抽象概念化的互動經驗，成為印象整飾的依據

上一段以小幫手做為主體，從個體角度出發，分析參與者進入現場與他人互 動的學習歷程，會隨著與不同角色之間的互動增加，蒐集到越來越多的資訊。之 後，個體會將來自不同劇本的資料進行整合與歸納，建構出對打工換宿的整體印 象；這類似於組裝汽車一般，分別在各自的工廠中將零組件組成車體的各部位，

最後再進一步組裝成完整的一部汽車。因此，每項零件都具有各自的功能，任何 零件的更換都會影響整體的效果。要將零組件組裝成型，需具備對於車體完整性 的概念以及對於每個零件的理解，將其擺放在對的位置上，使車子可以具備各項 功能。讓車子的零組件互相合作具備功能，就是對應經驗學習中「抽象概念化的 過程」，將零碎的具體經驗進行組合與收整，歸納出使客觀事件對個體具有意義 的概念。因此，本段落歸納出個體在與各個角色互動的實際經驗中，透過抽象概 念化所得到對於打工換宿的整體性印象。

一、 大家都是一家人

根據與所有人互動的經驗，小幫手感受到許多打工換宿的環境營造著一家人 相處的氛圍，如同張偉雄，吳滿財，林子堯（2014）針對特色民宿業者所做的研 究發現，人與人之間宛如家人的互動相處，是小幫手十分印象深刻的畫面。從進 入打工換宿的那一刻起，小幫手會發現，自己自然而然地會展開與其他人的對話，

彼此像是熟識已久的朋友一般地相處，即使平日裡沉默寡言的人，也會在情境所 需之下，開啟對話。因為在客觀的文化環境之下，打工換宿被賦予認識新朋友、

與陌生人交流的形象。而促成此文化意義的背後，亦是參與者積極促成的結果，

小幫手原先就期待在過程中與來自不同文化背景的人進行交流，因此自己也會釋 放出願意和人互動的訊息，也就是說，這樣的氛圍原本就是小幫手所樂見的。

一個人的旅行，很容易就會和人交流，像是問路。而且在那個情境之下，

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就算平常不是個愛說話的人，你就會慢慢去跟人說話。你會覺得其實人 跟人溝通是一件很正常的事情。（A03 訪談）

參與打工換宿者來自各地，彼此的社會文化背景有所差異，因此他們必須在 彼此之間找到一些共通點來開啟對話。詢問參與打工換宿的動機，是一種開啟話 題的方法，重點在於參與動機背後的故事所傳達出許多的訊息，能否讓對方從中 找到相互呼應的話題。先前提過，小幫手是基於各自的理由，希望在此舞台中獲 得重新演出的機會，因此詢問動機一方面是表達自己願意聆聽的誠意；另一方面，

則是在尋找與自己擁有類似故事的同好。雖然參與換宿的小幫手源自於不同文化 背景，但他們發現透過談論旅遊或各自經驗的分享，便很容易找到共通性、建立 對話。

我覺得在這個旅遊的這個環境裡比較容易辦到這件事情（跟陌生人聊 天）。因為大家都跟你一樣是出來旅遊的或是出來打工換宿的，你們比 較容易有一開始的話題，但是如果在台北的話比如說開學你可能就只能 從基本資料開始聊，比較不會有延續性的話題。但是在打工換宿的時候 你就會說你是哪裡人、為什麼會來打工換宿，只要問到這樣可能就很容 易講出一串故事。（G09 訪談）

聊天的過程中，如果遇到對方無法接住的話題，彼此通常就會很識相的轉換 話題，讓對話能夠繼續。由此可以看出對方想要繼續溝通交流的誠意，因此，小 幫手更有勇氣能夠與陌生人開啟談話。

因為彼此會說的英文都有限，所以還是會搭配比手畫腳，而且因為他們 都是背包客的關係，在各個國家到處跑，對於肢體的理解很高，他們都

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能很快辨認你想要講什麼，而且他們會給你台階下，就是如果他發現你 講不出那個單字的時候他會把這個話題轉開，就是我們會給彼此台階下 那種感覺。（B28 訪談）

過程中小幫手也會感覺大家的互動是充滿真誠的，並且相信對方是充滿善意 的。即使是第一天認識的陌生人，小幫手也願意相信對方的善意，甚至有時對於 新認識的陌生人更容易表現善意。或者應該說，正是因為彼此是陌生人，才讓小 幫手相信對方的善意，因為其背後牽涉到彼此對舞台的預設。我們總是偏好相信 在鄉村地區人與人的互動較城市區域單純，所以更能真誠面對，當小幫手普遍帶 著這樣的預設進入場景當中，此劇本也理所當然的成真了。此外，參與者的狀態 也是影響彼此真誠以待的原因，因為打工換宿者在當地停留的時間短暫並且目的 明確，他們彼此分享自己的秘密，同時也希望對方能保守秘密；對於當地人而言，

