• 沒有找到結果。

第四章 研究結果與討論

第一節 描述性統計分析

一、個人背景變項分佈情形

本研究之個人基本資料以性別、年齡、教育程度、婚姻狀況與服務 年資作為分類之依據,以下針對回收樣本之分佈情形加以描述,個人背 景變項分佈情形如表 4-1 所示。

(一) 性別

本研究之填答者以男性為最多,共 171 人,佔總樣本數 90%,

女性只有 19 人,佔總樣本數 10%,顯示本研究以男性樣本為主,

可能與警察多由男性從事相關。

(二) 年齡

本研究警察人員之年齡分佈,多集中於 36 至 40 歲,共 49 人,

佔總樣本數 25.8%;而 41 至 45 歲的人數次之,共 46 人,佔總樣本 數 24.2%,顯示本研究之警察人員以壯年人口為多數。

(三) 教育程度

在教育程度方面,以專科學歷為最多,共 127 人,佔總人數 66.8%;其次為大學學歷,共 32 人;而教育程度為研究所以上的人 數僅有 1 人。

(四)婚姻狀況

二、研究變項之描述性分析

本研究共有四個研究變項,分別為知覺組織支持、工作滿足、組織 認同與服務導向組織公民行為。知覺組織支持無構面;工作滿足分為內 在滿足、外在滿足與一般滿足共三個構面;組織認同分為休戚感、牽連 感、忠誠感與疏離感共四個構面;服務導向組織公民行為分為忠誠、服 務傳遞與利他共三個構面。根據問卷回收之有效樣本,對於各研究變項 的統計分析如表 4-2 所示,以下分別敘述各變項之現況。

(一) 知覺組織支持

知覺組織支持整體的平均數為 2.881。

(二) 工作滿足

工作滿足的整體平均數為 3.319,在此變項之三個構面中,以 一般滿足構面的平均數 3.347 及內在滿足構面的平均數 3.341 較高,

顯示警員對於工作內容本身感到較滿意,包含與同事之間的相處、

工作的獨立性、成就感、穩定性、與能運用自身能力之機會等;而 外在滿足的得分較低,對於主管的領導方式、執行政策與晉升機會 等外在環境感受較不滿意。

(三) 組織認同

組織認同的整體平均數為 3.098,在此變項之四個構面中,以 忠誠感構面的平均數 3.270 較高,顯示警員不會輕易離開此單位另 謀高就;而疏離感此構面(均為反向題,採取反向編碼)平均分數 最低,顯示對於工作的無力感程度感受較高。

(四) 服務導向組織公民行為

服務導向組織公民行為的整體平均數為 3.598,在此變項之三 個構面中,以服務傳遞構面的平均數 3.658 較高,顯示警員在提供 服務給民眾,即時回應民眾的問題及需求此行為的展現程度較高。

表 4-2 研究變項之統計分析

變項 構面 平均數 標準差 排序

知覺組織支持 2.881 .659

工作滿足

內在滿足 3.341 .576 2 外在滿足 3.276 .621 3 一般滿足 3.347 .709 1 整體 3.319 .572

組織認同

休戚感 3.251 .515 2 牽連感 3.197 .579 3 忠誠感 3.270 .605 1 疏離感 2.885 .597 4 整體 3.098 .324

服務導向 組織公民行為

忠誠 3.453 .784 3 服務傳遞 3.658 .740 1 利他 3.637 .719 2 整體 3.598 .690

註:n=190。