要談到志工的考核評估，就必須要先提及荒野志工文化的影響，與推廣講師特殊的 志工角色定位，這兩部分不僅影響到志工的考核評估，還影響到下一節將討論的志工督 導層面，研究者也將於最後再討論現行的作法。
一、荒野保護協會的志工文化
荒野保護協會是個很重視志工感受的團體，志工向來習慣在沒有壓力的環境下，自 由自在擔任志工，因此，志工的考核評估一直不是協會強調的重點。尤其荒野保護協會 的志工特質在於強調熱情，其他專業上的考量並不是最關心的部份，因此考核評估也不 受重視。祕書長就表示：
「荒野所有志工活動，得到民眾回饋幾乎是感受到志工的熱情，但是在不同群 族的專業部分，因為熱情大家也不忍苛責。」(B1)
就算有考核評估制度，也不會是荒野保護協會志工會關心的部份。以解說工作委員 會為例，早已訂有解說員授證辦法，將解說員分為四級，依參與定點活動、擔任解說活 動及主辦推廣活動等指標作為晉升的標準，然而，解說員或許願意提供解說服務，卻普 遍不在乎自己是那個等級，這跟荒野志工淡泊名利的價值屬性也有關係。
二、推廣講師的特殊角色定位
推廣講師委員會雖然也是荒野保護協會的志工，也深受荒野志工文化的薰陶，但是 因為服務對象的關係，對外容易影響荒野保護協會形象，因此有必要更關心服務品質，
更關注志工的考核評估。秘書長認為：
「我想志工還強調群體合作，但是推廣講師是例外，她必須自己去，她也沒有 機會讓人來補，例如解說時解說不好時，會有其他解說員可以支援，但是演講 不行，因為這個特性，能夠確保第一次接觸荒野的人能有好的印象，品質要求 相對重要。其他大部分志工採群體較多，雖然沒有被突顯，不能說品質問題不
會產生問題，但是問題不會那麼大。」(B1)
三、推廣講師委員會志工考核評估現行作法
因為特殊的志工屬性，推廣講師委員會在考核評估部分較為積極，比較明確的考核 評估制度，除了上一節已詳細說明的推廣講師培訓班把關之外，還有簡單提到的試講制 度，與「推廣講師進階制度施行辦法」兩部份，以下作更進ㄧ步的說明。
(一)試講制度：
志工完成推廣講師班培訓之後，也順利通過試講，就代表演講的品質已獲得認可，即 可代表荒野保護協會演講該套教材。祕書長發現：
「荒野所有志工活動，得到民眾回饋幾乎是感受到志工的熱情，但是在不同群 組的專業部分，因為熱情大家也不忍苛責，但是推廣講師勇於挑戰這一個部 份，要先試過試講可以才能出去。理論上推廣講師的每場演講都是代表荒野，
因為這些聽眾是聽過演講才認識荒野的，品質要求是被強調的，但是其他志工 訓比較沒被強調。」(B1)
然而，因為有制式的教材與教案，容易被誤解試講的考核標準，是要完全依照制式 的教材與教案，反而喪失彈性，副理事長B6 認為：
「出去演講的片子都弄好了，有好有壞，她應該有更大的彈性，例如我以前也 是用制式的教材去講，後來有更多的經驗，自己拍，慢慢加入自己的東西，變 成講自己的故事的過程，不過我參與推廣講師不深，不過就我看到粗淺的東 西，是這部份。」(B6)
從這些誤解，可以看出推廣講師委員會在試講制度的溝通上，還有加強的必要。試 講時所強調考核的重點，是該教材演講目標的掌握，而非一定要照本宣科地演講。曾有 分會的講師來信，表示對於推廣講師的制式教材與試講制度的不同看法，研究者當時的 回信如下：
推廣講師的教材本來就是一綱多本，我在最後一堂課時，就有將台灣生態之美 的架構給各位看過，我們強調的是架構的完整性，在架構完整，目標明確下，
照片的更換是我們允許的。所以，試講時我們強調章節，因為起承轉合都有他 的目標在，少了其中一環，就可能影響演講的效果，有機會請您可再看看我們 的教材，了解我們的邏輯架構，才能知道綱跟本在哪裡，要改也才有依據。
那試講時為什麼要照順序?要修正自己的東西時總該完整了解原本的教材，才 知道哪邊可以修正，試講就是要確認大家對於教材完整性的了解，如果對教材 的邏輯與目標還不清楚的狀況下，修改教材是很危險也很容易喪失目標的一種 舉動，最後可能淪為成就講師自己的英雄事蹟，忽略傳遞荒野想傳達的目標。
(二)「推廣講師進階制度施行辦法」(附錄二)的公佈：
經由推廣講師的歷史可以約略了解，以往推廣講師的條件鬆散，並沒有特別的要求，
甚至往往演講一來，也是由專職人員憑經驗找尋「應該」可以勝任的解說員進行推廣 演講。至於演講品質如何？演講內容是否符合荒野保護協會想要推廣的理念？往往無 法掌握。直到 2008 年 5 月，由推廣講師委員會擬定，並由荒野保護協會常務理事會 同意後，正式公佈「推廣講師進階制度施行辦法」，明文規定推廣講師的資格與晉升 的制度，不僅將制度明確化，也以制度管控推廣講師的品質。該辦法的特色有三：