小幫手沒有利益間的衝突，甚至能提供另一種抒發情緒的管道。在彼此互利的情 況下，換宿者願意相信對方都是出於善意的。

應該是比較開闊，就覺得每個人都可以聊天，那邊的人我覺得都蠻容易 聊的，在都市你隨便跟人講講話，他可能就覺得你要害他，可是在那邊 不會這樣，而且都很願意聽你說，蠻奇妙的。（K12 訪談）

在換宿過程中感受到的真誠互動是讓許多小幫手印象深刻的重點之一，大多 數的小幫手在原先生活的環境中，被教導面對陌生人要提防，不要輕易的揭露自 己的訊息；然而，在換宿的場景中，小幫手可能發現自己越願意敞開心胸與他人 相處，得到的回饋也越多。一開始，參與者可能對於這樣真誠的互動模式感到新 鮮，接著他會衡量如果自己也按照這樣的劇本演出能獲得哪些收穫，從戲劇理論 的觀點來看，他按照這個規則與人互動時，表示他接受了場景裡的劇本，他可以

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獲得他人的接納，成為演出的一份子；而從個人的動機觀點，與人真誠的互動，

找到能認同自己的人就是原先所期待的目的，而這個劇本的存在讓他名正言順地 實踐在原先環境不容易進行的互動模式。簡言之，環境給予的刺激與自己內在的 期待不謀而合，個體欣然地接受這個改變。這一份善意的劇本背後代表的是小幫 手角色裡「背包客」的身分認同，他們因為擁有這個身分而感到自豪。

大家包容心都很強，我覺得是因為背包客的這個身份，好像當你冠上這 個身份的時候你就像是一個浪子的感覺，接下來也不知道你會遇到什麼 事情，所以他們的心胸是很開放的。儘管今天下大雨不能出去他們，也 不會覺得怎麼樣，因為對他們來說這就是自然、就是很隨意的行程，他 們自己會從中找到樂趣。所以當每個人都有這種想法的時候，大家都可 以很自在地相處，而且大家都知道彼此就只相處三、四天就要走了，那 我不如就包容你。（B18 訪談）

掌握了劇本的小幫手，會採取行動、主動釋出善意、揭露自我等策略，他可 以從其他人的反應中感受到肯定，確認自己演出合宜。而演出成功的最高境界是 完全的融入情境當中，自己就是打工換宿裡的一份子，彷彿彼此就是「一家人」

的感覺。對小幫手來說「一家人」的相處模式是最輕鬆自在的樣子，即使自己做 錯事也能被包容、被接納。這些在異地獲得被認同的經驗，未來可能幫助他們再 回到原本的生活後，因為曾經被一群人像家人一樣的包容，而有勇氣面對眼前的 困難。

大部分時間我都是待在農場，但偶爾會跟著民宿一家人一起下山。甚至 有一次他們的小孩去醫院我們也跟著去，我們就真的很像保母一樣，然 後像是逛夜市也會一起。（G03 訪談）

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一切都平安，因為不管是 hostel 主人或是小管家，都待我如家人，有任 何不會的事情，只要請教他們，他們都很願意教，也使我非常快就上手 了。（E18 訪談）

二、 尊重他人的台後時光－散發信任的訊息

當小幫手穿梭在打工換宿的場域裡，他發現在不同的場景中，各自上演著不 同的演出。整個換宿環境大致可以區分出幾個區域，各個區域裡，上演不同的劇 本，允許不同的訊息在區域內流動。首先是工作空間，包含客房、餐廳、酒吧等，

來到此區域小幫手換上工作者的身分，自動自發地幫忙。對於許多小幫手來說，

參與打工換宿的目的不在於體驗整理、清潔的工作，但他們心裡清楚自己身在其 中，就有義務將工作者的角色演好；即使業者沒有主動招呼，還是要主動幫忙。

應該說我比較會看臉色吧，自動自發也是。假設說你就坐在吧台跟 XX 聊天，然後你就看他在那邊忙來忙去你就會想說那邊有碗，去洗一下好 了。（F15 訪談）

（跟在家）還是差很多。在家家事你不做也沒關係，可是在那邊在別人 的地盤上，你還是要去主動做這些事情，外場沒有要送餐，你就要趕快 進去把碗洗好，客人要點餐什麼，你就要趕快去招呼吧。大家都在忙的 時候要主動去幫忙 （像是接電話），就是像在工作，只是做的事很自在 很生活。（F11 訪談）

當工作區域做為台前時，交誼廳或其他集會場合則順勢成為相對的台後區域，

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用以隱藏會破壞台前演出的訊息，演員也能在此稍作休息。小幫手進入交誼廳，

意味著他完成今日的工作，可以好好放鬆心情與他人展開互動。進出在此場域中

意味著他完成今日的工作，可以好好放鬆心情與他人展開互動。進出在此場域中