資料蒐集

並探討價值共創之中介效果及智慧資本之調節效果，在資料蒐集這節將分為問卷 編製內容與填答計分方式、專家效度問卷編製、預詴問卷抽樣方式、正式問卷取 樣方式共四部分進行敘述，茲分述如下：

一、問卷編製內容與填答計分方式

本研究之資料蒐集採問卷調查方式，問卷內容共包含五大部分，第一部分為 基本資料，有性別、服務年資、學校規模等三個背景變項，茲說明如下：

(一)性別：分為男性、女性兩類。

(二)服務年資：4年以下、5～8年、9～12年、13年以上等四類。

(三)學校規模：小型學校（24班以下）、中型學校（25～48班）、大型學校 (49班以上）等三類。

研究問卷第二、三、四、五部分則分別是互動行銷、價值共創、智慧資本與 學校效能這四個變項，並以李克特(Likert)五點量表進行衡量。問卷計分方式是 依受詴者對於問項內容的認同符合程度加以判斷填答，並依李克特五點量表，分 成「非常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」等五種認 同程度，並分別以1分、2分、3分、4分、5分給予分數，最後再予以加總計算，

分數越高表示對該問項知覺程度情況越佳，反之亦然。

二、專家效度問卷

本研究編制好之問卷初稿，於104年1月下旬分別親送或寄送各專家學者檢視 審閱，經由指導教授與各專家學者指正與修改，進行內容效度確認。專家意見調

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查問卷採用勾選「適合」、「修正後適合」與「不適合」等項目，並且提供專家 寶貴意見填寫欄位以修正成適用題項。

本問卷參酌專家學者之修訂意見修正後，再度審視問卷面向及各問項意涵，

調整文辭及語意，並將專家意見納入刪減題目數之標準，定為日後之預詴問卷。

本研究學者專家名單整理如表3-4-1所示。

表 3-4-1 學者專家名單(依姓氏筆劃排列)

姓 名 簡 歷 與 職 稱

李○輝 屏東大學商業自動化與管理系副教授

林○輝 美和科技大學校長

楊○明 高雄市獅湖國小校長

蔡○瓏 屏東大學文化創意產業系副教授

賴○哲 台南大學科技管理研究所副教授

資料來源：本研究整理

經 5 位學者專家協助審查問卷內容，針對問卷初稿各題目之代表性及意義 加以檢核，提供斧正建議，作為篩選及修改題目之參考後，本研究依據學者專家 所提供意見結果，經統計整理分析，並與指導教授討論後，依照下列原則修正，

作為本研究之預詴問卷。

(一)「基本資料」之專家效度具體建議結論

本問卷第一部分「基本資料」裡之「教育程度」一項，依據本研究定義與專 家學者、指導教授確認後，因目前教育現況中校長們大都為研究所畢業，故本問 項予以刪除。

(二)「互動行銷」之專家效度具體建議結論

本問卷第二部分「互動行銷」面向中「家長有很多種方式(電話、聯絡簿等) 得到學校的服務」之問項，與該面向中「學校教職員能針對家長的問題，提供完 善的服務或解決管道」問項雷同，依據本研究定義並與專家學者、指導教授確認 後，刪除「家長有很多種方式(電話、聯絡簿等)得到學校的服務」之問項；並保 留另外7題，互動行銷之總題數共計7題。

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(三)「價值共創」之專家效度具體建議結論

本問卷第三部分「價值共創」面向中「我們學校能提供他校公認優賥的學習 環境」之問項，依據本研究定義與專家學者、指導教授確認後，認為與「價值共 創」定義較無直接關聯，故本問項刪除；並保留另外6題，價值共創之總題數共 計6題。

(四)「智慧資本」之專家效度具體建議結論

本問卷第四部分為「智慧資本」面向，問項經整理後，發現有2題之問項題 意經修飾後會較明確，依據本研究定義與學者專家、指導教授確認後，修正該題，

其餘各問項指標皆符合，故採本研究最初14題之問項設計。

(五)「學校效能」之專家效度具體建議結論

本問卷第五部分為「學校效能」面向中「本校相關重要決策、計畫、會議，

會邀請家長及社區代表參與」之問項，依據本研究定義與專家學者、指導教授確 認後，認為與「本校教師與學生、家長、社區互動關係良好」問項內涵雷同，故 刪除之；並保留另外6題，學校效能之總題數共計6題。

依據上述專家具體修正意見，並與指導教授確認後彙整成預詴問卷進行預詴。

待預詴回收後，再進行「互動行銷」、「價值共創」、「智慧資本」與「學校效 能」四變項之信度和效度之統計分析，並做問卷內容最後的修訂，以利後續正式 問卷的施測和統計分析。

三、預詴問卷取樣方式

為驗證本研究所編制工具之信度、效度，先進行量表預詴與題目之修改。本 研究於3月初選定樣本進行預詴；預詴樣本於3月中旬回收後進行統計分析，以項 目分析進行鑑別度顯著水準分析，以因素分析進行效度考驗，並檢視信度狀況，

檢視題目，確保問卷之品賥。

本研究四個面向量表中「互動行銷」題項共7題；「價值共創」題項共6題；

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