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第二章 文獻探討

本章第一節是探討心理擁有感的意涵、構面及相關研究;第二節探討教師組 織民行為的理論、構面及相關研究;第三節探討教師工作滿意度的理論、構面及 相關研究;第四節探討心理擁有感、教師組織公民行為與教師工作滿意度之關 係。

第一節 教師心理擁有感及其相關研究

壹、 教師心理擁有感的基本理念 一、心理擁有感的定義

心理擁有感(psychological ownership)是指個人對某個標的物由經驗上發展 出擁有感而獲得的一種心理現象(Pierce, 2001; Van Dyne & Pierce, 2004),Pierce

(2001)定義心理擁有感是當個人對於有形(tangible)或無形(intangible)的 目標物在心理上產生擁有感,認為目標物是「我的」(mine)或「我們的」(ours)

的一種心理狀態,並且會對實際的擁有產生一種心理上、態度上與和行為上的反 應。Pierce、Kostova 和 Dirks(2001、2003)更提出心理擁有感是一種同時包含 情感(emotional)與認知(cognitive)要素的態度。

心理擁有感是一種具備積極性、主動性、參與性以及融入性的擁有感受,可 以形成動機,產生態度的重要心理因素(侯勝宗、黃櫻美、羅育如、李思壯,2005)。

O’Driscoll、Pierce 和 Coghlan(2006)提到心理擁有感能反映個人與目標物的關 係,當目標物與個人緊密連結,此目標物將成為個人的一種延伸。同樣的,

Dittmar(1992)也認為心理擁有感的核心是擁有的感覺和目標物有心理的牽連,

也就是說特定事物變成的個人心理的一部份。Van Dyne 和 Pierce(2004)定義心 理擁有感係指一種心裡想法,此想法會使個人對目標物產生擁有的感覺,並在心 中產生目標物是我的心理知覺。

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倘若在組織的脈絡下來看,心理擁有感是一種團體層次的現象,包含共享 的信念以及行為規範並與組織長期利益結合(Wagner, Parker&Christiansen, 2003)。Furby(1978)認為心理擁有感係指組織中成員心裡對組織有擁有的心理 態度,這種態度會讓成員潛意識認為自己組織的擁有者,進而促使成員為組織盡 心盡力付出,且具有責任心和使命感,組織成員與組織產生密不可分的現象,如 同成員自我延伸的一部分。Rousseau(1989)描述心理擁有感是組織成員心理擁 有的一種知覺感受,成員認為與組織共同擁有,同時此種情感上的擁有知覺,促 使成員與組織間的情感更加融洽、穩定,更使得組織成員願意表現出超越原有工 作範圍的行為。Druskat 和 Pescosolido(2002)提出心理擁有感被認為是一種重 視分享的概念,所有工作團體中的成員皆是組織一部分的擁有者,都具有權威與 責任感,做出某些行為以促進有利於組織的成果;在組織的情境中,當所有成員 都認為自己是組織擁有的一份子,並且認同組織,則成員會傾向做出對組織有利 的行為,為組織創造長期的利益。除此之外,Van Dyne 和 Pierce(2004)也提到 若成員對組織發展出心理擁有感時,實際上組織成員並沒有擁有組織,只是這種 心理知覺會對成員心理產生影響,進而影響其態度與行為。

Pierce 等人(2003)說明心理擁有感不但能激發成組織成員正向積極的工作 態度,同時更有助於提供組織的績效表現。此外,Olckers 和 Du Plessis(2012)

在系統性回顧心理擁有感文獻時闡明,心理擁有感是具有綜合性多維度的結構,

它與其他工作相關的態度(如:組織承諾、組織認同、工作投入等)有所不同,

其特有的擁有概念能有效預測組織個人與組織之關係,並且具有能為組織保留人 才的作用。而Pierce、Kostova 和 Dirks(2001)及 Pierce、Rubenfeld 和 Morgan

(1991)都曾提出有效的擁有感會促使組織成員感到自己如同組織的擁有者,這 樣的經驗被稱為心理擁有感,這種心理上的感覺,使組織成員產生一種信念,認 為自己是組織的擁有者之一,同時這種心理層面的知覺,不僅可以使組織與成員 之間關係更加緊密,更由於兩者間存在的心理契約,使得組織成員願意表現出一

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種組織正式體系以外的非強制性、間接性、自願性的角色外行為(Rousseau, 1989;

Wagner, Parker&Christiansen, 2003),有助於提升組織績效。

綜上而論,本研究的心理擁有感係指個人對於有形或無形的目標物在心理上 產生的擁有感受,認為目標物是「我的」(mine)或「我們的」(ours)的一種心 理狀態,並且會對個人產生心理上、態度上與和行為上的影響。而延伸至教育脈 絡中,教師心理擁有感意指教師對於工作或是學校等組織事務心理上產生「我的」

或「我們的」的擁有感受,進而對教師在工作時心理、態度和行為上產生連帶的 影響。

二、心理擁有感的意涵

(一)所有權與心理擁有感之關係

心理擁有感與實體所有權(ownership)密切相關。因此在探究心理擁有感 的意涵前,先探討所有權的相關概念。所有權是一種社會制度與規範,存在我們 日常生活中的每個環節。在管理領域的研究中,學者視所有權為對財產的一種正 當性要求,伴隨著許多不同型式的權利,主要包含五種權利(Rousseau &Shperling, 2003):1. 使用權;2. 剩餘求償權(residual control rights);3. 利潤分享(sharing in the profits);4. 資訊的取得(access to information);5. 資產使用方式的支配 權(participation in decision making regarding use of the assets)。透過以上五種權 利的安排組合和操作,組織得以激勵員工參與和促進成員間的知識分享,進而改 善組織氣氛,最後影響組織績效。

