化生活經驗。

五、學習解決問題的能力與培養創造力。

根據簡楚瑛、黃譯瑩、陳淑芳（2001）研究指出，幼兒教育是以全人的、統 整的生活教育為主，幼兒階段創造力教育應該是身教重於言教，因此幼教老師的

創造力素養和創意教學表現，均為影響幼兒創造力學習環境品質的重要因素。並

貳、 托育機構評鑑指標

臺北市政府社會局婦女福利及兒童托育科網頁，關於托育機構評鑑的服務內 容為：

一、為提昇本市兒童托育品質，輔導托育機構，就區域、空間等人文及軟硬體條 件，發展教保業務，加強行政管理及衛生保健等，以提供兒童優良成長環境。

二、透過實地業務訪視，瞭解本市托育機構實際營運狀況，並經由評鑑制度選出 績優者予以獎勵，辦理不善者列入輔導，評鑑報告將做為業務規劃之參據。

三、受評為丙丁等的園所改善不足之處，激發托育機構發揮自我管理與監控的功 能，增加其自我學習能力，改善托育服務品質效果。

該網站有各種相關資料，例如：如何選擇托育機構檢核表：

用心一：選擇立案的托育機構 用心二：做好事前的準備工作 用心三：實地拜訪托兒所 用心四：長期溝通托育的共識

因此家長選擇的標準與評鑑指標，相差不遠。先考量的空間大小、環境與設 備是否安全、師生比例、老師的資格、消防安全、孩子的活動空間等相關條件。

再觀察及詢問負責人、所長、老師來瞭解托兒所的整體狀況。課程設計是否符合 兒童的年齡需求，是否做好衛生保健，餐點設計是否符合營養原則且質量適宜等 等（王祥宏，2009；莊世潔，2005）。

這些都是家長選擇的指標也是評鑑相關內容，而我的托兒所因評鑑優等，所 以已到達評鑑最高指標。當然家長考量除了地點、距離、教學模式、還有收費標 準，還有園所的教育理念和時下的教育潮流，也是無可免除的潛在因素。因此評 鑑與招生並非對等關係，也不是證明園所的創意質量，只是幼教專業的肯定，是 政策面的最高榮譽。