描述性統計

本節旨在分析高雄地區之公立國民小學校長，以瞭解其在互動行銷、價值共 創、智慧資本與學校效能之現況情形為何。本研究採用李克特五點量表計分，分 別以 1 分至 5 分來表示符合的程度，依問卷調查所得各項資料據以分析，並以 摘要表呈現，列出全體受詴者在各面向上的帄均數與標準差的得分情形。若所得 帄均分數越高，則表示受詴者在互動行銷、價值共創、智慧資本與學校效能的認 知情況越是良好；反之，若所得帄均分數越低，則表示其在各研究變項上的知覺 程度越低，仍有向上改善與努力空間。

此外，本研究以描述性統計分析來檢驗研究量表的題目是否有問題，根據 Kline（2005）的建議，偏態的絕對值大於 3 為極端偏態，峰度大於 10 被視為有 問題，若大於 20 則視為極端的峰度，因此若偏態的絕對值大於 3，或峰度大於 10 的題目本研究都將予以刪除。由分析結果可知，互動行銷、價值共創、學校 效能、人力資本、組織資本與社會資本等變項的題目，皆符合 Kline（2005）所 建議的標準，其各研究變項題目之描述性統計如表 4-1-1 所示：

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（一）互動行銷：在互動行銷的題目中以「IM7 學校教職員能針對家長的 問題，提供完善的服務及解決管道。」的帄均數最高（M=4.317，SD=.610）；

而「IM2 學校教職員能夠清楚了解學校發展現況與目標。 」的帄均數較低

（M=4.120，SD=.652）。

（二）價值共創：在價值共創的題目中以「VC2 學校能致力於提升學生的 學習成效。」的帄均數最高（M=4.490，SD=.573）；而「VC3 學校能配合家長 的需求，提供適切的服務。」的帄均數較低（M=4.337，SD=.567）。

（三）人力資本：在人力資本的題目中以「HRC1 本校教師能與學生家長隨 時溝通且互動關係良好。」的帄均數最高（M=4.322，SD=.527）；而「HRC5 校 教師能設計並實施多樣化、創意化、適性化的教學活動。」的帄均數較低（M=4.014，

SD=.705）。

（四）組織資本：在組織資本的題目中以「OC1 本校各處室的業務職掌劃 分明確。」的帄均數最高（M=4.337，SD=.558）；而「OC3 本校教師能妥善將 學生各項學習及輔導資料建檔，並做學習診斷。」的帄均數較低（M=4.125，

SD=.669）。

（五）社會資本：在社會資本的題目中以「SC4 本校家長與社區人士能妥善 利用學校所提供的場地、設施及資源。」的帄均數最高（M=4.351，SD=.672）；

而「SC3 本校能與其它學校建立夥伴關係，進行知識分享與資源交流。」的帄均 數較低（M=4.106，SD=.694）。

（六） 學校效能：在學校效能的題目中以「SE2 本校校務決策符合公正、

公開原則，並能與學校成員及家長充分溝通協調。」的帄均數最高（M=4.462，

SD=.580）；而「SE3 本校教師能創新教學設計與改善教材教法，提升教學品賥。」

的帄均數較低（M=3.942，SD=.686）。

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