1.將結訓後的推廣講師分為四級，分別為實習推廣講師、種子推廣講師、進階推廣 講師及資深推廣講師等四級。
2.每一級的推廣講師都有相對的條件與權利義務，如實習推廣講師必須受完推廣講 師培訓，並通過任何一套教材的試講，方有資格代表荒野保護協會進行推廣演講。
3.推廣講師晉升的條件，包含演講次數、能夠演講的教材種類、辦理活動的次數及 活動的參與程度等四項因素。
這是該委員會開始重視考核評估的指標，首先，這個辦法給了試講制度法源依據，
也就是試講的關卡，已被明文限定，而不僅僅是訓練過程中的一個考核。其次，每一階 的權利與義務清楚界定，更強化考核的嚴謹度，例如辦法明定必須到達第四級進階推廣 講師，才能擁有下列三項權利：
1.具備資格承接特殊演講場次：
特殊場次指人數特別多、對象特別重要或其他特殊對象，需要有經驗一點的講師
較合適，特殊場次標準由各分會因地制宜自訂。
2.具備資格試講專門化教材或新教材，通過後即可演講該教材：
未來教材將分為基本教材與特殊教材，基本教材為一般常見的演講，也是講師培 訓時主要培訓的教材，特殊教材為場次較少或專業程度較高的教材，僅進階等級 以上的講師方具備資格約試講，並出去演講，目前「暖化的危機與轉機」教材即 為特殊教材。
3.可擔任試講之主評：
試講之主評者，也是本階之講師才能擔任，惟主評之題目，本身必須演講超過5 場以上。
因為考量各分會之現況，使「推廣講師進階制度施行辦法」難以立即執行，因此有 了兩年的緩衝期。然而在台北總會，已經自訂更高的標準，在能否承接特殊演講場次的 資格上，還加上了邀約單位的評分，也就是說要能接下影響力較大的特殊演講場次之講 師，必須演講的次數與邀約單位的評分均有一定水準之上，才擁有資格。因此，自2008 年9 月起，開始委請志工以電話聯繫邀約單位負責人，探詢演講相關狀況並請對方以「非 常不滿意」、「不滿意」、「普通」、「滿意」及「非常滿意」等五個滿意程度，以1 至 5 分 進行評分。電話得到的資訊，除了作為檢討之外，也是做為晉升及是否能夠承接重要場 次的的依據。幹部A3 表示：
「像後勤支援組有嘗試利用一些方法，去調查演講相關的資訊，例如打電話去 主辦單位問狀況，等於把資訊量化，有這些量化的資訊，就能知道哪些講師是 值得我們快速培養，或強化講師的學習。」(A3)
開始進行邀約單位滿意度調查之後，結果出乎意料地令人滿意，自2008 年 10 月開 始調查至2009 年 4 月止，共有 132 場完成評分動作，全部都在「普通」級以上。在 132 場中，僅有 3 場得到「普通」的評價，另有高達 94 場得到「非常滿意」的評價，代表 有 71.2%的邀約單位給予滿分，總平均分數高達 4.7 分，顯示演講品質已經具有一定的 水準。
這樣的調查僅在常務委員會上作為檢討之用，評分成績並沒有公布出去，然而還是 有部分講師知道自己成績，而成績不佳的幹部，則心裡不太舒服。幹部A3 發現：
「這也讓比較重要的場次可以讓比較好的講師去，不好的一面，有講師會覺得 不公平，或是受傷，但是好的一面是在管理上，會比較能有系統達到我們的目 標，這個制度我是覺得需要，但是就是需要做好管控，聽過講師曾經有過這樣 的經驗，明明自己覺得講得不錯，但是評分還是不好，不過後來想想，這只是 特例，只要數量夠多，其實還是可以看出趨勢，還是有意義。」(A3)
不過，絕大部分幹部是認同這樣的作法，只是在操作上是需要更加小心，現行的作 法相當粗糙，如訪員的問法、受訪對象的情況、事後的追蹤處理，都有再加強的必要。
四、志工考核評估之評估
受到荒野志工文化的影響下，志工考核評估進行較為困難，「試講制度」與「推廣 講師進階制度施行辦法」是比較明顯的考核評估方式。
這兩項評估考核方式的執行，將制度明確化，對於未來執行考核評估上會有很大的 幫助，普遍上還算受到幹部與志工的肯定，惟成果如何還待時間考驗。
然而，評估考核首重公平，若考核方式準確度不高，造成評估結果的不公平，可能 打擊志工的士氣，因此在試講制度、演講滿意度調查等考核進行時，需要更標準化與公
然而，評估考核首重公平，若考核方式準確度不高，造成評估結果的不公平，可能 打擊志工的士氣，因此在試講制度、演講滿意度調查等考核進行時，需要更標準化與公