不同領域在所有權的概念及標的物上的界定有所不同。所有權的標的物可以 為有形的實體,或是無形的心理概念(James, 2009; Van Dyne & Pierce, 2004)。

所有權是一個多構面的觀念,一般可以分為正式(法律)所有權與心理擁有感

(Wilpert, 1991)。侯勝宗(2006)指出正式所有權具有排他性,是一種消極但最 公平的社會規則,也是人類社會中的一種規範,相對而言,心理擁有感屬於較積

Pierce、Rubenfeld 和 Morgan(1991)提出在所有權影響組織成員對組織的 態度與行為之過程中,可分為兩個階段,第一階段為正式所有權,第二階段為心

(psychological ownership)

承諾

psychological ownership in organizations. Academy of Management Review, 26

(2), 298-310.

成員對組織產生的心理擁有感(即認為組織是「我的」或「我們的」)與認 為自己有需求和義務留在組織內,即組織承諾(organizational commitment)的概 念全然不同(Meyer & Allen, 1997);心理擁有感與透過自我想法、行為與組織具 有一致性進而產生的組織認同(organizationalidentification)不同(Mael&Tetrick, 1992);心理擁有感與目標一致性(goal congruence)理論的內化(internalization)、

認為能夠勝任和內在工作動機的心理賦權(psychological empowerment)、致力於 工作並視其為生活重心的工作投入(job involvement)也有所區別(O'Reilly, 2002;

Spreitzer, 1995),除此之外,認為標的物是「我的」或「我們的」擁有感使心理

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擁有感與對工作有正面或負面價值判斷的工作滿意(job satisfaction)應該予以區 辨(Weiss &Cropanzano, 1996)。

延伸這樣的概念,Van Dyne&Pierce(2004)提出心理擁有感與其他有關工 作的態度不同,學者們認為心理擁有感具有獨特的核心概念,即能促使情感導向 行為(affect-driven behaviors)的擁有感。當組織滿足成員擁有感、效能感及自 我認同等基本需求,成員受到鼓舞而易於做出對組織有貢獻的行為,因此,組織 成員的心理擁有感使他們願意投入更多時間及精力來使組織獲益、願意承擔維護 或保護組織的責任,降低組織成員逃避責任的想法,並激勵其績效表現。當組織 成員對組織產生心理擁有感時,工作變得有意義且重要,並將引起成員的積極參 與(Rochberg-Halton,1980; Van Dyne&Pierce, 2004)。

三、教師心理擁有感的重要性

根據有關心理擁有感的文獻探討,可以發現心理擁有感對組織中的個人情 感和認知面具有重要的影響力,這些影響間接造成個人態度和行為的改變,本研 究就心理擁有感的重要性歸納,並應用至學校組織中,析論教師心理擁有感的重 要性。

(一)心理擁有感影響教師對學校的態度

個人對於擁有有形或無形的目標物具有正向的感覺,而人們評估對一件事 物的喜好來自於對這個目標物的擁有感,心理擁有感對於擁有的目標物呈現正向 的態度(Nuttin, 1987)。當組織成員認為自己擁有組織,感覺自我能夠影響及控 制工作、並願意使自我成為組織的一部分,就會對於組織有更高的滿足感,也影 響到組織成員工作態度與動機(江嘉玲,2009)。例如:當教師對於學校具有心 理擁有感時,易對學校組織發展出正面的評價。

(二)心理擁有感促使教師延伸自我概念

心理擁有感使得個人視有形或無形的擁有物為自我的延伸,個人所擁有的可

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以延伸成為其自我的一部份,也就是它是一種自我概念(self-concept)(Belk, 1988)。當組織成員發展心理擁有感時,會延伸自我概念,能象徵自我並表現出 自我的核心價值、滿足自我認同及自我提升等人類基本需求,因此員工對於組織 具有心理擁有感時,成員對於「自我和組織(或工作)是一體的」這個理念將產 生正面的自我評價(Dittmar, 1992; Furby, 1978)。例如當教師對於教學或其他工 作任務具有心理擁有感時,會認為工作、任務可以延伸為自我的生活的一部份,

同時教學或其他工作任務能讓教師自我表現,並得以滿足教師自我認同和自我提 升的需求。

(三)心理擁有感能夠激發教師責任感

心理擁有感將激發對擁有目標物的責任感(sense of responsibility)(Furby, 1978)。心理擁有感使得個人願意保護及防禦擁有這個目標物的權力,並且試圖 控制或限制他人的侵犯(Hall,1966)。Furby(1978)曾提出心理擁有感能夠創 造責任感進而影響行為表現,當個人具備心理擁有感時,將增強個人維護其所擁 有的有形或無形目標的意願及行為。

心理擁有感將激發對擁有目標物的責任感(sense of responsibility)(Furby, 1978)。心理擁有感使得個人願意保護及防禦擁有這個目標物的權力,並且試圖 控制或限制他人的侵犯(Hall,1966)。Furby(1978)曾提出心理擁有感能夠創 造責任感進而影響行為表現,當個人具備心理擁有感時,將增強個人維護其所擁 有的有形或無形目標的意願及行為。