教師在社群網站之教學知識分享行為：質的結果

本章旨在探討教師運用「再生的希望峰」社群網站之知識分享行為，依訪 談者在社群網站上所留下的內容和檔案，從E-mail、討論區張貼和回應、留言 版張點和回應、推薦相關教學網站和資源上傳和下載等，經由研究者下載、整 理、分類和文件資料分析，發現在訪談者在網路平台上不同的行為類型分享的 文件內容有不同的風貌，以下分別就不同的分享行為做說明：

壹、E-mail方面

研究者發現在「再生的希望峰」社群網站中教師較少使用E-mail 做教學知 識分享行為，T6 教師表示：「我的 E-mail 多和以前的同學互傳，大多是笑話或 是影片分享，很少有關知識分享的東西。」(訪談-970406-98)，另外T4 表示：

「我的 E-mail 都是和網路購物有關係的，還有申請什麼網站會員，他(網站) 不是要寄信確認嗎。我就是用這些的。」(訪談-970418-61)。

在「再生的希望峰」社群網站上也有E-mail 分享交流的]情形是 T2 老師有 過四次紀錄，內容以寄發全體性的會議通知、活動告知和學校行政宣導事宜，

但T2 老師也表示：「雖然 E-mail 我很少用來分享教學知識，但是別人寄給我 的生活常識或者是生活感人故事，有時候我會拿來當做語文文章欣賞的教材來 與學生分享的。」(訪談-970329-44)

因此，若以再生的希望峰網路平台來看，E-mail 可能只是教學團隊例行的 行政工作通知，對教師在教學創新上較無影響，但教師私下的郵件交流也是收 集教學素材的方式之一，再將這些素材轉化成為在教學上可用的素材，進而做 到在教學的創新。

貳、討論區張貼和回應：

討論區的功能是提供教師對相關教育議題或教學主題做深入的討論和分

享，此討論區功能建置於95 年 5 月，5 月時為系統測試階段，討論區真正使用 時間為95 年 6 月，因此，研究者在社群網站上觀察記錄自 95 年 6 月至 96 年 12 月止，經由統計討論區共有 22 篇討論主題，教師回應討論問題之篇數有 78 篇數(詳見附錄十二)。張貼的文件內容以教學課程議題居多如語文、數學。在 語文方面，T1 教師：「對於『題王許威武』這一篇文章，你會提出什麼樣的問 題作導讀時的提問？」(討論區-960913-19)，T3 提到：「國語教學中要不要教 修辭？」(討論區-960504-10)，T1 也提到：「新詩的教學，大家覺得如何？」(討 論區-951225-4)、又T2：「對於『紅葫蘆』這一篇文章，你會如何做導讀教學？」

(討論區-960918-21)。

在數學方面，T1 教師相當關心數學的教育，因任教的年級學生是接受 84 年新課程實施的末代學生，當新課程結束時這批學生是二年級，緊接九年一貫 課程開始，當時建構式數學是教育討論之熱門話題，深受各界對建構式數學之 疑慮與批判。在社群網站中的討論區中也是同樣的討論這一議題，T1 對數學提 出的質疑是：「數學中計算能力重不重要？」(討論區-960111-6)，接著九年一 貫課程綱要係採行一綱多本的教科書多元化政策，教師對各廠家版本的教材不 熟悉，樣書和審定後的出版書不全然相同，為了落實學生數學的基本能力，實 施一學期的課程再重新更換版本，因此在討論區中 T1 提出：「年級更換數學版 本的理由。」(討論區-951023-1)，讓每位教師分享個人的看法，相互交流教師 教學理念。

其次是為了學生的教學活動且得要結合課程進行的討論議題，如T5 教 師：「校外教學何處去？」(討論區-960913-18)，T1 教師：「如果你是一個六年 級生,你想要一個什麼樣的畢業典禮?」(討論區-960602-13)。

同時也會為教學上的多元評量來進行討論，如T1 提出：「檔案評量如何運 用在教學上？」(討論區-960109-5)，T9 提出：「檔案評量如何做呢？」(討論 區 960211-7)。

由討論區回覆發現T1 所提出的「年級更換數學版本的理由」的回覆人數 有 22 人，觀看的人數有 158 人(在網站社區群上稱為人氣)。其次為學生活動之 主題「你覺得有哪些歌曲很適合畢業的時候聽呢」，回覆人數有 8 人，觀看的

人數有 34 人，再者是有關教學評量的提問為「檔案評量如何運用在教學上」，

回覆人數有 7 人，觀看的人數有 70 人。

另外，觀察其他討論提問，雖然回應人數不多，但觀看人數卻不少。在討 論班級經營的議題如「阿祖的兒子～一個台灣兩個世界」，回應人數有 4 人，

觀看人氣有 74 人；在教育的討論議題上，如「李遠哲：教改未能抒解孩子們的升 學壓力」，回應人數有 2 人，觀看人氣有 71 人；在國語課程的討論話題中，如

「對於『題王許威武』這一篇文章，你會提出什麼樣的問題作導讀時的提問」，回應 人數有 4 人，觀看人氣有 66 人，顯示雖然回應人數少，但教師仍關心和觀看討 論議題的內容。

教師對教學上有困惑或有興趣的議題喜歡進行討論，提供個人的看法讓社 群網站的教師分享，但研究者觀察到觀看的人數比在回覆次數的人數多，研究 者訪談T5，T5 表示：「我不太會操作那個討論區，那樣一層一層的實在不知道 到底要怎麼回話，雖然很想要講，還是在聊天時面對面講，那樣會比較快！(訪 談-970408-77)，另外T2 也表示：

雖然回應討論的人比較少，但話題總是會延燒到教學團隊相聚的時間 繼續談，像我有時候回家也沒有時間坐在電腦前面好好的思考議題，

對討論議題有時候會很想立即看到夥伴的想法，所以到學校後會問教 師團隊，有沒有看到議題，有什麼想法。(訪談-970329-24)

由此可見討論區中，教學資源分享以主科課程為重，語文和數學是教師關 切的議題，雖然數量上的統計表現未能明確的表示出教師回覆的熱列情形，因 為有些教師礙於時間因素或對電腦的文字輸入較慢或不太會操作討論區的介 面，無法有較多的回應現象。但是在觀看的人氣數量上卻是相當的熱烈，也就 說雖然未能在線上回應討論主題，但教師仍是關切這些話題，且回到學校面對 面的會議或聚會，仍然會延燒討論區的話題，分享教師個人的想法，對教師理 念、教學課程、教學方法和教學活動會是有影響的。

參、留言版張貼和回應

留言版內容相當廣泛，從一般課程的對話到相互鼓勵的心靈對話，以分享

的次數來看，教師會主動回饋和溝通，由於那是一個不受時間和空間限制的對 話平台，所以，教師的張貼和回應是以直接又自然的方式陳述想法。

研究者在社群網站中觀察統計，記錄時間自94 年 8 月至 96 年 7 月，統計 留言版中的留言篇數共有278 篇，將每篇內容一一記錄後，並以持續比較法分 析內容，找出各內容的合適組型(參見附錄十三)。

經由資料整理後，先做內容分析比較是同質或相似資料之後，再依性質的 不同做為分類的依據，最後研究者整理成了兩大類組型，一為「組型類1」，呈 現的內容分類為研究者採討的教學創新面向有教學理念、教學內容、教學方法 和教學評量；二為「組型類2」，研究者將其他的留言內容分析、歸納和分類成 為第二類組型，其分類有行政與教學、專業成長、舒解壓力、會議通知、資源 提供、團隊運作、精神支持與鼓勵、網站操作方法等。

在組型類1 中，有關教學理念的留言分享有 15 篇；教學內容的留言分享有 45 篇，而且在T1 至T9 的記錄上，每位訪談者都對教學內容的組型留言；顯示 訪談者在教學知識分享上著重在教學內容的分享。至於教學方法的留言分享有 12 篇；教學評量的留言篇數有 3 篇，其詳細說明請參見 表 11 的統計表。

表 11：「再生的希望峰」留言版編碼和組型類 1 統計表

留言內容分類 留言者

組型類 1 N1 N10 N16 N25 N3 N4 N6 N8 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 總 計

教學理念 1 1 6 2 2 1 1 1 15

教學內容 1 1 2 13 6 4 2 2 5 2 4 3 45

教學方法 1 1 2 2 1 2 2 1 12

教學評量 1 1 1 3

(空白) 20 1 1 1 10 2 8 1 31 37 18 14 20 11 12 10 6 203 總計 24 1 1 1 11 2 11 2 51 45 26 19 23 16 17 17 11 278

在組型類2 中共分為 8 類，其統計結果參見 表 12。研究者發現在精神支 持和鼓勵的組型最高，共計有46 篇，而且觀察訪談對象T1 至T9，每位訪談者 都有留言記錄，顯示教師團隊能彼此關懷、鼓勵，並能給精神上的支持，再經

由研究者觀察留言版中的內容如T1、T3、T7 和T6 的留言：

看到大家這麼積極努力，好感動！兩位行政的老師們-○○、○○加油 了！需要我們協助的地方，不要客氣，我們一定盡力幫忙，尤其○○

粉辛苦的，大家可要多去慰勞她！……大家加油了！(T1-留言版 -950814-35)

週五發生的飲料事件，真的很感謝大家的關心，更感謝○○、○○到 班上處理後續問題，及○○至醫院協助照顧學生。……讓我不會孤立 無援，手忙腳亂！真的是滿滿的感謝與感動！(T3-留言版-950515-49) 有了大家的加油，我要更努力了。(T7-留言版-951005-124)

希望是好消息，被騙的感覺非常不好，我們會祈禱希望只是虛驚一場！

(T6-留言版-950108-255)

其次為團隊運作，共計有30 篇，訪談對象運用網路的功能以不定時留言版 中進行團隊的溝通、協調和宣達工作，使得教學團隊運作有效率，也讓電腦網 路發揮極大的功效。如留言版中的顯示：

……先把兩項較需使用的檔案上傳，如再有什麼需要或協助，就與我 聯絡吧！……現在只有抓到余光中的夸父追日一首詩，另一個檔案是 有誤的，可能要再上傳一次……。(T3-留言版-960710-5)

為了方便寒假整理繪本製作教學檔案，請大家有空將教學省思直接打 在討論區上，感謝合作！(T5-留言版-951222-108)

我將○○排版的閱讀補充資料重新排了一下，讓有幾頁只有一兩行的 情形減少，這樣會稍微省一點紙。另外，我做了一些調整，讓封面和 目錄不列入頁碼計算，不知大家覺得如何？(T2-留言版-950728-162) 再者為網路操作問題，共計有29 篇，顯示教師在電腦操作能力上會困難，

因此在留言版中尋求協助，如留言版中的留言內容顯示：

今天一直無法上傳國語進度表，在我的支援下仍無法成功，因此……

再另存新檔將檔案截下。(T2-留言版-950811-38)

……，有個小問題，上傳資料只能有 8 的容量嗎有沒有方法增加呢。

(T7-留言版-960919-74)

最近上亞卓班級網頁中，教材的上傳總是失敗，不知何故？是否大家 也碰到此問題？如何排除？請大家教一下，感激不盡！(T4-留言版

最近上亞卓班級網頁中，教材的上傳總是失敗，不知何故？是否大家 也碰到此問題？如何排除？請大家教一下，感激不盡！(T4-留言版